Archive for the “异想天开的乐趣” category
减轻电子商务初级客户的挫折感
by MarsOcean on November 10, 2007
（作者：MarsOcean，出处http://marsopinion.com） 怎样帮助用户规避选择的痛苦 先建议大家去听一下TED.com上面的Paradox of choice（by Barry Schwartz），演讲说明了一个简单的道理：选择越多，虽然越可能得到更好的结果，但是我们对结果的满意度会更差。 对于很多人来说，选择本身就是一件痛苦的事情，升学时给你清华北大让你挑可能还不如只给你一个学校的Offer，找工作时拿到几个类似水平的Offer同样会让人几天睡不好，甚至于日常生活中，去外国餐厅点菜，waiter问完你要什么sauce（给了10个选项，8个没听懂）之后又问你要什么配菜（还是不知道那些配菜的区别）也会让人抓狂（为什么就不能suggest一个most common的给我呢？） 对于网络应用来说，很多用户也有类似的苦恼。 比如买东西，我要买一个MP3，结果一上新蛋网，铺天盖地就是几百种给我看——假设我懂这个产品，OK，我会按照自己需求一层层目录筛选下去（品牌，价格，容量，设计……），可是如果我一点都不懂呢？（而且我对这个也没有什么兴趣去查） 我会觉得很难受。 目录化的结构让我不知所措（那么多目录我该点那个呢？如果不对的话我等会是不是还得重新点其他的呢？），到处都是下拉框和看不懂的超链接（我怎么知道iriver和creative的区别是什么，为什么我一定得选一个，我又不懂，你就不能推荐一个结了么？ 好吧，为了满足这部分用户，我们应该做点什么呢？ …… …… 开场之前，先回答一下为什么要理这些白……白白胖胖的可爱用户。
MarsFacebook
by MarsOcean on November 9, 2007
记性不好，所以从小就很钦佩书里面那些“只见过一次，十年后再见便直接叫出我名字”的神仙们。 希望有个小东西，能帮我解决两个小问题：
数字的故事
by MarsOcean on November 9, 2007
很多数字本身就是故事。 那些数字安安静静躺在书页的角落，或者商场的标价牌上。 可是看到的时候， 页码却变成了中学时第一个喜欢的女生的学号，而小小的价牌上，写的是她的生日。 很多数字本身就是故事。 每个人心里面都有一些数字是特殊的，每个人都有故事，只是不一定希望身边的人知道。 可偶尔还是想表达出来。 就好像把故事说给一个树洞去听，它总是安安静静。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 抒情铺垫完毕 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 讲正事！ 如果做个网站，让每个人把自己心里面的数字和故事表达进去呢？ 进到首页，只是简简单单的一个输入框，和最新的其他人的几句故事的节选，比如 37: 第一个喜欢的女生的学号，那时她坐在我后面，总是显得很文静，很少说话。喜欢回头逗她，她笑起来很好看…… 95: 小时候家里很穷——或者说那个时候大家都没什么钱。一贯懂事的我却看上了一套当时“天价”的衣服…… 4897: 第一个月拿到手的工资数目！哈哈！现在工资条还在抽屉里摆着，第一次赚到钱啊，爽！ ……（诸如此类） 然后希望你（就是你啦）把自己有故事的数字也输入进去（比如1112），敲一下“回车”。 然后页面上就都是关于1112的故事。 可能有人在这一天，终于和自己青梅竹马的爱人结婚。 可能这是某个人创业时租的第一间办公室的门牌号，有那时满怀冲劲的两个小伙子，才有之后的梦想实现。 还有可能，1112仅仅是某一个航班名字，他某次出差时乘坐的航班，在那架飞机上，他认识了自己之后的她。 …… 相同的数字，不同的故事。 下面再有一个输入框。 你可以任意选一个名字（不需要注册或者登录），把自己的故事说出来。 说1112对你来说是什么意义。 仅仅是说出来，表达出来，什么也不求。 =========== 继续抒情 =========== (…)
奶茶
by MarsOcean on September 25, 2007
