之前写过增强现实技术会能解决电子商务商品尺码问题么，介绍了邮局用增强现实技术来方便顾客在家里判断自己需要多大的包装盒（其实也就是解决特定商品网购时的尺码选择问题）：

后来又介绍过Glass Direct的虚拟眼镜（可以用摄像头模拟带上特定眼镜框的样子）：

再后来在微博（t.sina.com.cn/marsocean）上介绍了一下Fashionista的虚拟试衣间：

这些都是为了克服电子商务服务上的缺陷（不能看到、触碰和尝试商品）所做的尝试，都还很基础，但是好歹有了个开始。上面几个创新所做的都在视觉方面，早一阵子看到一篇新闻也写到了面板科技的进步，很快应该能够提供触觉上的反馈（虽然离能够应用于电子商务应该还需要N年）。

除了纯粹解决线上的问题，还有很多前沿的创新是用来将线上线下融合在一起的。比如Gotryiton.com，就是让人拍摄自己照片放到网上让朋友来帮自己选哪套衣服适合出行（或者是在网上订了10套衣服，让朋友帮忙决定哪几套要退掉：

更加商业化的应用可以看Diesel的，他家是在自己店里提供这个服务，你可以在试衣间就把自己穿着各种衣服的样子都分享到自己的Facebook上去，让朋友帮忙提建议（对于Diesel来说也是个宣传）

其他的商家，例如Target.com，大多也会推出自己的手机应用，让消费者能够在线下购物时也享受到线上的便利，例如可以和朋友分享，可以查询价格和其他款式（门店款式花色一般比线上少），可以查询其他购买者的评价和建议：

提供这个可以给消费者更好、更完整的体验。另外，你不提供别人也会提供。之前在www.MarsOpinion.com上也介绍过日本Amazon提供手机软件可供用户在线下扫描产品条码来购物，在美国也可以通过短信在Amazon查询和购买产品，或者拍照将产品上传到某处，会有人工来帮你做匹配。中国的有道购物搜索也提供类似的工具。印象中最近看到Google推了个小工具是让顾客拍照就自动匹配产品的，不过一时找不到原文了。总的来说，随着移动互联网兴起，之前所谓“线上”和“线下”的界限会越来越模糊。还有个之前红过一阵子的Stripeylines.com也是类似的功能，让用户在店里用手机扫条码，就可以看到网上各家的报价：

还有另外一些应用，有些是可以让用户在手机上逛商场看地图（相当于店内的Google Map），也可以做商品查询、做清单，拿折扣券。

另一些做得更生猛，例如GroceryIQ.com，说是不仅仅可以帮你存储你的购物清单，还能帮你优化你的购物轨迹，让你更高效的购物。

而另外一些，则尝试通过物质奖励的方式，来改变用户线下的行为。例如Shopkick.com就会通过奖励分数的办法鼓励你去某些店面（听说还会有指定区域）去Check-in，给店面和特定区域带去人流。

Facebook Place Deal也有类似的感觉，不过做得比较朴实，只是在你check in之后跟你说周围哪些地方打折。另外也有做得更酷眩的，例如Layar：

还没有试用过（打算下个月回国再去签个iPhone再说），目前的感觉是它在地图信息上加了一个层次，第三方（例如便利店，麦当劳，咖啡厅）可以在那个层次上标注自己的位置。当用户在手机上使用Layar时，不仅可以通过摄像头看到真实的世界，还能够看到第三方在另一个层次上的标注（比如看到左前方300米有个巨大的麦当劳标志），或者看到实际是空旷的路上停着一辆虚拟的跑车。一方面这个东西很有趣味性（里面有一些就纯粹是游戏，例如你可以在某个广场上玩吃豆子游戏，可以从屏幕上看到虚拟的怪物和金币，你可以跑来跑去玩游戏），还有一些则是真实的商务应用，例如告诉你前方有哪些店，各自什么特点，被人评价怎样之类（Yelp——美国的大众点评网——也提供类似的工具。）

比较科幻的是FrogDesign的概念设计，你看到别人身上的衣服觉得好看（线下），马上就能查到这件衣服的详细信息，也可以马上购买（线上），线下线上无缝连接，电子商务界面变得更自然和直觉：

蛮好玩的，希望这一天快点到吧。

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机缘巧合听Visa的人介绍了一下他们在ECommerce方面的动作——RightCliq，于是回家看了一下。还没认真玩，目前对这个工具的理解是：

• 用户安装一个浏览器插件（不过他们还在做测试，如果插件对于用户门槛太高的话会想别的办法）
• 用户把自己的个人信息填进去（例如送货地址和信用卡号——甚至于可以用AMEX卡）
• 在不同网站购物时，用户看到自己可能喜欢的东西，随时可以用这个插件把它丢到自己的“收藏夹”（WishSpace）里。这个收藏夹功能比较强大，一是可以跨网站（比如你可以把Amazon和Newegg的东西放一起），二是提供分类功能（比如设置个目录叫“给小侄女的生日礼物”，另一个目录叫“笔记本”，方便管理）。
• 做好WishSpace之后，可以方便的去各个社会化媒体网站分享给朋友，问他们意见。比如把自己正在考虑的笔记本列表转到Facebook上，朋友们可以方便地提供意见和建议。
• 买完东西之后要结帐，可以用插件自动填写网页上的表格（例如送货地址、信用卡号码之类）
• 结完帐之后，你可以就在RightCliq里追踪订单情况，看自己的包裹到哪里了。

简单讲，这个工具给用户提供：自动表单填写，跨平台整合的商品收藏夹，社会化分享，网上消费管理和追踪。从古老的Social Shopping到最近热门的Blippy，RightCliq几乎都有“借鉴”。从听到的他们的营销推广，和看到的网站来看，各方面都做得不是很专业。但是毕竟借着Visa的名号和公信力，RightCliq未必不能做起来。

其实有无数公司打着Social Shopping旗号尝试从这个角度切入电子商务分一杯羹，但是毕竟都是创业型小公司。真的巨头来做这件事情还是蛮可怕的。虽然看起来只是个小工具，可是一方面它会成为用户网购体验的中心，另一方面它也能采集到几乎所有的跨平台购物信息，这两者结合起来，想象空间还是蛮大的。中国的话有哪几家会做这件事情呢？

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因为文中很多推理未必正确，所以本着“宁可放过，不能错杀”的精神将店家的名字隐去了。

1. 最近太忙，而且一直坐着不运动，感觉身上肥肉越来越多(，所以想到要去买个东西在房间健身。

2. 来到淘宝，很快找到了自己想要的产品。

3. 搜索一下，淘宝告诉我“找到宝贝59件。

4. 看了一下价格，基本上在90块钱上下徘徊，便宜的卖到80，贵的卖到108，远低于我心理预期。

5. 下面的问题是，在哪家买呢？

6. 看了几家，看评论的话感觉产品都是高仿的，不正规。

7. 然后看到一家猛店，卖价是别人4倍，居然还售出653件！

8. 产品名称中间比别人多了几个字——“带防伪条码”。

9. 进去看，发现他家产品资料非常详细，而且有详细对比自家产品和其他家产品在细节上的不同之处。

10. 然后是一对证照影印件（图片不能清楚的放大，所以很可能是随便乱找来的）

11. 接下来贴了很多用户好评，不知道是不是为了凑数，重复贴了两遍。

12. 最好玩的地方是，在页面上醒目的告知消费者自己是正品，别人都是仿品。而验证正品的方法是登录www.MarsOpinion.cc/validate（域名被我换掉了，以免误伤无辜）输入验证码验证。

13. 该网店告知用户“国外网站较难登陆，请耐心等候。打开后输入12位验证码，点 send发送验证。正品产品返回的信息是“you are buying the XXXXXX quality product,welcome next authentic purchase.this bar code only have this query 1 time”大概意思是“您购买的是XXXXXX正品产品，欢迎您下次选购!本条码已经查询1次!”。如果是仿品验证返回的信息是“Sorry! you may buy the fake products if no this bar code.”大概意思是“无此查询条码,您可能购买了假冒产品!”。

