Mars Opinion

在大多的Agent都跟你说可以帮你带来多少有质量的流量的时候，Nitro蹦出来说“你拿到这些流量之后呢？怎么把用户黏住，让他们一直来呢？” 仔细看了一下，其实他们家提供的Solution也就是常见的那些： 积分：发表评论积分增加3点之类 等级：青铜会员，黄金会员之类 挑战：有点类似之前Feedsky的“连续写30天blog”之类活动主题，给出挑战项目以及奖赏 虚拟商品：QQ秀，虚拟游戏道具类似的东东 礼品和慈善：增加social的功能，朋友可以互赠东西，而且可以通过参与活动为慈善做贡献，例如“玩游戏，为拯救大熊猫募捐”之类 想想也是应该，最常见和流行的方法，其实也就是市场千锤百炼剩下来那些，要在基本元素上创新实在不容易。 只是他家的概念可以提醒eMarketer们平时比较忽视的一个环节：Engagement。日常的操作中，其实大部分时候考虑的还是一个个独立的Campaign的操作，操作中使用不同的Marketing渠道获得流量，然后引导客户进行特定行为（比如买东西），然后监控行为的发生来算ROI。比较容易忽略的部分是不同Campaign之间的协调配合，以及网站各项功能上对于已经获取的这部分流量、这部分消费者的维护。 曾经写过粗糙却方便的客户关系管理模型，但是其中采用的激活流逝客户的手段其实很简单：利诱。如果能够有一整套的战略和方法，充分挖掘网站本身的功能和网站上各个网友的社会性交互，用更加隐性的方式来增加用户对网站的参与度和粘性，长远来看可能是有意义的投资。

Hitwise的数据，看图比较简单： 相对而言，Web-Only Retailer日子稍微好一些。 根据Search Engine Land, Cyber Monday Amazon的流量比去年上涨21%，Walmart.com涨了6%。 ChannelAdvisor的某人说，Cyber Monday, Ebay销售比去年增加50%，Black Friday时比去年增长30%；Amazon的Black Friday和Cyber Monday都比去年销售增加230%。

从Mr.6那里看到了一些关于SmartyPig的介绍，感觉是非常有创意的一个模式： 很多人，都有很多存钱买东西的目标，小到存几千买个相机，买个LV包包奢侈一下，大到买车买房付首付，但是常常坚持不下来。SmartyPig就提供这样的服务来帮助你。你告诉它你目标是什么，要存多少钱，多久要达到目标，他就会一直提醒你每个月要存多少（帮助你理财），甚至于帮你自动转帐存钱。根据Mr.6文章来看，它还可以强制性帮你达成目标，钱没存到数不让你方便取出。 很棒的服务，它一端和银行相连，给银行带去的是非常稳定、而且流动很方便预期的存款，自然可以赚到。 另一端，和网络零售商相连（例如Amazon），你的目标是买个佳能单反相机，它可以直接连接你到Amazon的相机页面，给你折扣，自然自己再抽成。 再发散开去，它帮你把你的目标和所有你认识的人相连，你可以把这个“目标”方便的共享（例如放在Facebook上）给所有的亲人朋友，他们可以往这个帐户存钱，帮助你达成这个目标！ === 我是分隔线 === 眼睛酸痛的分隔线 === 感觉如果网络零售商和这个服务结合紧密的话，还是很好玩的。 首先，他帮助客户完成购买行为，很多人其实想在这里买这买那，可是却没有自制力存钱下来，这个服务可以帮助他完成这个本来可能不会发生的购买。更进一步，他的“可以让亲朋好友存钱”进来的功能更是进一步促成了可能的购买。举例来说，我想买个单反，可是没钱，正好要过生日，朋友们看到我Blog上贴的我的存钱买单反计划说不定就凑一起帮我把剩下的钱出了做我生日礼物。商家又赚到了。 其次，这种展示（如果能说服用户直接将“目标”连接到具体零售商具体产品）本身就是一种宣传，看到的亲朋好友都知道你信任这个商家，你的“梦想之物”连接到了这个商家，他们也更容易对这个商家产生信任。另一方面，他们可能也觉得这个服务有意思，如果只有你这个商家提供这种服务，他们为了方便也会把自己的“目标”和你的产品页面连接起来，从而产生更多的销售和宣传。

周五的Black Friday和周一的Cyber Monday都是在欢快的气氛中度过的，做事的时候，开一整个RealTime Monitor在一个LCD上看销量上涨，感觉还是蛮好玩的。 从数据看起来，好像大环境并没有真的好起来，只是我们自己做比较好罢了。 根据comScore，Ecommerce销售并没有很理想的成长。Black Friday的销售从去年的$531 million增加到今年的$534 million，几乎没变化。而整个Holiday Season的销售（截止到28号）比去年更是下降了4%! 根据某同学分享的数据，Brick and mortar的Black Friday销售比去年也不过涨了3个点。根据乱看discount数据产生的直觉，今年各家的毛利比去年恐怕还要降。另外，根据Business Week的数据，今年的的post-thanksgiving购物人群比去年还多了25 million！去年147 million，今年172 million——而今年的销售并没有显著的上升，只能解释成每个人的购买力都显著下降了。 刚看到的关于Cyber Monday的数据，应该也是网络零售商的Traffic大量上升，销售额和去年相比却没有什么增长。以今天看到的新闻来看，有无数的网络零售商昨天都因为traffic过大或者其它问题挂掉了。

