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促销价值的传达

October 9th, 2006

作者:MarsOcean  出处:http://www.MarsOpinion.com

  促销本质上就是给消费者“额外的价值”,以刺激消费者购买。

  那么除了之前我们提到过的“价值感的创造”之外,还有一点很重要的就是“价值感的传达”——让消费者感知到你这个“额外的价值”。

  先举例子,“拉芳和好迪是万胜佳超市销量相当的两个洗发水品牌,由于目标消费者的高度重合,双方在促销方面的竞争白热化。国庆期间,好迪洗发水首先发力,买400毫升送200毫升。拉芳经过细致分析马上应对。对最好销的2个规格8折特价,买断2个货架端头摆放特价产品,同时在商店邮报上宣传此促销信息。结果本月拉芳的销量是好迪的3倍。
让我们来分析这个案例,好迪的400送200相当于打6.7折,拉芳只是部分产品打8折,为什么拉芳的销量更好呢?问题就出现在沟通上。由于洗发水品牌80%的江山都被飘柔,海飞丝舒蕾等知名品牌占领,所以好迪和拉芳促销信息的传递上有很大障碍,无法把促销产品摆到显眼的位置,无法吸引大多数消费者的注意。而拉芳把部分资源运用到促销信息的沟通上,去增强信息的传递,自然就事半功倍。”——《促通理论》

  其实这个接近于常识,你的促销如果没有人看到自然会是白费。让我想起之前给手机做促销,手机的宣传Banner在滚屏第一祯和最后一祯时效果上的天壤之别(其他促销元素不变)。合理分配资源,促销资源和宣传资源搭配,才能取得最好的效果。

  OK,这是正道……

  还有两个小花样(貌似要走题了)

  第一是尽量将“价值”直觉化,这样传递信息比较快捷有效,最简单的体现就是把赠品绑在外包装上,就像超市三全水饺,就常年捆绑着一小包(内含8个还是10个来着)赠品水饺,如果有促销员在边上,就还会再塞给你一包,这样就非常直观——你觉得是绑得鼓鼓囊囊几包水饺看上去能刺激购物呢,还是简单的文字说“多送30%”更好呢?人类是直觉的动物,再说了……谁会每包这样去读文字呢?所以我觉得三全这样做是有道理的,哪怕它是从大包里取出了8个捆绑在外面,这样效果也会比直接卖要好。当然分销下来有可能出现中间商或者促销员克扣的情况,所以在包装袋上注明也是必要的。(OK,最近总在吃三全的水饺,还不错的)

  第二就是……不一定是赠品,折价什么的也可以用这招,就是让客户付出一定的成本。很多时候用户并不是没有看到你的宣传,他看到了,但是你的信息却没有传达到,为什么?很简单,因为他不信,因为他麻木了。

  嗯……那怎么办呢?

  让用户要满足一定条件,付出一定成本,由于等价交换原则,用户会更倾向于相信这些付出换来的优惠要更加实在-   -b(欺骗啊~)。例如开个小店,规定说填写指定信息便能得到9折优惠,今后在生日那天来能够得到8折再送一束花……诸如此类,比直接挂块牌子说全场9折要更加有效(别人都挂5折,你9折往外挂也不嫌寒碜?),因为这样看上去9折是实实在在的,是厂商为了获得你某些信息(例如做个小调查,或者留个地址)愿意付出的成本,而别人的5折说不定是数字游戏。

  不过还是有两个麻烦:其一是怎样去限定客户成本,高了(例如要做一份3小时的问卷)客户会觉得划不来反倒不买了,低了客户还是觉得是假的……太容易看出来(就像乐购会说你可以凭小票参加优惠活动——其实是促销某东西,由于是在太泛滥,而优惠活动中商品也确实太差,所以大部分人不理会——不过就它家一直在做这件事情来看,应该还是有效果的)。另一个麻烦就是……现在这样做的人也是越来越多了,消费者也快要麻木了-    -b

  面包会有的,消费者会有的,阿门。

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