14. 首先，我好歹也是做这行的，对于用.cc域名做官网域名深表怀疑。

15. 其次，那两句英文也太可怕了……

16. 来到了他所说的“官网”，发现网站做得还可以，有图有字还有视频。

17. 页面结构非常单薄，没有几个页面。再跑去contact us页面看，留的是一个gmail的邮箱（Ft)。

18. 把域名中的.cc改成.com，发现了一个看起来正规很多的“官网”。

19. Google .com域名，有2170条收录。

20. Google .cc域名，仅仅有2条收录，全部来自淘宝或者某采集站引用的淘宝页面（意思是世界上除了那个淘宝店就没有其他人链接过那个网站了）。

推测：

• 该网店发现这个东东很好卖
• 发现市面上的产品和某个教学视频里的产品细节上不一样（应该是有两种产品，或者两代产品）
• 于是按照视频改造了产品，然后把自己标榜为正品，把别人说成是仿品
• 为了增加可信度，自己做了个英文站，采集了一些信息填充进去。关键是提供了一个验证功能，让自己的产品验证码都能验证通过。
• 将英文站域名注册为真实域名的.cc后缀，乍一看也很官方。
• 将价格故意标高，更让人相信它不是仿品的一员（当然，从客户反馈看，这家质量似乎确实比别家好）

兴致盎然地研究了半个小时……觉得自己职业病越来越重了。

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4月15号，参加了MGOC (Marketing Group of China)的Pannel Discussion，和几个互联网前辈一起讨论Social Media Marketing。感想：1. 第一次做英文的Pannelist，发现也蛮简单的——尤其是在一杯红酒下肚之后；2. 还是传统行业有钱啊，黄浦江边好吃好喝的，我们EC和WA的聚会相对来说会节省很多，呵呵；3. 虽然是中国地区的Senior Marketer聚会，台下大半人却是金发碧眼，唉。

4月16号，去上海对外贸易学院给电子商务研究生做了次讲座，介绍了一些电子商务网络营销的基础知识。客座教授的聘书已经下来了，5月底会去给同学们正式上课。

4月22号 ～ 4月24号，在北京参加了一些活动和研讨会，以咨询培训的名义去了一些公司参观学习聊天吃饭，最后一天和来自各行各业的童鞋们讲了一整天的数据驱动的电子商务运营和推广。

4月27号，Spicy Night，和几个朋友做了一堆湘菜川菜（我已经能够熟练使用大锅大灶了……），然后穿着民族服装唱了一段《过河》，效果很好啊，呵呵。

5月8号，5月9号，在北京的对外经贸大学商学院给兰斯MBA讲了两天课，主要讲数据分析。因为时间很充裕，所以把整个数据分析模型都讲了一遍，并不局限于电子商务和网络分析领域。发现连续讲两天还是很累的，最后只能坐在椅子上讲，因为背有点痛。

