Mars Opinion

　　昨天专程去了一趟BestBuy。

　　环境方面，基本感觉是电器版的IKEA，不过多了很多号称non-commitment（是这么拼么？）的工作人员。整个环境非常有体验，铺天盖地的大屏幕液晶或者等离子放着高清的片子，走两步就会有一个类似IKEA的体验环境，一般是一套视听游戏设备＋舒适的沙发，可以陷在沙发里非常享受地感受视听效果。

　　产品方面，整体都偏高端，基本上洗衣机都至少几千块，电视都数万。价格方面没有做详细比较，就一些标杆类产品价格而言还是不错的（当然这应该是特地挑出来给人比价的），之前有同事去考察说价格比我们贵50%，我倒是不觉得，就算贵也应该在合理的范围内，至少没有让我有明显的反感。

　　员工方面，号称是BestBuy特色的无佣金员工，满眼穿蓝色上衣的人……开始觉得成本会很高，后来比对一下觉得员工密度也不会比百脑汇大。随便找人问了两句，觉得素质和百脑汇差不多（再好的话成本又上去了），只是显得会正式一些，没有那么重的市井商贩味道。

　　觉得挺不错的，至少可以抓住金字塔最上面那群人，只是不知道那群人够不够养活他们这么一大家子的。再往下的话，对价格稍微有些敏感的人面对几万块的东西还是会多比较看看的（记得国美老总好像就说过虽然很多人会去BestBuy看看玩玩，但是还是会回到我们这里买），觉得挺难抓住这些消费者的，如果价格没有优势的话。当然他自己是号称全球采购所以可以和国美几百家店拼规模效益……不过我自己也吹过“全球采购”的牛，并不是那么简单的（当然家电和IT数码可能不同）。不知道，过一阵子再去看看吧：）

　　看完后觉得比较奇怪为什么中国不建网络平台，国外BestBuy 20%销售应该是走网络的。体验完回到家之后很容易通过对比来加强购买冲动的，呵呵，这时候能够网上直接订购送到家还是感觉很好的。就算买不到合适的，自建团队来做其实也不是特别复杂的事情，毕竟采购仓储都可以和实体共用，人才的话以BestBuy的实力完全可以挖一支团队出来……