Mars Opinion

最近几次网上买东西都不顺利，现在感觉这边的系统和服务也都很原始。

1. 在Kielh’s给包子同学买化妆品

• 结帐时注册帐号永远不成功，没有提示信息告诉你哪个输入框错误，只是一再redirect到注册页面。
• 选择另外的页面进行注册，成功，Coupon Code输入成功，但是总金额永远不变。
• 进入投诉页面，提交——再次被redirect到原页面，没有任何提示信息显示我哪里填错了。
• 重填一遍，骂了一遍他们系统，提交成功，放弃购物。

2. 在Lenovo买笔记本

• 一切顺利，用CPP获得了Merchant Discount之后，再用30% OFF的coupon得到了额外折扣。
• 过了几天，忽然收到他家的信说我Shipping Address和Billing Address不一致，要我和银行联系后给他家电话，否则就威胁我可能会取消订单。
• 给银行打电话搞定地址的事情，打联想电话，不通。
• 再打，说现在太忙，要我留言，会在一个工作日内回我电话。于是留言描述了情况。
• 一个工作日过去，毫无回音。再打电话，再让我留言……
• 过了两天，收到Email说Order Confirmed。

3. 在AX买衣服

• 圣诞节前看到折扣很夸张，又懒得跑去店里，就在网上选了两件衬衣。在landing page发现他们同一个banner上的不同区域其实是可以点击到不同的促销页面的，但是因为区域间没有明显区隔，也没有标识，估计会损失很多应有的流量。
• 当时是Free Shipping促销，减免20块的shipping fee。
• 拿到衬衣，发现不合身
• 过了两天刚好去Santa Monica去玩，便拿去店里退，才发现invoice上把free shipping的20块减免到了衣服单价上，我付了126块，结果只能拿回106块。
• 打电话投诉，吵啊吵啊，最后还是没有定论，号称要转交给XX部门之后给我答复。
• 累积写过3封投诉信，没有一封被回复，电话过去正式complain了一下。

越来越觉得Newegg.com在美国能够做起来是很有道理的。（想起来去年也有过类似感叹）。