碎碎念：

• 从博客读者那里最常听到一句话是“还是比较喜欢你的碎碎念”……可怜我那些认真写的专业文章|-)
• 世博归来,感想:1. 没发现有什么好玩的——尤其是还要排队的情况下;2. 如果不是要陪别人的话,应该再也懒得去了;3. 不就是盖了一些房子搞了一些展览么,怎么之前搞了那么大动静?4. 累死了。
• check post-search CTR to find the poor performers
• 如果是销售自家产品的B2C,经常看看站内热门关键词说不定可以找到新产品开发的机会
• 一大堆创业家的演讲:http://www.justin.tv/startuplessonslearned/videos
• 看到一种3C融合的解释:Content, Community, Commerce
• http://shutl.co.uk/ 很威猛的商业模式,让电子商务用户可以在90分钟内拿到商品——感觉上只是在欧美才能做。
• Metrics for Pirate: AARRR = Acquisision, Activation, Referal, Revenue, Retention. （DropBox创始人推荐）
• shoedazzle.com的模式蛮好玩:1. 回答一些问题,让网站了解你的喜好;2. 网站推荐5双鞋,你选一双买了;3. 每个月网站推荐5双鞋给你,你选一双买(也可以选择“跳过”);4. 每个月信用卡自动扣39.95元(除非你“跳过”了这个月)
• "search ads is harvesting demand, not creating it" — dropbox presentation
• 看到有人说iPad上网体验好,因为它是 “直”的不是“宽”的……倒是从没从这个角度想过问题
• Honest Tea的campaign,在华尔街摆个无人看守的摊子,旁边摆个收款箱要你自觉付钱——活动本身就会引起关注(“华尔街这帮贪婪的人会有多老实?”)
• http://www.okcupid.com/mybestface 这个网站蛮好玩的,上传一堆照片上去让网友打分,最终选出你最合大家眼缘的那张——更进一步,他还帮你分segment,告诉你对于每种人你每张照片得分多少,呵呵。——不仅数据分析，还做族群细分。
• Dropbox的创始人分享经验,很棒(可惜的是Dropbox又被天朝屏蔽了):演讲http://bit.ly/965UKq
• 慕容雪村:长期洗脑之后,要保持清醒非常困难,大局观、使命感、国家荣誉、集体利益……这些词纷乱生长,与真正的常识纠缠在一起,时刻敲得叮当作响,乱人心智。它让囚犯爱上狱卒,野兽爱上锁链,天灵盖上鲜血淋漓,却对狼牙棒无限仰慕。当阉割成了习惯,我们就会长出被阉的基因,斯德哥尔摩并不遥远。
• Metagame: using out-of-game infor or resources to affect in-game decisions.http://www.slideshare.net/amyjokim/metagame-design-3383058
• 新人,狂热玩家,和意见领袖需要的 incentive不一样。
• 从去世博的同学们都乐此不疲的去给护照敲章的情况看,人类的收集癖还是非常强悍的。。。
• 交互中的三种不同“积分”,1. 经验型,做了就有分;2. 技巧奖励行,做得好就有分;3. 影响力型,被“认同”就有分
• Lockerz有个“创新”:1. 买东西可以得到积分(太普通了……);2. 买东西时可以用积分——不是说结帐时,而是每一个产品页面上都有控制条,你可以调整控制条来选择要用多少积分在这个产品上获得不同折扣。感觉上Lockerz的积分系统可以更直接让用户感觉的“降价”,而且也为复杂的积分系统(购买不同产品的道德积分效果不同,积分使用在不同产品上效果也不同)提供了可能性。 思路挺好的,虽然觉得实用性实在一般。 http://blog.lockerz.com/?p=4277
• 如果要盖房子,可能得先打地基,如果要打地基,可能先得有一定的土壤。在谈到具体的问题之前,需要一群懂得思考和交流的人,而在此之前,需要有一些基本的元素存在在我们的教育当中,教育看待世界可能的方式,逻辑思考的能力,和交通交流的规则和风度。
• The following behaviors are so different for visitors brought in with different types of keywords (Brand, Head, or Tail) http://www.rimmkaufman.com/rkgblog/2010/05/10/search-behavior-from-the-rkg-l
• Three searcher profiles: Trademark Tracy, Yellow Page Paul, and Modern Mary – RBKBlog
• 24第8季第21集,小强彻底暴走了,看来编剧打算要一个辉煌的结局啊。——以前和朋友讨论过类似的话题，如果我爱的人（比如父母，女友）受到伤害的话，我也会不择手段报复。
• 又在北京了,按捺不住地想说要是我base 在北京的话可以省下多少机票钱啊。
• 国家一手把房价煽乎起来,又拍下去,再煽乎,再拍,发现拍不下去了,狠拍……不管最后的举措对不对,这样搞来搞去长期下去只会是掌握拍巴掌权利的一小撮人受益,其他人都给跌宕起伏玩死。还是比较赞同许小年的观点“别管,你要早别管事情也不会像现在这么糟”
• 本想申请一个99Click在讲课时给大家也介绍一下国内的分析工具,结果申请还被拒了……真是把送进们的钱往外推啊。
• 帮印度朋友改简历改到吐血。。。这家伙连个在校运动会当了裁判、初中时代表学校参加了什么会议都塞简历里,真叫无语。。。
• 晚上订餐定的“一番屋”,跑去转来转去只看到“多番屋”(英文居然还是repeatedly),一伙人在门口疑惑说才几个小时它怎么就翻了好几番……
• 刚看了杜拉拉升职记,感觉这片子相当误导我这种没进过五百强的土包子……会让我们觉得五百强从月薪三千的小朋友到大总监都是光鲜亮丽的PPMM,而且工作几年就能开跑车穿阿玛尼。
• Amazon PayPhrase到底有多少人在用呢?
• 忽然想说,其实可以在产品评论框下面加行字 “我想发表更详细的评论”,点击后展开对于产品不同纬度的评论框(价格、配送,时尚感,布料……根据产品特点来),让客户有针对性的填写。不知道会有多少人愿意这样写评论(如果没有额外的激励),但是这样的评论更利于之后的程序整理,也便于后来者搜索。
• 生活太腐败了,昨天晚饭菜还没上的时候就约好了晚上去吃烧烤做夜宵,今天西班牙菜饭桌上又定下来说明天去吃日式自助……一顿接一顿,大家都很high啊。
• 第一次看自己博客流量来源的ISP服务商信息,赫然发现阿里巴巴公司服务器排在蛮前面的……阿里的童鞋们带来的访问量甚至超过了一些省的访问量,感动一下:)
• 生活太腐败了,昨天晚饭菜还没上的时候就约好了晚上去吃烧烤做夜宵,今天西班牙菜饭桌上又定下来说明天去吃日式自助……一顿接一顿,大家都很high啊。
• 为了弥补五一长假还得干活的遗憾,这几天晚上天天在外瞎吃……刚吃了西班牙菜,第一次知道墨鱼汁还能当调料用的@__@
• 买机票,东航显示每张票减100元,看详情写的是“结账后减100”,于是买之,结帐页面出现“对不起,今天红包已经送完,祝明天好运”,唉,这些MKT做得真失败。。。不仅没有赢得客户好感,反倒让客户有被玩的感觉。
• 比帮中国朋友改英文简历更痛苦的事情就是帮外国朋友改中文简历……
• 「我只是希望这些人,真正的善待自己的影响力,而我们每一个舞臺上的人,甚至能有当年建造这个剧场的人,爭取把四面的高墻和灯泡都慢慢拆除,当阳光洒进来的时候,那种光明,將再也没有人能摁灭。」韩寒
• 期待采用Mirasol的ebook,如果真的能够把耗电量做成e-ink的1/6,再接着把色彩完善一下,应该可以改革整个手持设备产业吧。
• 淘宝机票上的“上海晋宏”太让人愤怒了,订好票,页面显示订票成功,手机收到短信说“已出票”,到了机场却被告知没票……旺旺消息不回,投诉电话一直占线,以后再也不用淘宝机票了,还是携程什么的保险点,至少有个地方投诉。 ——事后更新：改了自己签名档之后淘宝的朋友马上帮忙处理了这件事情，Twitter上也马上有人要我给他订单号帮忙处理，觉得淘宝是个很强的公司，很多员工都在把公司的事情当作自己的事情在处理：）。……现在退款的事情还没处理完，对方还没把承诺的钱转到我账上，真不是一般的麻烦。
• 大家都在宣传“电子商务不仅仅是在网上销售东西,而是整个商业形态的巨大变革”这个理念了
• 昨天听了一个pannel discussion,周鸿祎同学气场强大地告诫两个做视频的新公司:你们要再这么相互打下去,坏了桌面软件这个产业,马化腾和我都不会答应,你们再胡闹就灭了你们……颇有黑社会架势
• 在北京晃,觉得北京和上海感觉像不同国家, 这边弥漫着浓厚的圈子和江湖气息。。。
• 看到淘宝首页推荐粉红大布娃娃,点进去看了看,觉得店主太强大了……
• 时间是最没有弹性的资源。——非原创
• Amazon China居然检查地址的合理性,不错——虽然它建议我把原本正确的邮编改成明显错误的一个。。。
• 闲逛的时候看到了新的新蛋广告和口号,貌似是从我很久以前写的“为什么选择新蛋”里面演化出来的,呵呵。
• 解决掉了一个诡异的问题,如果你不能通过双击打开Office文件(文件关联没问题),但是可以在程序里点击“打开”找到文件然后打开的话,可以试试看把程序的compatibility里面 run as administrator之前的勾选去掉。
• 人们要反腐败,首先应该反对管制。或者说, 有腐败就应该反管制,而有管制却不应该反腐败。如果有管制而无腐败,那就只能得到第一、第二种情况。——郑新华
• 盐贩为什么会选择行贿而不是绕山路?那是因为行贿的代价低于绕山路。因此,行贿总是减少交易费用的。——郑新华
• 腐败当然是个坏东西,但是有比腐败更坏的东西,就是各种管制。之所以会有腐败,是因为先有管制。腐败只是管制所派生的一个次坏的东西。贪官很丑恶,但支撑这一丑恶的却是管制。在有管制的前提下,有腐败比没腐败要好。——郑新华
• 在佐丹奴网店买了件毛衣,第二天一早就有短信通知订单处理完毕,中午又一条短信告知什么时间会把包裹交给哪家快递,快递号多少……觉得做得蛮好的。 ——更新：给我的号码不对，根本穿不上。但是后来有个客服电话过来做满意度调查，觉得蛮专业的。
• 觉得最近几个月和印度同学的沟通还是让我的听力有提高的……刚接到某英文电话一个,预计是印度人,硬生生的还是听懂了七八成,心想说要是去年这时候估计也就能听懂五成……
• 努力研读managerial accounting的时候看到twitter上以和菜头大叔为首的一大票人在热烈讨论#蒼井そらの夜……还是实况转播,汗啊。
• 今年诺贝尔和平奖提名有六位中国人,他们的共同点是:他们的名字都是敏感词。——出处不明
• 这么繁忙的时候好跑出去看了场时装发布会……第一次坐VIP区看现场,偶是土人。
• 从早上看书看到午夜,然后还不小心打开了殷建松大哥的书……跟这些创业者比起来,现在的自己还是很清闲的。
• @hecaitou @anegie: 上海张江地铁站某臭豆腐摊的广告语:Smell Smelly, Taste Tasty! 人才啊。
• 大叔回上海逗留两天,一起吃饭时拿起他相机发现里面照片那真是一张比一张漂亮啊,动心说不如买个单反好了,问了问价格,放弃了:’(
• Panjiva,根据美国海关清关资料来给供应商打分排序,这样的B2B点子倒是蛮好的。
• Zappos的PR PPT:http://bit.ly/b372PX 还不错 http://www.slideshare.net/zappos/zappos-amazon-022510
• People may not remember exactly what you did or what you said, but they will always remember how you made them feel. – Zappos
• Revealing design treasures from the amazon: http://www.slideshare.net/jmspool/revealing-design-treasures-from-the-amazon
• 1. 滚动页面这个动作对于绝大多数用户不是障碍;2. 在第一屏相对放少一点东西反倒会鼓励用户滚动页面;3. 如果你很不幸在第一屏底部放了类似横条状的东西,用户会以为是底部到了而不做滚动操作。不如放个大的图片(显示一部分鼓励消费者滚动页面)http://www.getelastic.com/you-gotta-know-when-to-fold-em/
• 每次我想抱怨的时候,Twitter就跟我说Twitter API is busy. Please try again later.
• 关键的不是工作难不难,而是搭档好不好。。。
• “学会浪费空间”也给电子商务平台提点醒, 商品不是越多集中的展示越好,让买家或逛家有兴趣自有浏览,按照以人为需求设计,根据各自不同需求提供不同入口,最终都能找到自己所需。—— Chinasjj
• BCG的报告，China’s Digital Generation 2.0，http://publications.bcg.com/consumer_chinas_digital_generations?Chapter=2&Page=1
• 一本关于站内搜索的小书，有些点还不错，http://www.sli-systems.com/documents/SLIBigBookOfSiteSearchTips.pdf
• 如果要学习GA的话，可以看看这里的资料（我自己还没看……惭愧），很全面，http://www.bryaneisenberg.com/2010/02/the-missing-google-analytics-manual/

