Mars Opinion

作者：MarsOcean  出处：http://www.MarsOpinion.com  　　任务是卖票。 　　Arrow队搭了一个亭子，使自己看上去更像官方机构。 　　Kinetic利用性别优势，都踩上溜冰鞋进行促销。 　　 　　1. 形象塑造：让你看上去更可信。 　　借势，Arrow搭了一个亭子，把自己打扮得非常“官方”，这个亭子本身就能够吸引客户前往购票。而且还能够以亭子为基地，用喊话之类的方式去支持在外游击的队友。    　　2. 对抗。 　　短兵相接，勇者胜。 　　在同一个地点，同一时间，面向同一群客户。 　　Arrow非常凶狠地从Kinetic手上抢客人（并不是只能用溜冰鞋才能移动），直接对抗，直接喊话“有人问我如果从溜冰小姐那里购票是否有优惠，没有！只有在我们这里”，或者直接冲到客户面前拼价格，拼赠品。 　　”There is nothing illegal or immoral to be overall aggressive to take other’s customers.”——Trump. 　　直接对抗，Face it!

作者：MarsOcean  出处：http://www.MarsOpinion.com  　　任务是拍广告。 　　 　　1. 放权，授权 　　James基本上是完全放权给Nicole & Time了。如果自己并没有特殊专业知识或者技能，而手下有的话，放权可能是一个好的选择。（在这个游戏里，这样做是很冒风险的行为，如果输了挺有可能被手下指责无作为、无指导。——James在任务完成后说“I won’t bring anyone of you to the broadroom”，一方面是个人风格，另外一方面可能也是意识到了这一点） 　　但是，放权不意味着放任不管，你总归得在旁边看着的——所以Kristine离开拍摄现场的行为是非常诡异的。就算是授权他人进行工作，作为PM仍然得行使监查进度和质量的职责。 　　2. 广告 　　广告不是艺术，不是讲故事，虽然如果有艺术性、有动人情节会更好。 　　广告的目的是促进产品销售。 　　要以产品为中心，为重心。 　　3. Romance 　　Nicole & Tim 的亲密行为不仅降低了自己的生产力，而且给队友造成困扰。 　　当局者迷，可能身在其中的人并没有那么深切的感受吧。

作者：MarsOcean  出处：http://www.MarsOpinion.com  　　任务是在球赛中场休息时为GNC做一个Promotion Show。   　　球场是个广阔嘈杂的环境。 　　观众众多，而且心情激动（基本不会认真理解分析你表演的剧情） 　　So 　　Keep IT Simple and Stupid. 　　用最简单明确的表达方式，让大家清楚看到，轻松理解就好。   　　1. 　　Surya每次都到Kinetic寻求帮助和沟通 　　讨厌他的表情和语气。   　　2. 　　我相信James是发自真心地觉得Arrow的点子不好，而不是出于策略考虑。 　　所以，有个问题：如果你觉得你的团队在朝着错误的方向前进，是否需要指出呢？（他从一开始反对到最后）   　　3. 　　Stefani从未被指责过。 　　这是她骄傲的地方。 　　不过仔细分析，发现她“永远不被指责”的原因其实是： 　　3.1 不是想出点子的那个人 　　3.2 也不是反对点子的那个人 　　3.3 不是捅娄子的那个人 　　被指责的人必然满足上述条件之一，所以只要避开，便可以做到所谓“永远不被指责”。 　　话说回来，在每个任务里，都做到“把自己分内工作都妥善完成”，不成为“捅娄子的那个人”也不是那么容易的事情。　　

