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http://www.marsopinion.com/2008/08/08/top-10-website-usability-mistakes/
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原文来自palmerwebmarketing，觉得罗列得很有道理。
对电子商务来说十个代价高昂的假设：
- 人们知道你的网站，知道怎么来你网站
- 他们知道你是卖什么的
- 事情会按照计划发展
- 他们知道他们应该点击哪里
- 他们知道怎样回到首页
- 他们知道自己在哪
- 他们知道怎么买东西
- 他们原体提供大量私人信息
- 他们遇到困难会联系客服
- 他们会回来
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要做到这些工作，付出的代价是何其高昂啊
最关键的是，不是有钱就能解决掉这些问题滴
很多涉及到UI部分，看来一个好的品牌经理对电子商务网站来说是多么重要
我觉得还有一些假设非常关键:
1.网站上所说的句句是实话
2.他们拿到手里的东西和网站上描述的一样
(不知道国外有没有这些现象,不过我觉得在国内这两条是致命伤)
我常常在卓越亚马逊的网上迷路。