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~

最近常常给人泼冷水。

最容易被泼冷水的是这句话：

电子商务发展快，有潜力，有机会，所以我们要……

“电子商务发展快，有潜力，有机会”？我假设这个结论是对的。

可问题是，这句话在电视、杂志和网络上出现次数实在太多了。

就算它是对的，这也不是个秘密。

不是个秘密，就意味着你想到的别人也想到了。

你这样推理，别人也这样推理。

你想做，别人也想做。

蛋糕虽然预计每年会变大，抢蛋糕的人每年也会变多，对于每个竞争者来说分到他手上的蛋糕其实是不变的——甚至是变小的。

在四五年前大家都在唱衰B2C的时候，那时候说“电子商务发展快，有潜力，有机会”是有意义的，因为你看到了别人没有看到的机会。

现在呢，则应该完全从生意的角度出发，假设竞争会越来越激烈（意思是说虽然市场变大，但是如果没有特别优势、也不是特别努力的话，分到自己头上的市场并不会变大），千万不要想着说”进入一个增长的市场就能跟着市场成长“——这个时间窗已经过掉了。在这个前提下面，再考虑做还是不做，怎样做——说不定最后的结论是一样的，但是新的结论是更牢靠的。

~

战略，战略，战略。

做过蛮长一段时间的战略，回国后也给一些公司做过这方面的咨询。

开始的时候总归是和一群MBA一起填框架，经典的框架一个个来。后来久了，便不会再用那些漂亮框架和PPT，一开始也不会去做那么宏观的分析，而是先很直接地问“你有什么特别的资源和竞争力么”。

你有个Blog，每天有30万人访问，这也是独特的竞争力。

你公司做衣服，那种布料和纹路只有你的生产线和你的熟练工人可以做出来，这也是独特的竞争力。

你的小舅子是全国玩具商会副会长，这也是。

你的门店覆盖了一些城市的每个小区，每个城市都有超过3000家店面，可以覆盖到主城区90%的住户，这也是。

你的牌子在设计师里面名声很响，大家都听说过，这也是。

你自己掌握了整个供应链，所以你的成本比别人都低，这也是。

你有钱……大量的钱，这也能算。

总而言之，先看看你有没有什么比较特别的资源。越“特别”就意味着别人越难在短期复制，“资源”越丰富，给你带来的优势就越大。

了解了自己的资源之后，再去考虑市场上有哪些机会匹配，会靠谱一点。

～

1.

一天晚上，在某网站买了东西，第二天中午发现自己有未接电话，回电过去，愤怒的快递在大声抱怨我为什么不接他电话，我说你可以把东西放前台啊，他说我要等你付钱啊blablabla，我说我是付过钱的，他的论点就变成了万一放前台你不认账怎么办，越讲越凶……因为和那个网站有渊源，而且也了解快递员的辛苦，所以好好跟他说了一会儿安抚了一下。

放下电话想说，如果我和这个网站没有渊源，只是个普通客户的话会怎么办，觉得十有八九是再也不会在这家买东西了——网上商店那么多，何必自己找气受呢。把这个经历发到Twitter上，马上有人回说“我也是因为这个原因不再在这里买东西的”。

快递员——特别是在电商自营的快递里——就是公司的形象代表，他们随便一句话轻点重点，比网上的软文效果要直接显著得多。

2.

某晚，L同学兴高采烈地电话过来“你们XX网太好了！“

听了半天，理清楚缘由如下：

• 他和朋友在Dell定了机器
• 过了两周查看状态，发现是“生产中”
• 崩溃之余，他们去了YY网下单
• 下完之后，去XX网比价，发现XX网更便宜，于是在XX网下单
• 回头去YY网取消订单，发现不能取消，电话问客服说只能拒收
• 查看YY网服务条款发现用词很凶“无理由拒收……我司……扣除积分……“
• 再回到XX网，发现条款是”当您收到商品，您可以无理由拒收，不需要为此负任何责任。“（注：事后我去查了一下，没有找到这么好的条款）

于是该同学感动到半夜打我电话……而且说”我已经和好几个人宣传过了！“

该同学自己博客就几十万订阅，全力来宣传此事的话，影响百万人也不是问题吧。

两家公司的MKT估计脑壳想破也不会知道是这么一句话得罪和争取到了这样一个客户。

～

很久很久之前写过B2C电子商务网站赠券营销和缘分卡两篇文章，都是自己跟自己头脑风暴好玩，想一些可能可以引发口碑传播的机制。

听说最近有家B2C蛋糕店在免费送蛋糕——要求是只送Party，一次得送20个人，每人一个小蛋糕。目的是借助这种人群聚集的机会，让大家都尝试一下自己的蛋糕，反正边际成本不高。

总觉得这样子很难控制成本（没有找到那家店具体活动规则），想说其实可以改良一下——第一步是他这样乱送蛋糕，让更多人知道，只做短期（比如两周，哪怕亏点钱也要让人讨论这种天上掉馅饼的事情），然后就停止活动。改规则为如果在场有人生日的话，就免费送20个小蛋糕；第二步是在免费拿蛋糕的人稳步增多之后，改成派发赠券，每张赠券上有一个日期，如果你有这个日期的赠券，而且在场又有这个日期生日的人，就送蛋糕（附带再给那20个蛋糕盒子里附上新的券）。初期的话，派发的赠券都是未来几周内的日期（增加被保留和使用的概率），等到人多了之后就改成发很久远的日期——这样的券一般不会被保留使用，希望当中有一部分人会再回去自己的朋友圈子里问说”有没有人XX号生日啊，我这里有张券，可以那天免费拿20个蛋糕“。等到这件事情被广为传播（估计也亏了不少钱了），可以再改成送给自己的VIP客户这种券作为礼品，而不是随便乱发。

