Mars Opinion

纯属瞎想好玩～ 1. 选个节日：感恩节，光棍节，情人节……随便。 2. 找个地方：目标顾客比较集中，车比较少（比如步行街、公园、户外的购物区……） 3. 选个时间：目标顾客在室外，人流量大，阳关灿烂 4. 尝试打点好相关管理部门（物业？居委会？警察局？），跟他们沟通活动详情。如果沟通顺利，则可以用自己人来执行活动；如果预计沟通会不顺利，可以干脆不要交流，直接请人来帮忙执行活动，事前告知他们可能会被抓（手脚要快，要赶紧跑），如果被抓，我们会去保释并给予金钱补偿。 5. 和媒体还有口碑营销公司沟通好宣传方向、形式和价钱。 6. 活动当天，选择目标区域旁边一个高楼的顶楼，携带或者在上面制造3000个小型氢气球，每个气球的线上吊一支鲜花一张卡，每张卡上都有温馨打气的话（感人的励志话语网上太多了……）。因为鲜花和卡的重量不一（但是都能确保氢气球不会往上飞），氢气球的大小也不完全一致，所以在施放后它们会以不同速度下降、飘散开。 7. 于是，街上的人们可以看到铺天盖地的气球从天上缓缓飘落，每一个还带着一枝花和一张卡，正好落到面前的时候都会接过来看，结果看到温馨励志话语（当然最后还是会有公司名称、网址www.MarsOpinion.com）。阅读率会很高，传阅率和后续口碑应该也不少。 8. 最后，就是媒体和口碑营销公司的事情了。一是造一些新闻出来，二是可以在SNS和各大论坛上继续炒做这件事情（“鲜花气球从天而降”的话题性明显好于“MarsOpinion.com就是好啊就是好”，他们操作起来也方便）。 纯属想来玩的，就是觉得3000个氢气球带着鲜花飘落下来的场景很壮观，呵呵。

京东的送货区域里醒目的加入了钓鱼岛： 百度搜索结果如下： 号称找到2920篇文章： 营销人看什么都像营销，呵呵。

“我多么希望我的消费者帮我做口碑传播啊。” “我多么希望他们告诉他们的朋友，我的产品我的服务有多么好啊。” 或许可以学学WhiteFlowerFarm.com，开口跟消费者说“帮我宣传一下吧”（信息来源：http://betterretail.wordpress.com/2008/11/03/evangelize-2/）。 信的内容很得体：“我们不得已要把很多钱花在争取新顾客的市场宣传推广上面，这些时间和精力如果用在服务您，帮您A, B, C, D上会更有价值。您可否帮忙推荐朋友来我们家？这样的话我们就可以更加全力以赴的为您服务。” 当然也有温和一点的手段： 以President的落款，和比较私人化的交流方式，让消费者产生一种“私人关系”的良好感觉，提高忠诚度以及帮助进行口碑营销的概率。

（加州这两天到处起火，从家里看出去远处半边天都是浓烟和火光，希望火快些灭掉） Tea Bar 去喝茶的时候看到满墙的照片，仔细看都是两人两人一起照的，两人一起举着一张Coupon. 问了一下店员，是他们的一个Marketing Campaign，发放出去的Coupon是“买一赠一”，但是要求“一定要和好朋友一起来，而且合影留念”，然后就得了满墙的笑脸。 简单，有趣，激发沟通，还能拉到可能的新客户，蛮有趣的。 如果他们会留下顾客的邮件地址，然后把照片发给顾客就更好了，这样又多了很多展示的可能。 为了增加展示的可能，如果能够把相片弄得更有娱乐性就好了，比如背景上放一只很可爱的毛毛熊（他们家有），或者放两个好玩的卡通人像身体硬纸模板，把头部空出来，要顾客把头放上去拍照……总之拍出来的照片越特殊、越有戏剧性、娱乐性，就越可能被分享给朋友，或者分享在网上，也就越可能激发进一步的口碑传播。 甚至于可以自己去MySpace或者Facebook开专栏贴照片来炒作这件事情，这样就更热闹了，不过他们未必有这个精力和能力去管理就是了，呵呵。 　　 Tea Station 最近有一个新的Promotion，每天有一款茶是Daily Special, 买一赠一（Buy one, get one free）。 买一赠一在零售业用得很泛滥，但是对于外卖茶点来说，这不仅仅是个很好的促销手段，更是一个激发口碑传播的工具——因为这种东西你一是不能长期存放，二是很难自己一次喝两杯——买一送一的话很多时候第二杯就带回去给了朋友，很自然的有了传播，比Daily Special 50% Discount自然来得要好。 同样，给Daily Special的方法，可以鼓励顾客尝试新的产品，也是可以起到激发口碑的效果。 　　 之前在激发真实的口碑传播写过，激发口碑传播的三种方法： 1. 创造鲜明、好理解的特点——好记，好聊，好传播，好接受。 2. 创造激发传播的场景和事件——创造条件让消费者传播口碑。 3. 激励传播受众转化——让听到口碑传播的人成为你的客户。 这两家茶铺用的应该算第二种吧。

