Posts Tagged “商业模式”
9元理发？
by MarsOcean on May 22, 2009
回国后第一次理发，在永琪。 拿的别人的打折卡在刷，最后发现洗头、头部按摩加理发一共只收了9元……真觉得他是弄错了，这个ROI未免太低了一些，好歹也这么大门面，这么多人，装修也还OK，收这么点怎么赚钱啊。 走在路上细想想，觉得应该是这样的： 1. 理发店的边际成本很低：门面装修和人员都是固定的投入，在达到饱和前多服务一个客户和少服务一个对于理发店的成本差不多。有3个客人的时候也得开空调开灯雇一堆人在那里闲聊（为了高峰人流做准备），30个客人在的时候也是一样开灯开空调只是人会被充分用起来。成本不会随着流量上升同比上升，所以理发店可以采用低折扣的会员制将顾客绑定以增加单量，单量越大，边际利润越高。而理发店性质特殊，当它的处理能力饱和时，顾客可以自行调节自己的需求（看到人多就改天再去），也不会发生大的问题（可能客人会不满，但是对于这家理发店来说已经无所谓了，反正都已经饱和了）。 2. 另一种思路，就是假定理发店是靠增值服务赚钱。9元并不是他们给理发服务的标价，而只是区隔”最没价值顾客“的基本门槛（想象一下如果是0.5元的话会发生什么事情），在得到了”有一定价值的客户“之后，他们在提供理发服务的同时，其实得到了两个部分的回报：9元现金，还有半小时1-to-1营销的时间。他们可以用这段时间向你推销染发护法烫发指压美容……这些服务的毛利往往是理发的数倍。假设理发店认为理发服务应该标价20的话，他们完全可以标价9元，然后认为有11块是自己的增值服务营销成本，只要计算得出这个市场经费划得来，就可以继续让理发保持低价。 话说我理发前就做了指压，所以相信他们还是赚到了钱的，呵呵。——但是我真的希望能多付点钱让理发师安静点……
BestBuy体验
by MarsOcean on January 2, 2007
昨天专程去了一趟BestBuy。 环境方面，基本感觉是电器版的IKEA，不过多了很多号称non-commitment（是这么拼么？）的工作人员。整个环境非常有体验，铺天盖地的大屏幕液晶或者等离子放着高清的片子，走两步就会有一个类似IKEA的体验环境，一般是一套视听游戏设备＋舒适的沙发，可以陷在沙发里非常享受地感受视听效果。 产品方面，整体都偏高端，基本上洗衣机都至少几千块，电视都数万。价格方面没有做详细比较，就一些标杆类产品价格而言还是不错的（当然这应该是特地挑出来给人比价的），之前有同事去考察说价格比我们贵50%，我倒是不觉得，就算贵也应该在合理的范围内，至少没有让我有明显的反感。 员工方面，号称是BestBuy特色的无佣金员工，满眼穿蓝色上衣的人……开始觉得成本会很高，后来比对一下觉得员工密度也不会比百脑汇大。随便找人问了两句，觉得素质和百脑汇差不多（再好的话成本又上去了），只是显得会正式一些，没有那么重的市井商贩味道。 觉得挺不错的，至少可以抓住金字塔最上面那群人，只是不知道那群人够不够养活他们这么一大家子的。再往下的话，对价格稍微有些敏感的人面对几万块的东西还是会多比较看看的（记得国美老总好像就说过虽然很多人会去BestBuy看看玩玩，但是还是会回到我们这里买），觉得挺难抓住这些消费者的，如果价格没有优势的话。当然他自己是号称全球采购所以可以和国美几百家店拼规模效益……不过我自己也吹过“全球采购”的牛，并不是那么简单的（当然家电和IT数码可能不同）。不知道，过一阵子再去看看吧：） 看完后觉得比较奇怪为什么中国不建网络平台，国外BestBuy 20%销售应该是走网络的。体验完回到家之后很容易通过对比来加强购买冲动的，呵呵，这时候能够网上直接订购送到家还是感觉很好的。就算买不到合适的，自建团队来做其实也不是特别复杂的事情，毕竟采购仓储都可以和实体共用，人才的话以BestBuy的实力完全可以挖一支团队出来……
