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对于B2C Media Function KPI的思考
by MarsOcean on January 15, 2007
作者：MarsOcean 出处：http://www.MarsOpinion.com 结论：对于发展中的中型B2C企业，Media Function的KPI和权重应该是 Qualified New Visitors：第一次访问网站，浏览网页超过3页的访客 50% Returning Visitors：曾经访问过网站的访客，这段时间内重新访问的次数 30% Frequent Visitors：频繁访问网站的访客数 20% 推论过程： Media的目标是： 增加新客户 增加访问量 提高转化率（访客顾客） 保持老用户 提醒老客户购物 提升老客户忠诚度 所以KPI应该是： 按照目标来推导，Media相应的KPI应该是 New Customers（增加新客户） New Visitors（增加访问量） New Customers / New Visitors（提高转化率（访客–>顾客）） Active Customers（保持老用户） Returning Cutomers（提醒老客户购物） Frequent Customers（提升老客户忠诚度） 综合一下，可以得出主要KPI是 New Customers：新客户数量 Returning (…)
