Comments on: BSO是必须的……

By: MarsOcean

MarsOcean — Fri, 15 May 2009 03:49:16 +0000

@Vita:
1. 相对于商家自己的宣传来说，其他用户的评论是更客观的，也是更容易被相信的。
2. 因为普遍的不诚信，导致部分用户对于“其他用户的评论”也不相信了，这里就需要商家从别的方面来增强自己的可信度，例如如果每个产品下都有几百条评论，而且有正面有负面，看起来就可信得多。购物流程介绍，公司介绍的全面详细也会让人感觉更专业可信。
3. 可以email订阅，在网站的右侧边栏的subscribe模块里面有个输入框。话说这个模板不是很好用，过一阵子会换掉。

By: Vita

Vita — Fri, 15 May 2009 02:08:17 +0000

@Shunhai
每个人的想法是有差异的吧
我个人的感觉对于新的B2C 我最看重的还是Help Page，介绍支付伏流和售后的内容

但是感觉很多网站都是先做产品页，耗尽精力。。到了help做得很粗糙这个效果就不是很好

我认为任何时候，客观介绍(即便大部分的客观体文章都是绝对主观的例如resume)总是比主观推荐优先级要高一些

@Mars
能不能email订阅评论呀？~~

By: MarsOcean

MarsOcean — Wed, 13 May 2009 15:29:48 +0000

@veryls: 嘿嘿，这句话在你还在前前东家的时候就听过一次……

By: veryls

veryls — Wed, 13 May 2009 13:52:56 +0000

MARS，今天我应用了你的一个设想，你在天之灵可以内流满面了，恩恩。

By: fisher

fisher — Wed, 13 May 2009 05:38:35 +0000

有用有趣。

各行各业都强调可视化。
地图确实杀手锏啊。

从若邻网那边看过来啊，呵呵。

By: BSO是必须的…… | 互联网的那点事...

BSO是必须的…… | 互联网的那点事... — Wed, 13 May 2009 05:22:08 +0000

[...] 源地址：http://www.marsopinion.co……is-neccesary/ [...]

By: 张顺海

张顺海 — Tue, 12 May 2009 06:04:57 +0000

Vita Heaven
0，前提：产品一样，网站一样。
1，一个新用户来到A购物站，打开之前可能对这个A站的新人评分是0，看到首页明显位置很多评论，正面评论，开始给这个站打10分，也可能是5分。

2，再去B购物站看看，在明显位置没有看到评论等信息，
可能打分少于5分或不打分

3，如果是到5分的情况用户就开始会购买，那明显位置展示评论不是可以提高很多转换率？

4，没人会相信b2c里面那么多好评。。你怎么知道大家不相信好评呢？我买东西就是看好评的多少，销量等信息。这些至少可以说服我相信。
不能因为个别网站评论有问题就把所有网站都否定吧？

5，于网站更适合口碑相传。口碑当然最好了，转换率也最高。展示好评看到你朋友的评论，一个省市地方的人的评论，都可以拉近用户与商家网站的距离啊。
会有用户去315网站看，但10000个用户，有多少去看呢？

6，支持MarsOcean

By: Heaven

Heaven — Mon, 11 May 2009 14:12:52 +0000

关键还是要人。呵呵我们人现在完全不够用的。一个顶5个人用。

By: MarsOcean

MarsOcean — Mon, 11 May 2009 13:57:51 +0000

@Heaven: 没那么复杂的，我设计过一整套而且国内正在用。

评论天然的就是以产品为核心来聚合，并不乱。如果不放心用户，也不愿意投入任何开发资源，可以把“加精化”的权利仅仅下放给PM，只要“加精华”会增加产品曝光（例如首页展示），PM会好好用的。

至于垃圾评论，也并不难，只要给用户发帖设置一定门槛就好。例如一定要购物过的才能发帖之类，这样帖子量就小了很多，而且很好管（封id就能解决很多问题）。如果肯花时间，也可以做成分层级的发帖和信息浏览模型，细节可以看我留下的文档——如果还存在的话。

By: Heaven

Heaven — Mon, 11 May 2009 13:43:25 +0000

@Mars
电商评论的复杂性，大多是由于评论对商品或对网站的评论，大多电商的网站并没有对评论开发智能，大多的评论无法归类，就与一个庞大的论坛，没有版主的精心维护导致各类别下面的文章会杂乱无章。评论又不会如网站产品博客一样人工赛选的归类，加上Tag，做好sitelink。如果电商有google一样的垃圾处理能力，那么评论可以进行最优化的使用。