几个卖鞋的
by MarsOcean on August 30, 2008
Zappos.com
刚看到两条消息。
1. 有个消费者在Zappos.com给她妈选了7双鞋，货寄过来有两双合适，她就准备把其他5双退回去（邮费归Zappos付）。可是后来事情很多（母亲住院，她又出差）也就忘了这事。等到退货期限快到了（15天？），Zappos客服联系她，她解释说她母亲刚刚过世，所以她没有时间处理，要再等几天再去UPS把鞋子寄回去。过了一会儿，Zappos给了她一封Email，说会安排UPS免费上门取件，不需要她自己送邮局了。过了两天，Zapoos给这个顾客送去了一大束鲜花。——目前这个故事在blogsphere广为流传。
2. Zappos居然开始卖电脑了 @__@
http://www.zazzle.com/custom/shoes
Zazzle开始卖鞋了。
当然还是和Tshirt、杯子一样，随你定制：
我都想订一双送人了：）
第一次看到这么简洁的B2C页面。
罗列所有产品。
4 comments
想买双布鞋，newegg.ca啥时候上线呐，正好Room里有个加拿大人可以介绍给他。
by oscarxie on August 31, 2008 at 10:41 pm. #
by MarsOcean on September 1, 2008 at 1:40 pm. #
不来，现在我又没有公司邮箱，再说我买不起东西，还是推荐给别人，PS：网站就个首页啊，不要忽悠啊。想想05年10月份做过一版被Roll Back后，真是个漫长的过程。
by oscarxie on September 2, 2008 at 6:51 am. #
网络购物，用户忠诚度很高，所以售后服务比客户开发更重要。
by 快乐学堂 on March 2, 2010 at 1:46 pm. #