京城归来
by MarsOcean on January 30, 2010
上周末又去了趟北京，和一些传统企业的童鞋们聊了聊电子商务和网络营销，感觉电子商务现在真是红得发紫啊，有点资源的都往里冲…… 几件有趣的小事情： 1. 订机票 一直是去那儿（www.Qunar.com）的忠实用户，80%情况下对他们很满意。10%不满意是因为在去哪儿看到的机票未必能订到（有些小代理还得要你先定，他们再电话确认之类，浪费时间），还有10%不满意是因为有些小的机票代理付款流程让人不爽。 也是因为有这些不爽，听说淘宝开了机票区，便用淘宝和去哪儿比了下价，发现去哪儿也没什么价格优势（虽然听说淘宝收佣金比较狠），便跑去淘宝订了票，顺便把春节回家的票也订了。 阿里系真可怕。 2. 订酒店 虽然约好去朋友家投宿，但还是查了一下酒店信息以防万一（想说如果飞机晚点就直接去演讲的酒店住下，可以多睡会儿）。然后就发现协程的设计很好玩： 联系方式没有直接显示出来，而是用了个展开按钮，点击一下才让你看到。 蛮聪明的，这样就可以监控有多少人主动积极地看酒店电话号码，应该也可以用这个数据去跟酒店谈钱。只是如果不是协程这样的中介，而是自己的网站自己的生意，可能很难权衡“易用性”和“效果量化测量”的轻重吧。 3. 飞机上广告 飞机上看到大智慧（炒股软件）的广告。 想说，如果这个软件普及到一定程度，光从这样大规模的用户本身行为数据中就可以分析出大量的信息，并不需要什么天才的算法应该也能对股市有个比较准确的预测——只是这个预测数据受益人不一定是谁就是了。 4. 机场大巴广告 居然在北京机场大巴上看到了一号店（www.yihaodian.com）广告…… 两个卖点，一个是送货快（当天订货，次日送达），另一个是便宜（一元疯抢——虽然其实只是对新用户的一个促销，可以用一块钱买一件特定商品），不知道广告效果怎么样。 5. PPT小人 很多人问上次我在WAW演讲PPT里的小人哪来的——网上搜来的。 我挑选了一些，压缩了一下，放在服务器上，大家有兴趣可以下载，为了防止盗链，设了个密码www.marsopinion.com。 下载地址是http://marsopinion.com/wp-content/uploads/little.rar
数据驱动的网络营销（PPT + 简述）
by MarsOcean on January 19, 2010
上周六做的讲座。 在Web Analytics Wednesday讲怎样用数据来驱动营销。 第一次尝试这种风格的PPT…… 营销最关心的问题：ROI（投资回报率） 问题的一半很好回答——投资就是我花了多少钱，多少人，多少时间。 另一半的问题，有三个： 怎样监控和衡量效果？ 效果好，要找到好的原因，保证下次更好！（如果找不到原因，其实就没法保证下次还能好） 效果不好，要找到不好的原因，保证下次更好！（找到根源，才能解决问题） 基本上，我们要解决的就是这三个基本问题。 最基本的网络营销是怎样的？ 乱搞，瞎投，碰运气…… 最常见的网络营销呢？ 首先会看印象数，理论上代表广告被看过多少次。 实际上： 首先，它不一定代表被看到了多少次 其次，你不一定能拿到这个数据 最后，你拿到的很未必是真的 然后我们会看点击，理论上代表有多少感兴趣的用户来到了我们网站。 实际上 这个数据不一定是真的 就算是真的，点击和点击之间质量差别很大，不能说点击多就好（例子参看前面的网络营销效果分析系列文章） 所以，基本上…… 有了这些数据之后，我们还是凭感觉。 事实上……哪怕把下面所有事情做完，很多东西还是得凭感觉，呵呵。很多时候还得凭关系。 所以，我们会搞出“精准”营销。 我们说我们可以精准的探知广告的实际效果，查到它实际产生了多少转化——对于电子商务公司来说就是订单。 效果 = 转化？ 效果不仅仅是转化，光看转化会误导。（例子参看前面的网络营销效果分析系列文章） 特别对于小公司、新公司，小规模营销来说，转化数据会很小，用来比较效果在统计意义上没有价值。一边带来6个转化，另一边带来10个，很可能只是样本误差而已。 不考虑这些，精准也未必准。 所以我们要考虑完整的效果（加入辅助指标），长期的效果（加入长期监控指标）。（例子参看前面的网络营销效果分析系列文章）。最极端的两个假设的例子： 同时在两家做广告，都带来10万个点击，1千个订单，但是A网站来的人当中9万个订阅了我们的促销邮件——1. 他们对我们有兴趣；2. 我们日后还可以不花钱对他们做营销。B网站来的人当中只有1个人定了邮件。 (…)