作者：MarsOcean  出处：http://www.MarsOpinion.com  　　任务是为Lexus做一个类似新车展示会或者客户答谢会之类的活动。 　　Arrow安排了高档的环境，高档的食品，体现Luxury，另外也实地安排试车让客户了解汽车性能（特别是“自动停车”功能，so cool）。 　　Kinetic……基本上什么也没做。 　　一 　　Surya作为Arrow的PM，主要在做的事情就是在黑板上写上一堆的术语，画一堆的图。 　　与其说是他过于学院派，不如说是在压力面前的逃避。看到过很多人（包括我自己）在压力面前反而去做无关紧要（但是熟练、便于操作）的事情，以便于让自己安心。 　　逃是人的天性。 　　作为PM而言，不可原谅。 　　二 　　Jenn的Presentation一塌糊涂。 　　怎么能够没有准备就进行Presentation？ 　　btw，那么简陋的布景……那么多预算难道用完了么？and…卡丁车和Luxury有什么关系么？ 　　三 　　Angla什么都没做，和以往一样。 　　Derek什么都没做，只知道抱怨搭档和上司，和以往一样。 　　总有这样的人啊。 　　四 　　放松，放开些。 　　Surya号称自己是Snoopy Dogs的超级fans，却只是站在一边沉默不语，不像James和Frank那样去放开全力参与。 　　不仅对不起自己，浪费这么好的机会。 　　也会让别人觉得这个人放不开，不好相处。 　　五 　　第二遍看，发现Stefany确实有着一贯优秀的表现。 　　虽然不是PM，却总是自动自发地进行工作，而且能够井井有条地把工作做好。 　　谁都会希望把这样的人拉入麾下的。 　　六 　　Keep your month shut. 　　Derek居然开玩笑说自己是White Trash…

作者：MarsOcean  出处：http://www.MarsOpinion.com  　　任务：采蜂蜜，卖蜂蜜。 　　 　　1. Get things done. 　　Stefani虽然害怕蜜蜂，却还是冲在前认真努力地把任务完成了。 　　Get things done，这样才能赢得尊敬。 　　相对而言，Surya又在搬一堆的概念和模型……并不是说那些模型没有用处，而是用牛刀杀鸡实在是低效率。 　 　　另外，Aimee在队友采蜜回来之后居然连蜂蜜名称还没有想好，而队友期待的是一整套MKT策划。 　　没有Get things done，所以越来越失去队友的尊敬和信任。 　　2. Face it. 　　本质上，Aimee在逃避现实，逃避压力。 　　所以应该工作的时候，Aimee在到处晃悠。 　　不管工作多难，不管你想不想做，不管你会不会做——只要这项工作是一定要完成的，Face it! 　　

作者：MarsOcean  出处：http://www.MarsOpinion.com  　　任务是在一个Shopping Mall推销PriceLine的抽奖（本质上是宣传PriceLine，以及吸引注册用户）。 　　 　　Aimee输掉了。 　　原因是没有查清目标客户的构成（50%是西班牙裔），导致没有准备充足的会说西班牙语的人手来应对。 　　 　　不要想当然。 　　你的任务是在特定环境中，运动特定资源，针对特定目标客户进行营销。 　　这个环境的特色，资源的多少，目标客户构成的特点都是制定策略的基础。 　　不需要面面俱到，但是这几个主要要素的最重要特征是无论如何要弄清楚的。应该指定专人花一点时间研究清楚（就像第三集James去现有旅游巴士上做客户调研一样）——btw，指定了专人负责之后，也就不会出现之后Jennifer掌握了信息但是不告知PM的情况（因为她要对此负责）。

作者：MarsOcean  出处：http://www.MarsOpinion.com 　　任务是在某快餐店推销新款墨西哥鸡肉饭。 　　Kinetice第一次失败，事实上，Kinetic这次输就输在两点上： 　　1. MKT无力，仅仅是两个促销员在外面端着盘子让人试吃，却不像Arrow那样把整个区域布置得一眼就让人觉得”today is a special day”。这样不仅仅会吸引更少的人流进入，而且也没有为业务员推销新品提供基础。 　　2. 没有尝试做大客户营销。但大客户营销会消耗人力，是一项有风险的策略，所以很难说下次就一定要走这条路。 　　任务无所谓，两个人比较有趣。 　　1. Surya：自愿调到了Arrow组。一过去就在开坛授课“I wrote some rules. One is openess, I wrote, complete trusting…never stop thinking, never stop challenging”。并不是说他说错了，相反，他说得太对了。 　　1.1 太对了就是真理，真理就是废话。你说一通“我们一定要努力，我们一定要勤奋，我们要坦诚”这种废话远没有说“我们前两次输在XX方面，所以我建议XX加强……我看到各位都非常具有创造力，所以建议今后工作一半人手花在创意方面”有用。后者可能是错的，可能有反效果，但是后者是可执行的、是有意义的。 　　1.2 刚进入一个新的团队，就居高临下地进行指导性质的工作，只是把自己和队友疏离开，增加队友抵触情绪罢了（特别是在这种特定情况下，每个人都是人中龙凤，应该都会很讨厌别人用那种语气去lecture） 　　2. Marisa: 她负责MKT部分，但是一共只想出了两个点子，第一是管那碗饭叫做”Bravado”而不是”Paradise”（Does it matter?），第二是弄两个吉祥鸡放路口去招揽生意。 　　因为她的建议都没有得到采用，所以很难说是不是好的点子。 (…)