作者：MarsOcean 出处：http://www.MarsOpinion.com 中午在滚锅吃饭，套餐，送奶茶。 奶茶很大一杯，和国内的街客之类差不多，一个硬硬塑料杯，上面覆盖一层薄膜，用吸管戳开一个小洞伸进去喝。 薄膜上照例会印一些没营养的文字，例如告诉你和天蝎座最相配的星座是狮子，处女和天平。 忽然觉得这上面能否玩一些花样：） 首先，单纯的无聊文字印在上面实在是太浪费了。 拿着杯子要拿很久，上面的字是不想看到也难的——可是你让我看到说天蝎座适合狮子座对你有什么好处呢？如果换成自己的宣传语（例如“第一家滚锅便当店初创于1953年，由陈老先生在台湾XX地区……以猪油拌饭为特色……”）岂不是可以在潜移默化当中教育到消费者？如果能把广告卖掉换钱也好啊。 只是这样的话还是有些问题。 首先是，杯子需要定制（觉得应该不难）。 其次是，这些信息看久了还是无聊。 为什么会无聊呢？因为没有互动。 仅仅是阅读而已。 所以如果换成猜谜或者问答（问题一定要有趣）的形式，激发客户思考，效果可能又会更好一些。 例如把招牌菜名字做成谜底，谜面写在杯盖上，谜底写在杯身上，先让消费者好奇一下，再看答案，印象就更深刻了。 那么如果更进一步，如果对自己的题目趣味性更有信心的话，是不是可以不把谜底印杯身上，而是放在店里，或者藏在店员脑袋里呢？这样子的话客人下次就会更留意这家店，或者会和店员进行几句“请来一份ＸＸ便当”之外的沟通，这样做会不会让顾客对这家店更有感情呢？ 好吧，既然都已经重新回到店里了，我们也可以发现其实没必要局限于“谜语”或者“问题”了。提供一些”线索”也是可以玩的。 例如在杯子上写“你有没有发现我们分店有一盏灯的颜色是不一样的？”，这样可以激励顾客更加细致地去发现和体味这家店（来吃饭等餐时反正无聊），更容易产生感情。 或者在杯子上写说“进门第五张桌子四个角有惊喜哦”，然后再在那张桌子四个角写上一句貌似很有哲理的话，例如“可能争取了还是会什么都没有，可是不争取却是一定会有后悔”。如果有闲来无事的客人真的跑来看的话，因为加入了“探险寻宝”的元素，所以客户的体验也会好玩很多。 好吧，既然已经把一杯奶茶搞这么复杂了，不妨再复杂一点。 目前我们想到的方案都是“奶茶线索 –> 目标信息”类型的，看到奶茶杯子上的线索，找到目标信息。可是这里面还有一些不完美的地方： 首先，一般而言，我们不太可能印制太多种的杯子，几十种了不起了。如果以培养常客为目的的话，他们很快就会看腻掉。 其次，客户参与感不强，虽然如果有几十种辈子的话，顾客可能会随机拿到一种，但是顾客本身并不会有“参与”的感觉（毕竟是店员递给他的）。 所以，如何增加奶茶杯的多样性和参与互动呢？ 觉得可以从吸管入手。 拿到奶茶之后顾客能够参与的部分很有限，无非就是把管子插进去开始喝——可是把管子插到被盖的哪个地方是不一定的，这样就产生了多样性和参与。 比如说，我们可以把管子换小一号（好吧，不能喝珍珠奶茶了，只能用纯奶茶或者其他饮料：（），这样的话管子直径大约是0.5CM，杯盖直径是12CM（都是估计的），预计大部分人都会戳在杯盖中心位置大约直径8CM的一个圆当中，这个圆的面积是PI * 4 * 4 = (…)
自进化的社区管理机制
by MarsOcean on April 23, 2007
（转载请注明作者MarsOcean，出处http://www.marsopinion.com） 看到客齐集引入了“大众评审”之类概念，忽然想起自己之前想的一套社区管理模式。 所谓社区管理，目标很简单：激励那些“做好事”的人，惩罚“做坏事”的。那么要做的事情就成了三件： １。定义什么是“好的行为”，什么是“坏的行为”。（例如一般而言，发表引人讨论的精华帖就是好的行为，而发广告帖、粗口就是坏的行为） ２。拿那个定义去套所有的“用户产生内容”（例如帖子、图片、视频）……看看是好是坏 ３。最后是奖惩，奖励“好人”，惩罚“坏人”。（例如给精华帖作者奖励积分，删除广告帖并且剥夺作者发帖权力一周之类） 那么就出现了两个新的问题： 1。很难把“好”、“坏”定义清楚，只要你有规则，能够下定义，就必然有漏洞。 2。一个个去审查内容的话，管理成本太高。 所以聪明点的会这样解决： １。采用判例法，而不完全依赖成文的规则。