网上的超市们
by MarsOcean on January 18, 2010
注：本文纯属贴图好玩，无技术含量。 刚去一号店买东西，顺手搜索了几家国外的类似商店，截了些图，just for fun。 一号店： 我已经贡献了N百块销售额给他们了，不过每次拿到沉重的箱子的时候，心里都会由衷的感慨一句“这单估计他们又没赚到我钱”。 排版上其实看不出是个网上超市，到处都是促销和推荐（看起来和新蛋京东倒是蛮像的），内页图片大，页数多，很多被埋在十几页后的产品不知道能不能见几回天日。——我也没想明白网上超市到底应该怎么摆放产品…… 一号店让我大爱的地方就是那个Ajax购物车，不管买什么，点击“直接购买”，东西就自动加到了购物车里，页面不刷新——对于每次要买几十个产品来说，这个设计真的让人觉得很舒服。 www.leshop.ch，瑞士的“一号店”，去年销售增长2000万瑞士法郎，年销售额达到1亿3千2百万瑞士法郎，4万3千个老用户贡献了90%的销售，这一年内平均每个家庭订购了价值2750瑞士法郎的商品（来源：Exciting Commerce） 这个看起来更像超市一些：） 之前看过有人说中国人比较喜欢热闹，所以首页得多点促销活动，外国人比较直接，所以首页最重要的就是搜索和分类……也不知道这种说法有没有根据。 ， www.mysupermarket.co.uk 这家很好玩，产品图片很有特点，产品本身都贴着图片底部，放在一起看起来就好像整整齐齐摆在货架上一样，蛮有趣的。 www.shopfoodex.com 这位同学用卡通导航 www.cobornsdelivers.com 貌似是某老站复活的。 列表相当难看啊。 www.Alice.com 这家比较有趣，一开始先要你选择家里有几口人，几个大人几个小孩之类。 然后他会推荐说你可能会需要下列这些类别的产品（香皂、洗发水、卫生纸、牙膏……包罗万象），我们可以多选或者少选些。 接下来，每个我们选择的产品类别都会变成一只小鸭子（很聪明啊，看到小鸭子心情比较好，要是看到这么多个输入框想想都很有压力）： 点击小鸭子，他会问你是要去选择具体产品，还是删除这个类别。 选择产品的话，就可以在他家提供的诸多产品中选一个——除了选要什么具体产品之外，还要选说大约几个月就会需要个新的（他到时候会提醒你续订） 定好的话，产品就到了我们自己的列表里面。 一个个小鸭子都选好的话，一个家庭所需的所有日常用品基本上都齐了——而且是一劳永逸的齐了，不仅仅这次他会按时送货来，等到某样东西快用完的时候他也会自动帮你整理好订单问你要不要续订——下次就不用再挑一次，真是懒人居家必备良品啊。对于Alice来说，一次搞定将来生意、套牢用户，也很合算——这样说起来挺像我之前提到的日用消耗品的自动定期购买。
两个电子商务网络营销讲座的日程
by MarsOcean on January 11, 2010
抱歉，最近更新太水了一点……部分原因是因为懒散（见上图）。 另一个原因是最近在不停地看书、参加活动、和各行各业朋友聊天、参观公司、学习请教（常常挂个“咨询”的名义……），希望可以整理和充实自己的知识结构，另外也希望可以通过了解不同公司的运作来建立一套比较完整的data-driven marketing战略战术体系，特别是一套适合中国特殊环境、适合电子商务网站的一套体系架构。但愿过年时可以完成。 最近会出来做两个演讲，周六在上海，下个周五在北京。 上海这个是WAW的活动，主要会讲一下网站分析和网络营销的实战操作，可以点击这里报名，谢谢Min和Heaven的邀请和组织。 北京这个是iResearch办的网络零售运营与管理实战培训，我会去讲一下电子商务网站的用户行为分析。 实际上不会按照网页上的大纲来讲——交完大纲之后忽然有灵感又重新建了一套表达更清楚的体系——感觉上做讲座做PPT也是逼自己整理思路的好办法，呵呵。 大家可以点击这里订阅MarsOpinion.com，这样就不用总来查看有没有更新……在我更新缓慢的时候看到老访客重复访问的数据总是觉得很有压力，呵呵。谢谢支持：）
