Mars Opinion

本文是《网络营销数据解读》系列（这个系列前面N篇文章会和之前博文内容有重叠）的第四篇，前面几篇在这里： 网络营销数据解读（一）——事情不是你看到的那样 网络营销数据解读（二）——事情不是你看到的那样 网络营销数据解读（三）——那又怎么样呢？   先说笑话： 有一艘太空船在宇宙中航行，忽然全船听到船长的广播： 大家好，现在我有一个好消息和一个坏消息要通知大家 大家开始紧张…… 好消息是，我们现在的速度越来越快了 大家高兴了一下 坏消息是，我们不知道自己在往哪开   很多时候，我们就是这样。 我们会用高级的工具，做漂亮的report，出一堆的数字，大家看着数字多就觉得自己professional，看着数字变大就觉得团队工作出色。开一个网站，做一个promotion，谈一个市场合作，执行一个marketing campaign，做得辛辛苦苦，看到数字（traffic, acquisition, conversion…）不断变化眼花缭乱，最后出一份report说我们搞到了多少注意力，多少注册，多少钱销售，数字大的时候大家觉得做得好，数字小的时候觉得做得不好，对么？ 问个问题：有个网站，对网站架构做了重新设计后，pageview / visitor上升100%，其他数据都不变，这次重新设计是不是成功的？ 再问个问题：有两个marketing campaign，Campaign A带来了10 million impression，100,000个visitor，2000个订单，200,000元销售；Campaign B带来了5 million impression, 80,000个visitor，1000个订单，400,000元销售。哪个Campaign比较成功？   ======== MarsOpinion.com 分隔线 ========== 答案是不知道。 因为我们不知道我们的目标是什么，在不知道目标的时候数字是没有意义的。 如果你回答第一个问题”是成功的“，那么请想象一下如果这个网站是个电子产品公司的客户自助服务页面呢？网站的目标是让用户自己找到问题的答案以减轻客服中心的压力，每个访问者访问页面增多很未必是好事——可能说明你导航更不清楚了让用户要花更多步骤才能找到想要的答案。一方面客户满意度会下降，另一方面更多客户会放弃搜寻信息而直接拨打电话——这样又增加了客服那边的压力。 如果你给了第二个问题肯定的答复，那么请想象一下如果我们的目标是“增加品牌曝光”时你答案是什么，目标是“促进销售”呢？目标是“增加订单量，让用户都体验一下购物”呢？目标是“增加高价值客户”呢？ 没有清楚定义目标的时候，我们看到的数字仅仅是数字而已。只有定义了目标，我们才知道数字对我们生意的意义。这个系列的头两篇文章（网络营销数据解读（一）——事情不是你看到的那样，网络营销数据解读（二）——事情不是你看到的那样）主要都在讲说如何正确理解数据的含义，那么这篇文章将开始来介绍如何理解数字对于我们生意的意义。 (…)

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看到了有道购物助手，感觉是介于之前介绍过的M-Commerce和日本Amazon之间的一个东西——直接看图片介绍比较直观： 早两天想到说Mobile Shopping可能蛮适合快餐业的，去快餐店路上用手机点餐（甚至于直接用预存信用卡付款），等走到快餐店（例如KFC）的时候刚好可以取餐了。对于中午晚上高峰期，这个功能还是蛮有意义的。对于快餐店来说，点餐信息直接进系统处理，不用耗费人力和窗口来做沟通，也是方便的。 很多人把Mobile Shopping狭隘的理解为“用手机上电子商务网站买东西”，其实是过于狭隘了。Mobile Shopping至少还有其他几个特性： 1. “常常不在电脑旁”，听起来是废话……但是“不在电脑旁”常常代表两件事情：1.1 在商店购物（所以才上你网站来作比较）；1.2 在路上（所以才上你网站来消磨时间），对这两种情况的考虑都应该影响网站的设计； 2. “身份识别”，对于实名入网的用户，手机号码是可以唯一识别出用户的，而哪怕对于非实名入网用户，我们也至少可以知道他和之前下单的那个是不是同一个人，这个特性也使得Mobile Shopping购物流程可以重新优化； 3. “定位“，对于有GPS的手机（例如iPhone），完全可以结合GPS来定位用户，然后结合定位信息给出推荐（例如离用户最近的快餐店），就算是没有GPS的用户，根据信号塔应该也能做粗略定位来做推荐。

继续帮老东家新蛋招人@__@，这次要求比较低： Web Project Specialist 岗位职责： 研究e-commerce 前沿网络功能应用，提出改善购物体验和优化用户界面的意见。 电子商务行业的研究,并独立完成研究报告。 监控竞争对手网站的产品价格策略、产品线分布、促销情况、网站设计等信息。 协助处理美国相关部门移交过来的项目研究报告。 配合项目负责人，为确定实施的网站项目撰写需求功能分析，协同网站设计师和程序员共同完成网站相关项目 任职要求（例如所需工作背景、性格特征、特殊技能等其他要求）： 计算机专业，电子商务专业或营销，管理学教育背景。 本科或以上学历。 一年以上电子商务公司工作经验或电子商务咨询公司工作经验，有B2C电子商务公司经验优先。优秀的应届毕业生也可考虑。 有较强的分析能力，洞察力和信息捕捉能力，有技术创新意识。 逻辑思维能力强，学习能力强。 对购物体验，流程设计有一定的理解。 了解网站架构，有从事网站前端设计经验优先。 优秀的沟通协调能力和理解能力，必须具备以顾客为导向的理念。 精通书面英语，良好的英语交流技能。（CET-6以上）   请发简历到Justine.Y.Su@Newegg.com，请注意这是个entry-level的职位。