广告是你无趣的代价——这句话来自Damniwich.com，原文链接在此。 哈哈，妙极。

下面这个广告创意非常赞： 1. 把Tshirt包裹在邮包外面； 2. 邮寄出去，让他在恶劣的邮政运输体系里面走一圈 3. 收到后，打开，里面有一包洗衣粉——试试看，可以把衣服洗得像新的一样。 　　 不清楚这是否只是个平面广告。 感觉上，如果产品质量确实不错，而且TShirt材质也刚好适合洗涤的话，倒还真不妨做个事件营销——体验营销。找几千个网上比较知名的Blogger，给每个人寄上一个盒子。 相信这么有趣的广告方法，很多人都会忍不住在Blog上写上一笔（不少人可能也真的好玩用洗衣粉洗一下），也有很多人会像我一样出于好玩而转载的——虽然未必有兴趣把那件Tshirt往身上穿。 这样做， 1. 讨好了有影响力的那群人，白送东西给他们 2. 给了他们谈论的话题——不像那种“华硕产品就是好呀就是好”之类博客营销，这种blog帖子是围绕真实、有趣的事件而写的，Blogger更愿意写，读者更愿意看。 3. 让知名Blog做了自己的见证人和代言人，整个实验，非常有公信力，而且最后的见证是由非官方的Blogger自己发出，读者接受度会强很多，对于品牌、产品效果的理解和印象也会深入很多。（那种自己也不用华硕产品，却突然发篇文章说“华硕产品就是好呀就是好”，粘帖几句广告词，谁信呢）。 蛮好玩的。

看到Fox News上一个例子，觉得蛮适合用在之前那篇激发真实的口碑传播里：Burger King退出了世界最贵的汉堡包，200美金一个，名字就叫“The Burger”。销售所得捐给慈善机构。 　　 另外，从Andy’s blog上也看到他对于Woot.com一个做法的评价，蛮有意思。 Woot偶尔会卖一种“Bag of Random Crap”（一包随机的垃圾）的东西，一块钱一包。 每个人买的时候都不知道自己买的是什么——反正只要一块钱，试试看，玩一玩。这样就把购物行为变成了交互的娱乐行为，不仅娱乐了消费者，而且被广为讨论（根据Andy的描述）： 1. 拥有上千条产品评论； 2. 大家会把网页转寄给朋友玩； 3. 大家会把这件事情写在Blog上； 4. Youtube上有视频专门在讲这件事情 5. 为了好玩，不少网友甚至于成立了Fan site: BagsofCrap.com。 呵呵，我都想去买一包看看了。

（本文是口碑营销的修改版本，整理了一下） 目前来说，说起口碑营销，大部分人有两种态度： 1. 口碑营销不是营销，真实的口碑源自非凡的品质，只能自发产生，你无法施加影响。——所以会把“口碑营销”理解为“不做广告，专心做产品”。 2. 口碑营销是营销——是你花钱买一些“口碑”来帮你“营销”，比如花钱找枪手去论坛假冒消费者留言，比如花钱找Blogger写付费博客。 不论哪一种，其实都觉得：通过现有的营销手段，无法激发和控制真实的、发自内心的口碑传播。 　　 真的是这样么？ 　　 让我们来回顾一下真实的口碑产生和传播的过程（以一家小餐馆为例）： 1. 某个特点让消费者MarsOcean留下了印象（“这家羊肉炉的汤特别香”） 2. 出现了某个场景，刚好适合相关信息传播（过了一周，有同事Ares问起“今天中午去哪吃饭？”） 3. MarsOcean记起了之前的印象，说了出来（“去龙抄手吧，那边羊肉炉不错，很香”） 4. Ares吸收了信息，接下来可以去尝试（“去那家试试看，我还没去过”），或者继续进行传播（下次有人说想吃点羊肉，他可能想起来这件事情，然后说“上次听MarsOcean说龙抄手羊肉炉不错，去看看？” 　　 如果我们能够： 1. 让更多的消费者留下好印象 2. 让消费者更容易碰到适合传播的场景和事件 3. 让消费者更容易记忆和表述他的好印象 4. 让接收口碑传播的一方能易于接受、理解和记忆信息，并更容易转化为实际客户 不就可以让这种“自然的，发自真心”的口碑传播的更快更广么？ 　　 具体怎么做呢？ 1. 创造鲜明、好理解的特点——好记，好聊，好传播，好接受。 2. 创造激发传播的场景和事件——创造条件让消费者传播口碑。 3. 激励传播受众转化——让听到口碑传播的人成为你的客户。 　　 首先，创造鲜明特点——这样才好记，好聊，好传播，好接受。 (…)

Read the rest of this entry »

（本文中事实、数据、和图片来自Sonia’s Buzz——刚刚发现的一个很棒的Blog，关注网络口碑营销的，推荐一下） 简单说就是： 地震 CCTV地震赈灾晚会，加多宝集团捐款1亿 论坛上开始出现“封杀王老吉”的帖子，内容是“作为中国民营企业的王老吉,一下就捐款一个亿,真的太恨了,网友一致认为:不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上,见一罐买一罐,坚决买空王老吉的凉茶, 今年爸妈不收礼,收礼就收王老吉!支持国货,以后我就喝王老吉了,让王老吉的凉茶不够卖!让他们着急去吧!” 帖子被疯狂点阅、回复、转载（其中不乏网络推手在引导舆论，以及转载） 我（www.MarsOpinion.com）搜索了一下“封杀王老吉”，看到了无数转贴，以及无数网民热情的回复。另外看到了一大片的软文推波助澜。 搜索后，还看到无数人在自己博客写说以后要多买王老吉。 Sonia对这次营销成功点的分析是：1. 借势；2. 策划；3.推动。（原文请点击这里）。 我个人的感觉是： 1. 借势——不用说了。 2. 聚合—— 　　2.1 以耸动（而且违反大家心理预期）的标题来吸引眼球，正话反说的方式来松懈读者的防卫机制，将信息导入，并激发二次传播。 　　2.2　将纷繁复杂的“口碑”，“好感”聚合到同一个话题来进行表达，简化传播，让信息更清晰，集中，易于理解。 3. Call for action—— 　　以毫不让人防卫、反感的方式，引导读者将心理层面的好感转化到行为层面——“买空超市货架上的王老吉”。 　　 虽然心理上对于利用灾难进行营销的行为很难接受，但是不得不说他们家确实做得很漂亮。