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http://www.marsopinion.com/2007/11/26/%e8%b1%86%e7%93%a3%e6%94%b9%e7%89%88%e9%a3%8e%e6%b3%a2/
主角:豆瓣
事件主干:改版(读书生的描述),大量用户反对新版,豆瓣站方妥协,阿北道歉
博客圈比较有意义的讨论:
鲁公子:之前的豆瓣是以item(例如书、电影、音乐)为核心的SNS,群组上线之后豆瓣加强了“人”的的社群化,而这次改版更是进一步将人放到了核心位置,从信息中心转移到了人本中心,item成为了“人”的属性,成为了彻头彻尾的工具。(非原文)
和菜头1:我觉得很奇怪,修改了豆瓣的导航条,是否意味着变更了豆瓣的核心功能?因此,我也弄不明白,这些人到豆瓣是用其中的服务,还是只用导航条的?那么喜欢导航条,不如谁开一个导航条网站,大家天天在里面玩导航条好了。……在一个站点的外在做了一点改变,人们对此的关注程度超过了内在。让我不得不导出一个结论:大概很多人只能用这种方式证明自己的存在。对于站点的发展,对于技术的变更,这些人无从置喙,所以就在导航条,颜色,位置上猛烈发言,证明自己存在,自己很重要。威胁要离开,要另立山头。活脱脱是一出闹剧,让人看了哭笑不得。
和菜头2:反对改版的那些人,你们为豆瓣做出过什么贡献?一些根本没有为豆瓣添加条目、豆列,贡献内容的垃圾用户,凭什么吵啊吵啊吵!一点建设性没有(非原文引用……btw,个人认为和菜头充分起到了越帮越忙的作用,呵呵)
aw:在我看来,最大的障碍,无外乎“用户习惯”。尤其是对于一个用户群相对庞大的产品,任何变更,都会引起许多“老用户”的反对。而这种反对,虽然本质上是“不习惯”,却容易被激化为“不人性化”,甚至“不民主”。这就是“向用户习惯开炮的代价”。用户体验的本质是什么,众说纷纭。不过我个人曾经这么总结过一个等式,用户体验=某个用户为了达成某一任务(目标)所花费的代价/过程熟练程度(用户习惯)。
麦田:无论当年的天涯,还是现在的豆瓣,“图书”只是引子,大家的目的还是扎堆,闲聊,kill time——当然,每一个身在其中的用户是不会这么看的,他们会认为自己多高雅啊,多有情趣啊,多有意义啊。但是你跳出来,从整个网站的角度看,是的,他们是高雅,他们是有趣,他们是有意义地——扎堆、闲聊、kill time。
Robbin:1、升级或新产品上线之前,不仅仅要做好充分的内测,有条件的话要搭建系统进行公测;2、任何时候,都应该重视用户的使用体验,而不应完全从技术角度考虑;3、新功能推出之前,应做好充分的说明,否则会让用户无所适从;4、不要同时推出太多改动,分阶段推出产品的改进效果会更好;(他是转载横戈的)
觉得想说的话都被其他人说完了……
UUZone,BlogBus,校内,似乎没有哪个网站大规模改版不引起反弹的。这次豆瓣引起这么过关注和分析,实在是以后做类似事情很好的参考,呵呵。
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想起一句话,一朝天子一朝臣。
补充一句话,“阿北是在以道歉的形式继续说不”。。。鉴于我是先想到这句话,再看到了别人说(无数人说了同样一句话……真没创意啊),就不注明出处了:P