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http://www.marsopinion.com/2009/04/23/the-voice-of-customers-2/
有一个地方，客户很真心诚意地回答了”我在找什么“这个问题。
这个神奇的地方就是搜索框。
首先，是外部搜索引擎的搜索框。
用户在Google，Baidu里面输入他想要的东西，你的网站链接出现在了搜索结果（或者广告列表）里面，用户点击它来到了你的网站。
Mars可能输入的是”5D Mark II”，Ares可能输入的是”Tissot”——刚好这两种东东你都卖，而且我们都点击了你网站的链接来到了网站上。
如果你是个普通网站，你的网站会想说“来了两个陌生人”，然后给我们看了一模一样的页面，页面上充斥着最新的GPS广告。
如果你做得像Amazon那样好，你的网站会想说“这个人是来买相机的”，然后给Mars展示很多相机（都是和5D Mark II差不多档次的），另外把5D Mark II放landing page最上面；另外给Ares看一堆手表广告。
如果你是普通网站，就不会记录这两个人的信息（不去了解他们），下次他们来的时候还是给他们看GPS；
如果做得像Amazon那样好，等Mars和Ares第二次来的时候，你的网站就会想说”上次这个人是来买XX的“，然后给Mars多展示点相机，给Ares多展示点手表。
相对应的，网站内往往也有对应的搜索框。比如下面这个，就是我在携程订机票看到的。
我要回老家看父母，要定的是上海到长沙的往返票，所以我选择了”机票“，然后输入了出发地上海，目的地长沙。
我点击了”搜索“，这时候我已经非常非常明确的告诉了这个网站：
1. 我人在上海（因为是往返票，而且送票城市是上海）
2. 我计划在X月X日到X月X日待在长沙
但是很明显的携程并没有处理这个信息，在我查询好机票后回到首页看到的仍然是：
他在给我推荐北京和成都的酒店，以及北京相关的广告。
如果真的用心去收集信息、了解消费者，并且抓住一切机会来让消费者多买点东西的话，这时候是不是推荐湖南的度假产品和长沙的酒店会对我更有吸引力呢？
根据用户的搜索关键字，判断用户想要做什么（“想要从上海去长沙，待几天后回来”），需要什么（”那几天可能会需要酒店和租车“），然后有的放矢的促销（“长沙XX酒店特价”），这样才能充分发挥网站的功能，否则只是个online版的电话预订系统罢了。
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我喜欢用去哪儿网站。不过貌似都会和酒店或是旅游的挂钩。
你说的功能和内容就是收集用户需求，按用户在网站上的搜索，点击，浏览等习惯，把用户关注的东西推送给他，，国内的很多网站都在这么做了。。淘宝。当当。。
携程对首页信息的处理，可能是对于用户需求和商业利益方面的一些权衡来考虑的，用户和商业价值，还有技术实现付出的代价和收益。。可能都需要考虑的。。
@ferenc.fang: 你说的对，这些功能的实现都要考虑ROI。这个系列主要是科普，呵呵，先让大家知道有哪些可能性，之后再考虑可能性和投资回报。
mars，你的博客很精彩，我给你的博客加了链接，以后多向你学习，多多指教。
如果事实真的能向用户妥协的话，那就不是中国特色了
携程是定票完成后给你推酒店信息，你订票过程没完成，给你酒店信息应该没用吧
@haha: 基于purchase的推荐是会比较常见，但是基于browse和search也是可以分析出很多消费者倾向性的，没必要把这些信息放弃掉。
Mars的分析很精彩。
通过用户的行为来分析用户的动机，然后把用户可能感兴趣的内容推荐给用户，这是Amazon做得很吸引人的地方。在Amazon逛很容易顺藤摸瓜式地找到自己想要的东西。
感觉网络广告在这种推荐的情况下会有更高的成功率。