只是头脑风暴好玩，可行性估计不高，呵呵。

～～～～

• Korean Night归来……每两周就有个XX night,吃各国食物,玩各国游戏,看各国GGMM热舞。J同学兴趣被激发了,便开始张罗“川湘之夜”,供应辣菜,然后来询问——“不如我们来唱一段花鼓戏刘海砍樵?”汗。
• 在和某大学谈说偶尔去教书的问题,一个“特聘教授”的title还是很能满足我虚荣心的……只是不知道他们肯不肯给title.
• 一直被百度K,收录只有30条,担心是不是被连坐了,谨谨慎慎把友情链接里所有被百度K过的网站都删掉,过两个小时再看,收录变成25了@__@
• 我们关心遥远的人,关心戏剧化的场景,关心屏幕上的悲剧,与此同时,却不见得关心路边冻得瑟瑟发抖的流浪汉,觉得政治和你我无关,没有赞助过家乡乡下远方亲戚失学的小孩。
• 志大才疏的人最可怕。。。
• 听了一场周海宏的《走进音乐的世界》,不得不说就演讲技巧来说他实在是很强,不仅说得很有道理,还说出了非常强的娱乐性——台下听众总是一边点头一边笑……结束后雷鸣般的掌声维持了一分钟。要是没有后来过于发散的Q&A环节的话演讲就完美了。
• 又被人说最近脸色不好……回答没睡好,结果被赠送褪黑素五颗 @__@
• 看到自己大头照出现在杂志上,可惜文章被改得有点不通:(
• 听前欧盟主席讲了一节课,一半没听懂……口音太重了。
• group mate说了句很找打的话:“我想买个iPad,因为我laptop太重太厚了。”问题时她的laptop是Mac BookAir….
• 饭桌上听到某同学对某印度同学说“We all want you to be the leader because you are very talkative”,一口饭差点喷出来。用非母语的好玩地方就是大家用词都很直接。。。
• 越来越多原世界五百强公司中高层、互联网公司高管、海龟MBA也来玩电子商务了。
• 欧盟前主席请来做教授了……可惜的是，听了两个晚上我也没听懂多少，口音实在太重了：（
• 昨天同学生日,去了Sky Bar,再次确认自己是个土人……还是不觉得泡吧有什么乐趣|-)
• 早上,一手端着咖啡,一手拿着两个大肉包子啃,觉得自己很中西贯通:P
• 看到一个号称要投入几亿来做的电子商务公司网站在FF下支离破碎。。。
• 职业病,只要看到文章里面提到了任何产品或者品牌名字就会想说这篇软文还不错。。。
• 忽然想起有次饭桌上两人劝某人喝酒,一个说 “干了这瓶,我给你三万个你竞争对手的用户资料”,另一个说“干了的话我给你三万个独立ip访问”,剩下我在狂汗说果然是电子商务人在吃饭啊……
• 看完了《盛世》。。。感觉文笔和故事都很平平,反乌托邦的题材也蛮熟悉的,唯一吸引人的就是他的设定和现实比较贴近吧。
• 中国就有这么一群奇怪的人, 本身是最底阶层, 利益每天都在被损害,却具有统治阶级的意识. 在动物世界里找这么弱智的东西都几乎不可能.——-林语堂
• 科学松鼠会还是有蛮多好玩的实验结论:吹气比搅拌能更快让咖啡变冷,后加冷牛奶比先加冷牛奶能更快让咖啡变冷:)
• 在每天都看到有文章讨论上海交大,还有些直接写交大计算机系怎样怎样,感觉像在做广告了,呵呵
• 湖南经视很强啊,吃饭时随便看一段汪涵马可疯疯癫癫的综艺节目就笑翻了,春晚要湖南台办就好了。
• 兔斯基版No Body: http://bit.ly/aZz1bJ 。
• 惜清华北大,凤姐独享;复旦科大,稍欠张扬。一代天骄,上海交大,只识击破防火墙。俱往矣,数一流学校,还看蓝翔。——网络，出处不明
• 可视化、个人化的电子商务入口:http://bit.ly/aO6D1A
• Sometimes you win and sometimes you learn. — Robert Kiyosaki
• If it’s a good idea, go ahead and do it. It’s much easier to apologize than it is to get permission. — Grace Murray Hopper
• Never argue with an idiot. They drag you down to their level and beat you with experience. — unknown author
• When you constantly live your life in Have-To Land, you put yourself in a position of pressure. — Jack Canfield
• 在twitter上提了一句I hate writing essay,结果马上被人留言说可以提供reliable customer essay服务——这样的targeting marketing倒是蛮好的。
• 结合Argumented Reality iPhone Game的遥控飞行器…看起来真的很酷。http://heaven7.biz.st/tech/819/
• 基于iPad的电子杂志:http://bit.ly/bxEWbu
• 景仰一下王朔: http://www.mindmeters.com/showlog.asp?log_id=4797
• 从社交网站和论坛流往top 500 b2c的流量上升了37%(Dec, 2009 vs. Dec 2008), according to Hitwise
• 类似(在看到具体产品前先付钱)的网站:somthingstore.com和shopabox.nl,印象中Woot.com也搞这种事情,卖个打问号的纸袋:)
• hipstery.com, 蛮有趣的卖T-Shirt的站,先选号码,然后回答6个搞笑好玩的问题(采集信息),然后他们号称会由科学家分析信息来帮顾客选衣服(算法)……然后,就在家里等着惊喜吧,满好玩的。
• 我梦想中的机器终于被发明了:http://bit.ly/c9hz7A (激光器杀蚊),50美金一个的话我肯定买!
• 同学生日很有创意的请所有人去洗浴城……最搞笑的事情发生在洗完澡一伙人穿着诡异地看非常通俗的表演的时候，寿星被请上台说话，说到“感谢中欧商学院的同学们”的时候，台下几十号人一起喊“长江！，长江……“，硬生生把这个赃栽到了长江身上，然后主持人也很上路的接话说”欢迎长江商学院的同学们“。^__^
• “矢志不渝地继续进行市场化改革,不改革没有出路!没有充分的,公平的市场竞争,就没有品质,没有优秀,没有就业机会,没有稳定,没有中国真正的崛起。具体怎么做?问题很复杂,但一个基本点就是对政府权力的限制和对公平性的追根问底。”张朝阳的演讲很不错http://bit.ly/dxfKbC
• 同学们发明了一种“用自己本国语言唱生日快乐歌”的娱乐项目……于是每个生日Party都被硬生生拉长了半小时
• 交大ACM又拿了第一名,作为一个曾经的算法设计奥赛参与者,对于这些大牛总是很膜拜:)
• 听许小年的讲座，觉得很震撼，不过他的观点无论如何也不会被政府采纳的。不过不管理论正确与否,要国家放弃行使货币政策的权力几乎是不可能的,一是太多利益集团牵涉其中,二是“略懂经济学”的老百姓们会反对——“经济都这样了,你们怎么能什么都不做呢”
• 结构性的、系统性的问题只能用系统性的方法解决,其他的都只是治标不治本
• 不要让青少年有判断力。只要给他们汽车摩托车明星、刺激的音乐、流行的服饰,以及竞争意识就行了。剥夺青少年的思考力,根植他们服从指导者命令的服从心。让他们对批判国家、社会和领袖抱着一种憎恶。让他们深信那是少数派和异端者的罪恶。让他们认为想法和大家不同的就是公敌。——阿道夫·希特勒
• 据统计,大雄在《哆啦A梦》全集中一共被胖虎揍173次,被老师骂60次,被妈妈骂了327次,被狗咬23次,掉进水沟14次,可见我们大雄是多么乐观的活着,我们前面的困难算什么,我也一定会坚持下去的——出处不明
• 真正深刻而且不同寻常的洞察力,来自观察系统如何塑造自己的行为方式——Donella Meadows
• 在网上报税,被问到“您在2009年后什么重大变故么?”,其下有一选项“死了”……
• 还是买了个Kindle,拿在手里蛮舒服的,很薄。
• 从今天起,做一个低俗的人。劈腿翻墙 周游世界 。从今天起,污染粮食和蔬菜。我有一个房子 面向大海 却被强拆。——韩寒
• Alexa果然不靠谱……我的博客排名要到全球第5万名了。
• 想起那天请Jason Yin来讲座他说的”there are too many opportunities in China currently, it is more important to decide what we should NOT do”
• 同学中卧虎藏龙啊……聊天中听到“冰毒结构很简单的,我要做的话一个礼拜就可以做出来……”
• Joe在米贵做presentation的时候提起“离开湖南XX”,晚上吃饭的时候问他果然发现是老乡,再问下去发现还是雅礼中学校友,呵呵。
• 蛮有趣的case,一家航空公司抢了另一家生意,还在另一家周年庆的时候买正版广告——“祝你生日快乐”+“一个缺了一大块的生日蛋糕图片”,够狠。
• SixSense技术:http://bit.ly/7UCZmj 很有想法
• 月光集市到中国MV:http://bit.ly/7jqg9V 太好玩了
