http://www.marsopinion.com/2008/03/13/%e6%88%91%e4%bb%a5%e4%b8%ba%e7%9a%84%e4%ba%8b%e6%83%85/ 不安于当前事务，却倾心于现世光色，对于一切成例与观念皆十分怀疑，却常常为人生远景而凝眸。 Mon, 06 Feb 2012 07:01:13 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://www.marsopinion.com/2008/03/13/%e6%88%91%e4%bb%a5%e4%b8%ba%e7%9a%84%e4%ba%8b%e6%83%85/comment-page-1/#comment-2923 weihunglim Wed, 07 Jul 2010 09:37:37 +0000 http://www.marsopinion.com/?p=1081#comment-2923 10个积分太多，我们决定减少积分的同时，也可以提高评论数量。 10个积分太多，我们决定减少积分的同时，也可以提高评论数量。

]]> http://www.marsopinion.com/2008/03/13/%e6%88%91%e4%bb%a5%e4%b8%ba%e7%9a%84%e4%ba%8b%e6%83%85/comment-page-1/#comment-624 Mars Opinion Fri, 30 May 2008 04:36:13 +0000 http://www.marsopinion.com/?p=1081#comment-624 [...] 这句话从进公司以来就听过无数次，最多的例子是Newegg.com的送货速度——虽然不做大的宣传和承诺，可事实上却远远快于客户的预期，我自己在新蛋买过几次东西，对比其他商家的龟速，这种意料之外的速度实在让人印象深刻。有时候会觉得，新蛋的送货速度和客服一样，是新蛋真正发展起来的原因——虽然这些操作会带来巨大的成本，但是相应的，超乎客户预期的服务才能在客户心目中留下印象，也才能激励客户进行口碑传播，如果把品牌宣传和培养消费者忠诚度的效果都算上的话，其实还是划算的——看看网上铺天盖地的新蛋Fans对于新蛋送货速度的称赞就知道了。 [...] [...] 这句话从进公司以来就听过无数次，最多的例子是Newegg.com的送货速度——虽然不做大的宣传和承诺，可事实上却远远快于客户的预期，我自己在新蛋买过几次东西，对比其他商家的龟速，这种意料之外的速度实在让人印象深刻。有时候会觉得，新蛋的送货速度和客服一样，是新蛋真正发展起来的原因——虽然这些操作会带来巨大的成本，但是相应的，超乎客户预期的服务才能在客户心目中留下印象，也才能激励客户进行口碑传播，如果把品牌宣传和培养消费者忠诚度的效果都算上的话，其实还是划算的——看看网上铺天盖地的新蛋Fans对于新蛋送货速度的称赞就知道了。 [...]

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