仍然被低估的电子商务产品评论(三)
by MarsOcean on March 26, 2008
除了昨天说的想办法把高价值评论信息推送到合适的消费者面前,还有哪些方法可以发挥评论的价值呢(note: 下面的东西可能概念性成分比之前要多)?
最少还有四种方式吧,写出来抛砖引玉:
- 推荐相关产品
- 内网促销
- 外网宣传推广
- 口碑营销
首先是相关产品推荐。
假定你没有很好的personalized recommendation system,也没有足够人力去做相关产品推荐(例如这条裤子比较适合配那件衣服,这个CPU最好要放那块主板之类),为什么不让消费者来做这个呢?
开个评论小分区,让消费者在里面专门推荐这款产品的相关产品:)
点击量最大的“相关产品推荐”评论将获得积分奖励~
然后是内网促销。
目前所知的内网促销,都是mkt或者pm某人牵头说要促销XXXX啦,然后大家呼啦啦提交一堆产品和相应促销价格,选几个看得顺眼的交给美工做个页面。
开个小板块,让用户可以自己开页面来做促销活动?
很简单的功能,
- 用户可以自己定义页面的名字和介绍文字(甚至于上传一幅图片做Banner);
- 用户可以按照产品item number将网站上的产品添加到这个新的页面;
- 用户在每个产品下写上一条“推荐”评论;
- 系统生成页面,页面上包含 4.1 用户定义的标题(例如“五一长假,必备相机”);4.2 用户定义的描述文字(例如“家用相机最重要的是……”);4.3 产品列表(包括产品图片、介绍、以及用户推荐文字——例如“Fz5这款相机好就好在……”)。
工作人员将挑选一些比较好的promo page的链接放在在首页。
通过promo page产生的销量,将给用户返点。
所以,用户甚至于还可以把promo page的链接发布到自己blog或者相关论坛去赚钱(写到这里觉得这个例子可以放到第四点去)
还有外网宣传推广。
消费者对于review的接受程度是促销信息的6倍。
所以DM的介绍页面,活动中的公司简介,某个产品的推荐,不妨都用上一点真实的评论。
“我在marsopinion.com买过7次东西了,每次都是今天下单,第二天就收到了,我都想不通你们怎么搞定的……”这句话比“我们技术先进,物流迅速”来得有效(relax,我没说消费者一定相信前面那句是真的……只是他们会更难相信后面这句);
“爽,X980终于到手!跑在我的机子上……………………btw,你们价格又是最好的”这段话比干巴巴的宣传词好用。
以此类推吧。。。
口碑营销呢?
前面说到的激励客户把促销页面信息放在自己Blog上是一个办法。
还有其他的。
比如说你发表完“推荐”或者“精华”评论,系统自动跑来问你“要不要把文章发到你的Blog上?”,你输入用户名和密码,你的评论(加上了产品信息)就自动发到你的Blog上了(当然也可以比较笨的复制黏贴)
对你的好处呢?
当然也可以用返点之类。。。或者虚无缥缈的荣誉等级激励(发现很多人真的很在乎这个。。。)
或者?该产品页面评论区出现你的blog文章链接(帮你带流量,也增强网站上评论可信度)?
有个概念就好:)
抛砖引玉,开拓思路~
(抱歉有点草草收尾,我常常写东西写一半就没兴趣往下写了……)
7 comments
不错啊。
我的博客(http://www.heihei168.com 电子商务类型,致力于B2C电子商务相关工作。)想和你友情链接。
by Paidai网友 on March 28, 2008 at 2:02 am. #
很有启发。
第一点最容易想到,一般的电商网站现在都有了吧,有一些需要完善;
第二点提到的促销以前都是网站编辑自己做的,现在是发动用户参与其中,不知道算不算电子商务2.0?
第三点还是利用消费者心理,看消费者对于不同信息类型的接受程度。
第四点提到的把信息放到Blog的做法也很好,如果与返点相结合的话,可能需要一定的诚信购物环境,目前在国内的B2C比较难做。
by oxygen on June 5, 2008 at 4:23 am. #
@oxygen: 第一点目前只有很少(如果有的话)网站有做;大部分的cross sell推荐都是手工添加或者后台用很傻的算法生成——用社会化计算方法做推荐的已经不多,让客户参与推荐的就更少;
by MarsOcean on June 5, 2008 at 7:08 pm. #
[...] 之前写过仍然被低估的电子商务平台产品评论(一),仍然被低估的电子商务产品评论(二),仍然被低估的电子商务产品评论(三),还给过一堆数据: 也对怎样管理负面评论提出过建议……好吧,我确实很喜欢产品评论这个东西,甚至于我觉得现阶段它的作用仍然是被低估的。 [...]
by Mars Opinion on September 26, 2008 at 7:42 pm. #
分析的很精辟,学习了!
by 电子商务 on October 5, 2008 at 1:56 am. #
呃,感觉第二点比较像豆瓣的“我的书单”
by marga on November 18, 2008 at 8:19 pm. #
[...] 之前写过仍然被低估的电子商务平台产品评论(一),仍然被低估的电子商务产品评论(二),仍然被低估的电子商务产品评论(三),还给过一堆数据: 也对怎样管理负面评论提出过建议……好吧,我确实很喜欢产品评论这个东西,甚至于我觉得现阶段它的作用仍然是被低估的。 [...]
by 张白 » Blog Archive » 负面的产品评论更加能促进转化? on April 16, 2009 at 2:39 am. #