• 觉得这几年来,自己最大的成长,不在于能够把越来越多的事情搞定,而是在搞定那些堆积如山看起来永远搞不定的事情的过程中心态越来越平和:)
• 和广告公司朋友聊天最后常常得出结论说(对于中国目前的广告营销来说)数据分析局限性很大:1. 私人关系对于媒体资源、价格影响太大;2. 流量水分太重,每家都补了一堆乱七八糟流量让你晕头转向;3. 绝大部分CEO和大部分职业marketer根本不懂数据。
• 安装office 2010玩,输入产品密钥的时候看到这样一句:“不确定密钥的位置?没有问题!并不是很容易找到……通常在……”,感觉蛮体贴的——虽然我找得到。
• 看到一个恶毒的帖子,模仿各个名作家写法重写天龙八部里枯井那一段,其中郭敬明版和原版一模一样——这叫一个恶毒啊,呵呵
• 听朋友讲述他们潜水抓龙虾的幸福生活……羡慕啊
• 忽然想到,对于搜索结果来说,可能并不一定要把“匹配最好”的那些结果放在最前面。比如说我搜索图片“check”,本意是搜索一个“打勾的图像”,但是“匹配最好、最多人搜索”的图片应该是“支票”,第一页应该在放了很多支票图片之余也放几张“打勾”的图片。 万一我本意是搜索支票,我要么能在第一页找到图,找不到我也会按“下一页”(因为我觉得搜索引擎已经理解了我的意图),如果我要搜索“打勾”,也能找到自己想要的。
• The history of the bay is still being written, it’s way to early for a conclusion.—piratebay
• 看看同事都在做什么,需要什么,能够帮上什么忙——http://bit.ly/68roGA
• 做行业老大可以省下很多广告费啊,这两天在密集的读杂志读书读blog,看到“京东”这个词超过50次……
• 看了豆瓣的煽情贴《父母说过的最感动的话》……买了下周二的机票回家。豆瓣应该找Qunar要分成
• 淘宝店的促销比官网还多,这不是逼我去淘宝么。。。
• 从自己身上找原因是一种比较累但是比较实际和快乐的思考方法,这样不会对外界有过高的期待,仅仅关注与自己能确保影响的领域:自己。——反过来说这样子会让自己很累,而且会错失不少机会。
• 搜房网站太可怕了……我去了无数次首页还是给我默认显示“北京”。。。
• 昨天晚上一直在回想顾迅大哥所说的 “Marketing从大规模定量分析转向小规模、高频次定性分析”(后来回答观众提问时他是拿“小规模、极少量样本的定性深入洞察”和“大规模、统计学意义上的简单数据分析”做例子),觉得很受用(因为我是数据狂)。不过产品的营销和渠道的营销还是有不一样的。
• 这个访谈不错,经济类,蛮实在的:http://blog.sina.com.cn/s/blog_48b0d37b0100h0io.html
• 来自网络:每当我觉得自己做事情特别不靠谱儿的时候,我就去看看别人是怎么做事儿的,然后,我就知道自己是他妈多么的靠谱儿了。:)
• Amazon真了解人性啊……在 Amazon上买Web Analytics 2.0,一边下单一边心说运费超过10刀我就不买了,结果N步结账下来,运费$9.98……@__@
• 迪拜危机就在身边啊,去一家公司顾问了一下,其间陪他们看了下新租的办公室——被告知说“因为迪拜危机,原来定的门都不要了,所以房东没钱了只好转租房子……”
• 看柴静写顾准,写到他在妻子自杀后,“去打饭来吃,吃了几口饭,悲从中来,脸伏在饭盆上失声大号”然后他写“但我还是抑制住,努力要把饭吃完,我要活下去……”。便觉得和先辈的历史比起来,现在的这些事情都只是茶杯里的风浪了。
• 去一家广告公司做了一天产品顾问,其间看到朋友在教一个新人小MM,可以感觉到该MM刚接触业务脑子一团浆糊……被老板说过之后更是紧张得变成了水泥,看起来蛮可怜的。不得不感慨说还好已经不是新人了。
• [Geek Humor:] “CSS is like a fine woman … it has class, style and all the right attributes!
• 机会成本高的坏处是会显著限制解决问题战术的选择,看起来可以选的解决问题的方法多了,可是考虑完成本和风险之后,发现真的能用的、合算的方法其实已经没有了几个。
• 给饮水机换水,结果盖子上的不干胶总是撕不干净弄得人很烦想说以后不从雀巢定水了换别家。——marketer要考虑到用户使用产品时的整个流程(使用上的麻烦也会在用户心理账户上算作这个产品的 cost),而不能狭隘的定义产品“水”然后只关心水质。
• MarsOcean http://www.yihaodian.com/cms/home.do?faid=1 这个活动想法蛮好的,前台MM选美,很容易就可以把很多公司白领带动起来
• 新蛋这个发券活动设计蛮好的：http://bit.ly/aXoVl
• 恨那些黑色背景白色字体的PPT，眼睛都要看瞎了。
• 人们往往会付出很多成本，去拥有很多东西，最后才发现，它们只是摆在那里而已，从来就没拥有过。——http://bit.ly/30kq9S
• debspecs的消费者可以通过 skype和店员沟通,并且要店员试戴眼睛看效果——当然没有别家的增强现实那么酷，不过也是个好玩的尝试。
• 刚听了LVMH的Group Director的演讲，印象深的两句话：”We are always dealing with yesterday and today at the same time.” and “Retail is an entertain business”
• prezi.com，PPT的替代品——用一大张canvas（可以zoom in, zoom out）
• 多渠道销售融合：输入在线下药店购物的单据号码，线上店自动把你买过的药品找出来——省得你一一搜索。http://snowpatrol.snowvalley.com/blogs/snow/archive/2009/08/24/1354.aspx
• eyeblaster提出一个dwell rate的概念，用来补充传统的CTR，感觉思路很好——不过可能只能适用于富媒体广告，对普通banner效果未必明显。这里是报告：http://trunc.it/1pusn
• 一定要让那些call 2 action按钮凸现出来——一种方法就是把其他按钮换成比较不显眼的文字链。在产品页面或者购物车页面把购物和结帐按钮突显出来可以显著提高转化率。http://trunc.it/1oaqa
• 估计这个无聊创意被很多人想到过：用验证码区域来做广告——已经被微软注册专利了。http://bit.ly/15MPAO
• Welcome Party，搞了个很好玩的节目就是拍卖，把一些长得OK而且敢玩的男女同学拖上台，让台下出价拍”共进晚餐“一次的机会……高的炒到了四五千块钱一顿饭，低的（男生）也有一两千，总共为慈善筹款几万块，还蛮好玩的。
• Hellotee这个文案写得真漂亮：http://hellotee.com/blog-4-free-delivery
• XBox宣传广告：不用任何控制器，完全由机器识别动作来控制游戏——感觉和科幻片里面的场景越来越近了。http://bit.ly/RegQ7
• Zappos的PPT：http://bit.ly/balmNs
• People may not remember exactly what you did or what you said, but they will always remember how you made them feel. — Zappos
• 其实可以在产品评论框下面加行字“我想发表更详细的评论”,点击后展开对于产品不同纬度的评论框(价格、配送,时尚感,布料……根据产品特点来),让客户有针对性的填写。不知道会有多少人愿意这样写评论(如果没有额外的激励),但是这样的评论更利于之后的程序整理,也便于后来者搜索。
• 产品过滤器,为什么要让用户在“红色”、 “黑色”、“粉色”三个文字链中选择,而不是提供三种颜色的小按钮呢?
• Amazon PayPhrase到底有多少人在用呢?
• 发现艾瑞还是有影响力的……视频访谈被高中同学看到了,培训宣传邮件又被高中师弟看到了。
• 写了网络营销数据解读这一系列文章，结果越来越多的被人误认为我是专业做WA的，为了扭转这个印象，下次演讲的题目准备改成“数据驱动的电子商务运营”，这样显得酷一点，呵呵。
• 1. 滚动页面这个动作对于绝大多数用户不是障碍;2. 在第一屏相对放少一点东西反倒会鼓励用户滚动页面;3. 如果你很不幸在第一屏底部放了类似横条状的东西,用户会以为是底部到了而不做滚动操作。不如放个大的图片(显示一部分鼓励消费者滚动页面)http://bit.ly/9i9PNX
• 晚上被人再三约说一起去门口集合去吃光头烧烤,实在太忙就没去,刚刚想明白说很可能是个骗局,呵呵,还好没去。
• 关键的不是工作难不难,而是搭档好不好。。。
• “学会浪费空间”也给电子商务平台提点醒,商品不是越多集中的展示越好,让买家或逛家有兴趣自有浏览,按照以人为需求设计,根据各自不同需求提供不同入口,最终都能找到自己所需。——Chinasjj
• Alice.com号称不靠卖货赚钱,而靠:1. 卖统计数据给厂商;2. 帮厂商打广告(针对特定购物行为人群);帮厂商发试用装(针对特定购物行为人群)。

