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http://www.marsopinion.com/2008/09/25/purchasing-dress-shirts-on-vanclcom/
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- 有印象看到了一个买4件75折的宣传页面——后来没有找到,而且放了超过四件衣服进购物车也没有折扣,算了,可能我弄错了。
- 买了一堆东西之后,一切顺利的结帐,到最后一步就要点击付款的时候发现赠品少了一件,页面最下方看见商品缺货通知——为什么不在购物车那里就告诉我?
- 折回网站重新选赠品,添加入购物车,发现价格不是0元——只能通过购物车内的赠品系统添加才能按赠品价格购买。
- 添加好之后,再次结帐,总金额计算错误——发现那个标价168的领带还在购物车(可能我刚刚没有删掉?)。
- 回到网站,将赠品统统取消,然后重新放入购物车再次下单,这次对了。
- 选择支付方式,选择工商银行,一步步下去,发现工行单笔支付上限是1000,我无法完成支付——如果早提醒一下我就好了,however,算我的错。
- 回到网站,想取消订单然后拆单买,发现“操作”一栏为“不能取消” (比较强的是,这几天这里就一直看到是这四个字,不如把这一栏去掉)。
- 无奈中乱点,点击“待支付”(这几个字长得并不像链接啊),弹出支付窗口问我要支付多少钱,可以分批支付以规避银行的单笔支付上限——很棒的功能。为什么不早告诉我呢?
- 支付完毕,过了一天,去查看状态,发现订单状态是“已入站”……嗯,什么意思?
10. 13补充:
- 衣服收到。
- 标价168(?)特价68那件衣服和我在中国时三四百人民币一件的某品牌衬衣质感上看起来没有差别。某品牌衬衣被我洗衣机洗两次就皱皱巴巴不能看了,相信这件下场也会是一样……
- 卖268的,和这边几十美金一件的衬衣质量没有区别,感觉挺好的。在考虑要不要用手洗它们:S
- 还是会显得袖子有些肥大(我不瘦),不知道是不是因为用的也是欧美的版型。下次会考虑买小一号的——嗯,还是会买下一次的。
- 由此可见,对于成熟网购用户来说,网站交互体验并不是最重要的。
- 或者换一个角度说,现在中国电子商务竞争还没到这个阶段?
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哈哈。。。比较搞笑。。。没办法国内就是比较落后啊
@yyyyyywhy: 这种事情全球差不多的:),大家都各有各毛病。
很多时候并不是不想去做好,而是这件事情在当前的优先级并没那么高。用户网站体验在当前不一定是瓶颈。
可怜的。。。
无敌的体验。
估计做这些的都是不用这个买东西的。
哈哈
千万要买免烫的,买过三件,其中一件短袖衬衫每次洗完晒好都是皱巴巴的。
vancl要给你颁发最佳体验奖,必须的
很搞啊,呵呵。
欢迎来乐铺 loopo.cn 体验,并提出宝贵意见,我们的目标是打造更好的购物体验。Mars 第一个订单可享受免费。:)
嗯,写得有意思
呵呵呵呵,很有趣的体验,不过也点出了很多购物网站应该注意的用户体验问题,无论如何也不能在最后结算时给用户来个措手不及吧,Mars算是很有坚持精神的客户啊。
题外话:这个提交留言中的“Website (*optional)”是让我们输入网址的吧。那前面需要写:http://吗?个人感觉可以在输入框中默认写这http://,这样就可以直接写地址了。其它人有没感觉啊?
还是说不论写不写都无所谓,系统会自动判断呢?
@avenger: 谢谢:)
@linkto: 不用写的:)
说实话,我买过PPG,VANCL,BONO,ZIM OVO。没想到ZIM OVO最没名气,但是东西最好,价格最低,真讽刺。
“很多时候并不是不想去做好,而是这件事情在当前的优先级并没那么高。用户网站体验在当前不一定是瓶颈。”
Agree~
相对来说,国外的支付做的就很不多,我一般是用信用卡和PAYPAL支付的多。
写错了,是很不错
的确是最佳用户体验奖…哈哈 .我是卖衬衫的商家,对你的购物过程身同感受,不过我在这里告诉大家:
1)纯棉衬衫和普通涤棉衬衫不同:纯棉的不能机洗,必须手工洗比较好,如果是涤棉衬衫(涤30%+棉70%)则不容易皱些,相信大家在学生时代买的就是这类衬衫;高档衬衫全部采用全棉质料,穿着舒适美观很多,但缺点容易皱,维护要熨烫.(建议洗的顺序:1先装好水–>2加洗粉–>3衬衫泡水–>4调和衣服和水–>5浸泡15~30分钟;衬衫最好是用透明肥皂洗,不伤衣服点,不要用刷子洗衣服,详细:http://www.curtismen.com/articleview.asp?id=53)
2.免烫技术: 如果卖衬衫说是100%纯棉的,而广告说是免熨烫防皱,这样的广告是吸引消费者,目前来说是不可能做到的,其实免熨烫的衬衫面料只是在面料里加少许硬化布料的成分剂,随时间越长,衬衫越皱)Vancl,PPG是在概念上吸引消费者,实际也是误导和欺骗消费者.
3.注意:高档纯棉衬衫是不可能免熨烫的,至少目前做不到,大家看看国外的衬衫就知道,从来没有说免烫的概念广告;
4.购物过程出点漏子或bug,在程序上只能尽力去想到.所以请各位也请见谅.
任鑫: 我们是在老顾博客认识的,很感谢你的建议和帮助;
在此,愿提供完全免费衬衫给你,如果可以就做些口碑.给老顾也是一样;希望你们喜欢;
有时间就去网上挑选一个款式,告诉我尺码和地址;寄给你;
哈哈..邮递费你得出..
http://www.curtismen.com
老乡友: 大杨
@大杨:谢了:)
1) 学习了……不过我等懒人还是会用机器洗,呵呵,最多不买太贵的衬衣,一般价格的洗坏了再买新的——这样你们生意才好呀。贵的的话……还是干洗好了:)
2) 免烫,这边还是会有很多衬衣以iron free作为卖点的——不过大规模的市场宣传倒却是没见过。
3) 网站,你最开始在brandmarketing留言的时候我就尝试过去你网站看看,不过目前看起来国外是无法访问的:)
@任鑫:
如果不能访问,请尝试PING, 如下:
1)运行:CMD 指令到DOS;
2)输入:PING http://www.curtismen.com
3)看域名是否能解释OK?
另:你访问brandmarketing 是没问题的吧?PING了后告诉我结果?
我销售的高档衬衫,质量和做工绝对是一流的。不比雅戈尔的差。可以和国家领导人衬衫媲美。哈哈。。。
@大杨:是可以ping通的:S。。。不用操心了,国内用户能看到就好了。