Mars Opinion

（加州这两天到处起火，从家里看出去远处半边天都是浓烟和火光，希望火快些灭掉） Tea Bar 去喝茶的时候看到满墙的照片，仔细看都是两人两人一起照的，两人一起举着一张Coupon. 问了一下店员，是他们的一个Marketing Campaign，发放出去的Coupon是“买一赠一”，但是要求“一定要和好朋友一起来，而且合影留念”，然后就得了满墙的笑脸。 简单，有趣，激发沟通，还能拉到可能的新客户，蛮有趣的。 如果他们会留下顾客的邮件地址，然后把照片发给顾客就更好了，这样又多了很多展示的可能。 为了增加展示的可能，如果能够把相片弄得更有娱乐性就好了，比如背景上放一只很可爱的毛毛熊（他们家有），或者放两个好玩的卡通人像身体硬纸模板，把头部空出来，要顾客把头放上去拍照……总之拍出来的照片越特殊、越有戏剧性、娱乐性，就越可能被分享给朋友，或者分享在网上，也就越可能激发进一步的口碑传播。 甚至于可以自己去MySpace或者Facebook开专栏贴照片来炒作这件事情，这样就更热闹了，不过他们未必有这个精力和能力去管理就是了，呵呵。 　　 Tea Station 最近有一个新的Promotion，每天有一款茶是Daily Special, 买一赠一（Buy one, get one free）。 买一赠一在零售业用得很泛滥，但是对于外卖茶点来说，这不仅仅是个很好的促销手段，更是一个激发口碑传播的工具——因为这种东西你一是不能长期存放，二是很难自己一次喝两杯——买一送一的话很多时候第二杯就带回去给了朋友，很自然的有了传播，比Daily Special 50% Discount自然来得要好。 同样，给Daily Special的方法，可以鼓励顾客尝试新的产品，也是可以起到激发口碑的效果。 　　 之前在激发真实的口碑传播写过，激发口碑传播的三种方法： 1. 创造鲜明、好理解的特点——好记，好聊，好传播，好接受。 2. 创造激发传播的场景和事件——创造条件让消费者传播口碑。 3. 激励传播受众转化——让听到口碑传播的人成为你的客户。 这两家茶铺用的应该算第二种吧。