网上先看，然后去店里再买
by MarsOcean on July 27, 2008
Nielsen做了一个调查，结果有80%去店里面买CE产品的消费者，在去实体店消费前曾经登录过那家店的网站。（来源：SearchEngineWatch）
虽然觉得Survey方式很可疑，不过数据如此惊人应该还是可以说明一些问题的。这里很早就讨论过线上的SEM对实体店销售的帮助（论证逻辑一样很可疑），可以相互印证参考。
这个数据能否让那些线下大鳄的可怜电商部好过一点呢，比如可以和门店同事说一说其实我们可以帮你们带生意的，呵呵。如果做得像这家店（如下图，来源：sitebrand）一样，再在网站上根据IP定为消费者告诉消费者附近实体店在哪，或许能进一步减弱门店对于电商部的反弹吧。
不知道为什么还蛮不喜欢这个办法……
3 comments
基本上网店都有Store Locater，例如Staples, CircuitCity, Best Buy在页面上方都有用ZipCode,和半径选实体店址。
我想大概是因为隐私的原因，以和界面设计的原因，它们没有加上IP寻址的功能吧。
从我个人的购物体验来看，网上Coupon分发可能是一个实体店和网点交互的渠道。
by Plusy on July 28, 2008 at 6:53 am. #
Hi Plusy:
确实如此，基本都有Store Locator，不过直接在首页根据IP指示store location的做法不多见：）
coupon和exclusive discount是比较常见的手法，不仅仅是促进某一方的销售，更是一种 门店 < ——> 网店 交叉促销的方式。比如门店的促销册里面常常有只能用于网店的coupon code，而网上常常可以查询到deal，你可以在网店订购，然后去最近的门店自己取货。
还有一种做法是让消费者在线下线上用统一的ID号，如果用了，则提供一定的折扣或者返点。有了统一的ID，就比较方便公司统计multi channel的相互作用和协同效应。
by MarsOcean on July 28, 2008 at 5:12 pm. #
别泄密了，要是神码、苏宁会这种招术了，新蛋日子就不好过了，即使网购价低于实购价，仍然能通过区别顾客的价格弹性，吸引更多的高弹性网购客户从而弥补部分实购客户转为网购的损失。
by DaMao on June 3, 2010 at 9:55 pm. #