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刚去一号店买东西，顺手搜索了几家国外的类似商店，截了些图，just for fun。

一号店：

我已经贡献了N百块销售额给他们了，不过每次拿到沉重的箱子的时候，心里都会由衷的感慨一句“这单估计他们又没赚到我钱”。

排版上其实看不出是个网上超市，到处都是促销和推荐（看起来和新蛋京东倒是蛮像的），内页图片大，页数多，很多被埋在十几页后的产品不知道能不能见几回天日。——我也没想明白网上超市到底应该怎么摆放产品……

一号店让我大爱的地方就是那个Ajax购物车，不管买什么，点击“直接购买”，东西就自动加到了购物车里，页面不刷新——对于每次要买几十个产品来说，这个设计真的让人觉得很舒服。

www.leshop.ch，瑞士的“一号店”，去年销售增长2000万瑞士法郎，年销售额达到1亿3千2百万瑞士法郎，4万3千个老用户贡献了90%的销售，这一年内平均每个家庭订购了价值2750瑞士法郎的商品（来源：Exciting Commerce）

这个看起来更像超市一些：）

之前看过有人说中国人比较喜欢热闹，所以首页得多点促销活动，外国人比较直接，所以首页最重要的就是搜索和分类……也不知道这种说法有没有根据。

，

www.mysupermarket.co.uk

这家很好玩，产品图片很有特点，产品本身都贴着图片底部，放在一起看起来就好像整整齐齐摆在货架上一样，蛮有趣的。

www.shopfoodex.com

这位同学用卡通导航

 www.cobornsdelivers.com

貌似是某老站复活的。

列表相当难看啊。

www.Alice.com

这家比较有趣，一开始先要你选择家里有几口人，几个大人几个小孩之类。

然后他会推荐说你可能会需要下列这些类别的产品（香皂、洗发水、卫生纸、牙膏……包罗万象），我们可以多选或者少选些。

接下来，每个我们选择的产品类别都会变成一只小鸭子（很聪明啊，看到小鸭子心情比较好，要是看到这么多个输入框想想都很有压力）：

点击小鸭子，他会问你是要去选择具体产品，还是删除这个类别。

选择产品的话，就可以在他家提供的诸多产品中选一个——除了选要什么具体产品之外，还要选说大约几个月就会需要个新的（他到时候会提醒你续订）

定好的话，产品就到了我们自己的列表里面。

一个个小鸭子都选好的话，一个家庭所需的所有日常用品基本上都齐了——而且是一劳永逸的齐了，不仅仅这次他会按时送货来，等到某样东西快用完的时候他也会自动帮你整理好订单问你要不要续订——下次就不用再挑一次，真是懒人居家必备良品啊。对于Alice来说，一次搞定将来生意、套牢用户，也很合算——这样说起来挺像我之前提到的日用消耗品的自动定期购买。

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传说中的碎碎念又回来了……

• 44%消费者希望网站有这个功能：”显示我上次来浏览过哪些产品“。http://bit.ly/nDkw2
• comScore在用力抨击根据点击后用户行为来评估网络营销效果的模型，Shor.org在用力抨击last click attribution的模型，大家都很有道理，也都有自己的利益考量在里面。http://bit.ly/2pUUMU
• 1800flower.com把自己页面嵌入Facebook——印象中好像也是他家尝试过嵌入CNN网站？以后电子商务前台应该会逐步碎片化。http://bit.ly/zV0Sf
• 1800flower.com把自己做成了个插件，可以随意嵌入其他网站。http://www.alvenda.com/merchants/1800Flowers/
• Google号称说他们拿到的数据表明不同排名的关键词广告转化率没显著差别。http://bit.ly/3BAUEb
• 影响bannr广告效果的要素：创意 > 位置 > 大小。混杂在内容中的中小型bannr（234*60, 180*150）效果比大bannr还好。来自dynamic logic，http://trunc.it/1hiel
• 其次是解决问题的3个维度，“全面的看问题、本质的看问题、中长期的看问题”。虽然之前也遇到问题的去进行思考和选择，但是缺乏系统性，这3个维度给我思考问题提供一个验证的依据。比如现在的一个项目计划中，我们首先把所有的可能全部列出来，然后再回归到本源，将这些项目重新进行删减，这里面进行取舍。我认为这个由简到繁、再由繁到简的过程其实就是先全面的看待问题，然后在本质看待问题的过程。在难以取舍的时候我就会想到老师提到的“我是谁？从哪里来？到哪里去？”至于中长期的看问题，一旦你明白事情的本质了，这时候短期内你就反而不会执着于一城一地的得失了。http://www.thinktag.cn/archives/433/comment-page-1#comment-149
• Personalization不妨基于所有历史信息来做，但是只用来推算战线的促销类型（例如top rated vs top sales）、风格、价格档次这些通用的属性；而recommendation则仅仅根据当前session的浏览记录来推荐，而且主要用来影响推荐产品的类别. http://www.MarsOpinion.com
• 英国，94%的网购用户说他们会停止在这家网站购物（或者转向竞争者），如果他们觉得这家网站服务很差；三分之一说他们最喜欢用邮件来咨询；三分之二说打客服电话总在听音乐最让他们受不了。http://trunc.it/14kzb
• 多想某天醒来睁开眼，发现自己坐在小学教室的课桌椅上。老师掷来的粉笔头正好打在额头上。——饭否
• 苹果公司为什么用咬了一口的苹果作商标？谢文给了种蛮有文化气息的解释：图灵是吃了一口含有氰化物的苹果自杀的。http://bit.ly/f3GM
• 价值$6.99的“免运费”往往比$10的降价更吸引消费者。http://www.getelastic.com/free-shipping-vs-discount/
• Alice.com: 长期订购日用品的b2c. 1. 做长期生意；2. 定期把卫生纸啊、洗衣粉这类产品送你家；3. 给折扣，省麻烦（很多东西从超市往回拿也不方便，家里要是缺了就更不方便）
• trunkclub.com：视频聊天，聊完发一大箱你可能喜欢的衣服给你，不喜欢的退回——适合不想自己选衣服的宅男。
• Blacksocks.com：定期给你寄黑袜子，已经卖掉1000万双。
• swoopo.com：需要购买筹码才能竞拍的网站——本质上是个赌博站。
• 红透了的三狼啸月T-Shirt：因为搞笑评论而爆红的产品。印象中淘宝、京东之类也做过类似的尝试。
• MSN十周年的Campaign: 找前100个注册用户，和注册时间内包含“10”的用户——抽奖。用户必须登录才知道自己有没有可能中奖，所以有可能能激发（可能么？）一小部分老用户登录一下？
• 价值$6.99的“免运费”往往比$10的降价更吸引消费者。http://bit.ly/Ty4o5
• 如果把世上每一个人的痛苦放在一起，再让你去选择，你可能还是愿意选择自己原来的那一份。—-苏格拉底
• 据说，2008年10月离职的红孩子创始人李阳曾对身边的朋友感慨：千辛万苦做大公司，等到十亿规模时，发现自己竟然成为了家乐福这样大超市的竞争对手——这就让十亿元的规模瞬间显得微不足道。——老猪