这样好处是可以面对一切问题，坏处是麻烦。 ２。把权力下放给用户，例如在帖子旁边加上“有用／没用／举报”的按钮，或者根据回应数来判断内容精彩程度。 可是这样还是不能完全解决问题： １。如上所说，判例法太麻烦，而且解释起来很容易引起纷争； ２。权力下放太少可能没有意义（还是得自己费神去管），下放太多很容易失去对内容的控制力。特别是在一些没有是非道理可言的事情上，可能会丧失影响内容倾向性的能力。（例如电子商务网站附带的社区，虽然要激励客户留言，但是对于客户负面评价总归是不希望太多的，而且不希望他们变成精华帖获得更多展示机会） 听上去解决方法应该是： 下放基础权力（例如给帖子加分，减分），等帖子分数到达临界值，再由管理员判断是否加精或者删除。 可是这样的话，管理员还是要做很多事情，而且整个社区的倾向未必朝着管理员期望的方向发展（例如用户看到有人指出商品缺陷往往会表示“这个帖子有用”然后加分，可是这可能并不是管理员想加精华的那类帖子。他可能更想找对网站歌功颂德的，但是这类帖子只有很少几个人会说“有用”，管理员还是得自己去翻）。 如果沿用“怎样把大象放进冰箱”的解决思路，这个问题是可以解决的。 解决方法就是：让那些符合管理员思路的用户拥有更大的权力，让不符合思路的用户权力变小。 用系统怎样实现呢？（下面是简化版，看个意思就好） 1. 给每个内容（例如帖子）设置一个基础分数，例如50分。 2. 给每个会员设置一个基础权值，例如10分。 3. 客户每给一个内容“好评”，则在这个内容的分数上加上该客户的权值数，差评则减去。 4. 内容的分数低于0份或者高于100分，则进入管理员的“差帖”和“好帖”池，管理员可以认证这些帖为“好帖”或者“坏帖”。 5. 下面是最重要的，就是给那些和管理员进行了同方向操作的人增加权值5，进行了反方向操作的人降低权值5。（例如Jack发现一个帖子在描述“我爱ＸＸ网，因为……”，觉得很有道理，给了好评，然后管理员发现了这个帖子，看了觉得很高兴，把帖子标记为精华——则这个时候Jack的权值将从10上升到15；而如果Lucy看到一个帖子说“我觉得另一个论坛ＸＸ网比这里好多了”，觉得有道理给了好评，管理员看到了很生气把这个广告帖子屏蔽掉了，这时Lucy的权值就将从10降到5。之后Jack发表意见的影响力，将相当于3个Lucy。） 6. 这样操作一段时间，和管理员管理意图相近的用户权限就会升高，而和管理员意图不同（对于管理员而言这些是扰乱信息）的用户影响力将被忽略不计。这样群体管理智慧就能跟符合网站所有这的意图。（抱歉，我知道这样似乎不合Web2.0的理念，但是我觉得作为社区创建者，往往都有自己的意图在其中，不可能真的对社区民主化放任自流的）。后期也可以根据用户权值进行实际的奖励，以激励这些协助维护社区的用户。 (…)
MarsDict.com Beta2.0版发布！
by MarsOcean on January 8, 2007
每次我想要背单词的时候，都会想说：现在背了也会忘掉，还是等MarsDict出来再说吧…… 于是等啊、等啊……英文越来越烂……越来越烂……越来越…… 为了学好英文，我只好用宝贵的元旦假期重新开发设计了MarsDict Beta2.0……（1.0因为该死的万网虚拟服务器不支持DWR而不能正常工作） 居然还上线了。 这个版本和上个版本最大的不同是：它能用了。（之前用DWR框架部分现在手写Ajax实现了，我真伟大） 这个版本和上个版本最大的共同点是：上线前没有经过充分测试。（我现在连读文件的代码都要照着书抄，就不要指望我太有技术含量了） 不论如何，相信他会对大家英文学习有着深远影响。 至少对我是如此（少了偷懒的借口了）。 至少没有其他哪本词典会记录所有使用者的笔记，让大家相互启发吧？（当然会按照质量排序和筛选） 至少没有其他哪本词典会偷偷摸摸记录你查阅过哪些词并计算你的记忆曲线，在你快要忘掉的时候蹦出来提醒你要复习吧？ http://www.marsdict.com 好好学习，天天向上。 不得不说，开发这个东东的时候，我不时想起远古时代，那个为了自己晚上看漫画方便而发明灯泡的家伙，阿门。
MarsDict.com帮助
by MarsOcean on January 8, 2007