笔记本每两三年就得升级一次——基本上解决方案都是换一台。 富士通推出“LIFEBOOK”，每隔3年，你可以去换一台新的笔记本，一次购买，终身使用，网址在这里：http://www.lifebook4lifeclaims.co.uk/，应该是仅限于UK的用户。 很不寻常的卖点，仔细看了一下，应该是这样玩的： 购买时，也同时要求你购买3年的Warranty，而且你在更换新的笔记本时，也会再要求你继续购买3年的Warranty——从收入上来说，他并不是“免费”给你升级笔记本，你必须持续购买Warranty（比笔记本利润要高多了）；从他的付出来说，本来你买3年Warranty，如果3年坏掉他也要给你修给你换给你退钱……所以这个Campaign本质上只是相当于把“坏掉”的概率提高到了100% 之后，他也加了很多乱七八糟的附属条件，例如只能换更低价格（价格会考虑通胀因素，每三年增加10%——对于电子产品来说很合理）的机器；必须保存好一切的单据；必须在购买后及时的注册；不能自己乱升级（比如自己加内存）……应该是在赌有一部分人会无法满足条件而无法享受到免费升级，还有很多人将来会忘记、或者懒得去换…… 将来的事情谁知道呢？说不定笔记本这种产品整个就消失掉了…… 就算不消失，就算每个人真的去免费升级了一辈子，是否真的会亏钱呢？——这些订单（相当于是对于Warranty的订单，附送笔记本赠品）是稳定的，收入也是稳定的，不再需要任何的市场资源投入，那么，在撇除所有市场费用和相关管理销售成本之后，客户终身付出的Warrant Price总和是否一定比N台笔记本的“纯成本”要低？ 很有趣的想法和实践，相信他们做这个Campaign之前应该是仔细算过这些数学题的，呵呵。

以前写过网络购物：衣服多大，衣服多厚？，说的是CafeRess用图形化形象表达衣服的大小和厚度。 现在又有Lands’end用了更有趣的方法——告诉你这件衣服适合在几度到几度的气温下穿！ 各家都在想尽办法弥补网购“不能试用”的劣势啊。

TopShop推出的游戏：点击这里 很简单很简单很简单的游戏：用鼠标拖动那些宣传木马之类的东东，转速达到一定标准后，整个宣传台会变成一个“仙子”…… 然后告诉你说太棒了，你赢得了一个礼物（看到其他blogger写说礼物具体是一个10% discount coupon） ==== 无聊的分隔线 ==== 1. 游戏毫无技术含量——所以目的并不是让你玩，而是让你玩完 2. 没有任何产品促销出现 3. 所以只能说它的目的（如果有的话）就是赚取客户Email了，类似于用sweepstakes做opt in campaign. 4. 这样做，比单纯的给你奖品你来注册的好处是？不知道。硬要找理论支持的话只能搬出几百年前的《影响力》——免费送你东西，你会觉得东西不好；但是如果是你付出劳动（拖动鼠标）“赢得”的东西的话，你会更乐于接受，心理上会稍微高估一点它的价值。

Domino’s和Tivo合作。 看电视（你要买了Tivo的服务才行）时，你可以通过电视来定购Pizza，送货上门，只收现金。 谁说电子商务一定要通过互联网的？ 任何能够双向互动产生信息流的渠道，其实都是可能做电子商务的。

iwangtoneofthose.com推出了一个游戏：点击这里 首先会给你看一段视频，传送带上会滚过15个他家在卖的产品。 视频结束后，会给你30个产品选择，你需要选择出刚刚看到的15款： 选错了会让你重新选。 选对了会弹出一个Leader Board，给你50块钱的抵扣券。 ==== 无聊的分割线 ==== 感觉本质上就是一个简单的promotion，对于页面上的产品提供50块钱折扣而已，增加了一些娱乐和互动，不知道是否值得。 但是，除了互动好玩，或者潜在的病毒营销作用之外，觉得对于向老客户介绍自己的新产品线（或者是弱势产品线）很有作用。游戏时需要顾客去记忆那些产品，可以通过这个步骤让他们醒悟到“啊，你家还卖这个的”。平时虽然网站上也会有弱势产品线促销，可往往机会较少而且笼罩在强势产品线光芒下，顾客大多还是会视而不见。——这时候，这类游戏才会更有价值些。