• Ft，貌似我Twitter被人黑了，还用我帐号发广告……
• 看了一个case，里面用"talking blanket"指代妓女，于是同学们开始把blanket当动词再用了，说有政府关系没搞定，马上有人提出来说不如花点钱去blanket一下……汗
• 看完一本书，结果过了两周就收到作者来信说要来上海一起吃饭，世界真奇妙。
• 机会要是可以存银行就好了，等到中欧毕业一起取。
• 百度mp3搜索结果页面右侧banner做得蛮好的，用两个banner的位置放了4个banner，鼠标移动到哪个上面哪个就放大。
• 中欧学生国际化程度蛮高的，三分之一老外，而中国人在被问到“有没有长时间在国外生活过”，也有一半人举了手。
• 开学典礼，西装革履，觥筹交错……忽然挺佩服自己的，丢下平平安安舒舒服服的工作，居然自己找罪受真的读书来了。
• 全班试做一个case，发现同学背景不同、思维方式不同，果然能带来很多新鲜的观点——反过来说，也就是能发现自己很多盲点。
• 面对这个世界的荒谬和不可预期，最安全的方法就是尽可能理性的去看待和理解——记得有人说过”这个世界用感性看是个悲剧，用绝对理性却能看成个喜剧“——安全是安全了，事不过心自然不会被划伤到，却是越来越麻木，越来越冷。
• Masamaso借周年庆名头降价促销冲量做得蛮好的。
• 筛选简历，看到这句话觉得满好玩：“具有较强的沟通和协调能力。组织能力强,同时具有被领导意识。”——“被”字用得很精妙啊。
• 家里有了新房，装修公司今天送了设计图和客厅的虚拟样图过来，发现父母还是给自己留个了大房间带洗手间，里面的摆设也都精心考虑过。想想自己一年也不见得回来几天，便觉得有些难过。
• 保持开放的心态，接触不同行业的生意的时候，就会发现很多自以为的“非如此不可”，其实终究还是“别样也行”。我们的经历在塑造我们的经验和能力的同时，也在限制着我们的思考。
• Black Swan是本好书
• 刚发生的一件小事，刚和朋友聊天，他讲述完一件让他很愤恨的事情后，总结到” 你们ABC就他一个人懂XYZ，让他走。以后ABC想干嘛。。无法理喻！”……过了几秒钟，再发来一句“说错了，我们ABC”。完美注解弗洛伊德对口误的分析：）
• 约了个sales来做 presentation，结果因为网络问题只好用我的笔记本，安装客户端反复不成功后我问他是不是他们工具不支持Vista，他想了想，打电话给他们的技术团队：“我们的工具是不是只能支持Windows操作系统？不支持一种叫做Vista的系统？” @___@
• 在镇宁路上的Tima harbour Cafee和人聊天，楼上在拍电影乒乒乓乓的，还不断有替身在实验怎么从楼上飞到楼下（寒），过了一会儿看到一个长得极度像杜可风的人下来……第一次看到拍电影现场啊：）
• 从零开始组建一个b2c……系统，人事，财务，仓储物流……一步步做下来发现自己还是有蛮多细节不甚了解，不断打电话骚扰专家ing，要真的做成一些事情还蛮不容易的。
• 保持谦逊，保持开放的心态，积极地学习和沟通，努力的多尝试。

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早两天想到说Mobile Shopping可能蛮适合快餐业的，去快餐店路上用手机点餐（甚至于直接用预存信用卡付款），等走到快餐店（例如KFC）的时候刚好可以取餐了。对于中午晚上高峰期，这个功能还是蛮有意义的。对于快餐店来说，点餐信息直接进系统处理，不用耗费人力和窗口来做沟通，也是方便的。

很多人把Mobile Shopping狭隘的理解为“用手机上电子商务网站买东西”，其实是过于狭隘了。Mobile Shopping至少还有其他几个特性：

1. “常常不在电脑旁”，听起来是废话……但是“不在电脑旁”常常代表两件事情：1.1 在商店购物（所以才上你网站来作比较）；1.2 在路上（所以才上你网站来消磨时间），对这两种情况的考虑都应该影响网站的设计；

2. “身份识别”，对于实名入网的用户，手机号码是可以唯一识别出用户的，而哪怕对于非实名入网用户，我们也至少可以知道他和之前下单的那个是不是同一个人，这个特性也使得Mobile Shopping购物流程可以重新优化；

3. “定位“，对于有GPS的手机（例如iPhone），完全可以结合GPS来定位用户，然后结合定位信息给出推荐（例如离用户最近的快餐店），就算是没有GPS的用户，根据信号塔应该也能做粗略定位来做推荐。

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去北京前写了一篇增强现实技术会能解决电子商务商品尺码问题么？，今天又看到了Glass Direct的Video Mirror：

本质上，就是个增强现实的小程序：

1. 把摄像头的图像左右颠倒，以形成“镜子”效果；

2. 人脸识别（话说感觉她家作出来的效果还不如我大学室友的毕业设计）；

3. 把眼镜的模型图像经过计算（你眼睛在哪，在朝哪个方向看……）后叠加到“镜子”里。

正面效果：

转动脑袋之后的效果：

挺有趣的。

我自己玩了一下，感觉还是有几个问题：

1. 要下载一个50多M的软件安装后才能玩，这个会吓跑不少人；

2. 脑袋要离摄像头一定距离（40cm?） 才能玩——对于我这种近视眼来说，摘掉眼镜后看40cm外的图像实在不是非常清楚；

3. 正面的图像融合不错，可是侧面效果做得不是非常好，眼镜的图像常常没有跟上脑袋的转动。

不过无论如何，这又是非常有趣的一个进步啊。

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看到www.prioritymail.com的一个做法，觉得相当有想象力，虽然离“解决所有电子商务的尺码问题”还早，但是毕竟是个很有创意的尝试（之前看到的Argumented Reality技术往往都是用在广告和游戏上，感觉用在电子商务上其实蛮合适的）。

1. 模拟现实的交互式导航。

进入页面，就会有个喋喋不休的营业员上来和你做介绍（是一段视频），教你怎么做。比较好玩的是：1. 他会根据你的行为作出反应，比如你填表填了很久他就开始东张西望之类；2. 他会指来指去，比如要你看导航栏的时候就会指向自己头上导航栏的位置，很清楚明白。这一步会引导你填写个人信息。

2. 选择合适你邮寄物品大小的纸盒：寄不同大小的东西，所需要的纸盒大小也不一样，怎么判断自己需要多大的盒子呢？常见方法当然是自己来量一下东西的大小，再去网站上看各种盒子大小比较一下，这里用的方法更直观一些。

2.1 打印一张印有他们特殊标志的纸。

======== 转载请注明作者Mars，出处www.MarsOpinion.com ======

2.2 打开摄像头，点击“虚拟盒子模拟器”的按钮

======== 转载请注明作者Mars，出处www.MarsOpinion.com ======

2.3 摄像头抓取到那个特殊标记，就会以那张纸为基点，在视频中虚拟出一个盒子（你可以自己选择盒子大小）

2.3 你把自己要邮寄的产品放到那张纸上，就可以从摄像头里直观地看出需要选择怎样的盒子

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觉得这个方法很棒，非常直观。

打印一张印有特殊标记的纸，是个很聪明的办法。这样定位也简单，判断角度、距离、尺寸都简单了很多。

对于其他种类商品来说，其实可以用类似的思路，用增强现实的技术，将商品的3维虚拟模型融入到用户身边的环境中，让用户更直观的“看到”商品的大小。

而对于衣服这种需要“试”的产品呢？理想情况当然是通过摄像头直接拍摄到全身就生成3维的模型，然后将衣服“套”在模型上展示给消费者，让她看到穿上新衣的样子。偷懒一点的办法（学习PriorityMail）可以是给老客户没人发一件TShirt，Tshirt上有便于计算机识别和计算尺寸角度的图纹（新顾客的话就还是自己打印几张贴身上吧@__@），让消费者穿上那件衣服之后再来摄像头前试衣服，这样应该算法上会简单不少。

再简单，也是未来的事情了，看谁先做出来吧。

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