（此处占位，稍后会上传使用手册） 使用过程中遇到任何问题，请在本文后留言，我会在第一时间解决（请尽量将问题描述清楚，或者留个联系方式我好去找你：）。 鉴于我现在写个读文件的函数都要查Document……大家不要提太高的要求，毕竟俺不是做技术滴，谢了。如果有牛人想掺和一起来做MarsDict，在下感激不尽～
拥挤的世界
by MarsOcean on November 25, 2006
正在争取资源推动公司做一个有趣的东西，目前第一期刚完成60%，虽然已经上线，但是意图还是隐藏比较好。 然后就看到了http://it.donews.com/…… 虽然目的和方向都不同，但是功能上应该会有一半是重合的吧。 还在艰难的争取资源，接受各种质疑的时候，发现已经有人突然冒出来就走在了你的前面，而你还得继续回来进行普及教育告诉大家说这个咚咚意义何在，并不是件开心的事情啊。
蓝海
by MarsOcean on November 13, 2006
作者：MarsOcean 出处：http://www.MarsOpinion.com 受ShangBay（http://www.ShangBay.com）的启发，想到了另外一个模式。 首先看现在的市场（请原谅我打算用最罗嗦的方式陈述，与其说是个想法不如说是思维练习，呵呵）： 1. 假如我是个小公司，生产东西或者卖东西的。 首先我可以开个店叫卖； 其次我可以把东西卖给渠道，让他们帮我卖； 再然后我可以去淘宝开个店； 淘宝做得不错我可以自己弄个网站变成B2C。 我想要的是盈利，所以我要么我要么多赚，要么少花。 要多赚的话就要么多卖点东西出去，要么就卖贵些（如果还有人要）。 淘宝或者我自己开网站可以满足我两个需求： 少花的方面淘宝免费，自己买个B2C站也不贵（比上海房价来说）； 多赚的话淘宝可以让我把东西卖给更多的人，虽然价格不能贵（比价太容易了，卖贵就没人买了） 总的来说，淘宝让我赚钱。 但是呢？大家都是这么赚钱的。 坏处在于，什么事情大家都做的话就会很难做。 因为竞争，大家都是同质化竞争，都是拼谁卖得便宜，卖得多。 所以呢，有时候我会想啊，如果能够把淘宝优点（市场大）损失一点，缺点（价格战太厉害）弥补一点，我也愿意接受啊，虽然正负相抵消，但是至少我可以脱离这个同质化的红海。 2. 好吧，那我现在要开一个新淘宝来满足这一部分用户，我要做的是在淘宝的缺点上强一点，优点上可以弱一点。 太困难了…… 我要能够让我的用户在这个平台上能够以更高的价格成交。 怎么可能呢…… 那么我需要找到那些愿意付出更高价格的买家。 这么容易找？…… 找不到- -b…… 那我们不单独来找“买家”了，我们来找“买家”和“产品”的搭配吧，当这种搭配满足以下要求时，“买家”就“愿意付出更高价格”： 他们不是很懂这些产品 他们喜欢这些产品 他们买到这些产品的机会不多，选择也不多 他们相对而言比我们有钱多了 好吧，貌似有个群体和产品的搭配很符合要求。 “米国人”和中国特色的商品（中国结、玉石、国画、剪纸……） 满足所有要求： 米国人不懂这些中国东东 米国人很爱中国风的东东（ShangBay的大牛应该已经帮我做好市场分析了） 米国人在米国买中国东东的选择不多 (…)
关键
by MarsOcean on November 10, 2006
前一阵子托Stanley的福，去和两个牛人聊了会儿天。 Steve和Vlad，前Trilogy的VP和技术大牛，目前正在筹划做www.ShangBay.com。 简单而言，是一个类似Oversea Remote Shopping的项目（有兴趣的话自己去网站看吧），本来觉得项目实在是蛮异想天开赚不到钱的，听说两人履历之后觉得可行性50%，听完Steve手舞足蹈的介绍之后觉得简直太可行了…… …… 然后他们居然真的一步一步开始了，从到陌生的上海一个人不认识，到和这个聊天那个聊天找人，到第一次Event成功举办，ShangBay貌似几周时间就真的有个样子了…… 再次强化了一个观点……一个项目，不在于点子的好坏，而在于做这个点子的执行力，在于做它的是怎样的人。 而且也再次发现自己在经验上的欠缺，很多方面不仅仅是缺乏成功的经验，连失败的教训都没有！以后一定要更广泛的涉猎和尝试。 越来越觉得，机会简直遍地是，只是看你准备好了没有。