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作者：MarsOcean  出处：http://www.MarsOpinion.com 　　Never never give up. 　　这一集没有太多故事，James体现出了创造力和无条理性，Stefani体现出了快速接收信息并完美表述的能力（居然只需要一个晚上就变成了合格的导游……）。 　　唯一重要的事情：Michelle主动退出。 　　整个比赛过程中，Michelle表现得优柔寡断，毫无组织能力。连最基本的决定都做不了，连最基本的计划和分工都没有。 　　最后还选择放弃，原因是觉得这个过程的tough程度超过了她预期。 　　每个人都有权作出自己的选择。 　　只是个人很讨厌轻言放弃的人，特别讨厌是因为条件艰苦而放弃的人。 　　你放弃过一次，你就会开始把“放弃”作为一个可以选择的道路，在之后面临挑战时便不再能那样自信满满地说“我一定赢”，也不再能够毫无保留全力以赴。 　　This feeling sucks! 　　Never never give up.

　　（原创，转载请注明作者MarsOcean，出处http://www.MarsOcean.net）   　　说，还是不说？  　　在一个团队中，如果你有不同意见，是否应该明确地表达？ 　　Apprentice S602 （《学徒》第六季第二集）比赛内容是设计泳装并展示，评判标准是销售额。 　　本质上对于结果起到影响的只有两个因素： 　　1. 设计 　　2. 定价 　　设计方面，Carey做出了很诡异的设计——粉红色的男士紧身小短裤，针对男士市场！（之后的借口是说那条可笑的男式粉红比基尼小短裤是针对特定人群设计的（例如Gay）——可是，在一个面向普通Buyer比拼销量的竞争中，针对某个过于细分的市场进行开发，这也是非常可笑的）。比较有趣的问题是，虽然几乎所有人都觉得那条短裤不好，但是却没有人当面反对。大家都是听之任之然后背后嘲讽一番。 　　定价方面比较顺利，只有Michelle提出了不同意见——确切的说是对别人的意见提出了意见，但拒绝给出任何自己的意见（“我觉得不太适合”——“那么你的建议是？”——“嗯……我觉得你们做了调研……ＸＸＸＸＸ”）。不论本意如何，看上去就是在逃避责任和压力。  　　 　　Arrow输了。 　　首先是Carey的问题，设计思路不对。在一个面向普通Buyer的竞争中设计了一种针对特定人群的产品。（而且这也是一个借口，本质上应该是根据自己个人的喜好和审美进行了设计，而并不是从消费者的角度出发） 　　但是Carey队友呢？那些觉得设计不好却默不作声的人呢？特别是作为PM的Nicole呢？ 　　不提出不同意见，可能导致荒谬的决策得以执行（很可能的情况是这样：每个人都不说自己对于决策的不同意见，造成的情况就是每个人都以为别人都是赞同的，于是更坚定地保持沉默）。 　　而说出来呢？可能显得是对士气的打击，缺乏团队合作精神，甚至于可能会被丢给更多的责任。 　　所以，说，还是不说呢？ 　　个人觉得是需要说的，只是要： 　　1. 在资源（时间，金钱或者其他资源）上，不应该在最后一秒（或者其他资源耗尽）时提不同意见。如果你预计你提出来的意见和建议已经根本没时间（或者其他资源）去实现时，就不应该提出这种建议。而应该 　　　1.1 支持原有方案，全力去做好 　　　1.2 提供更可行的修改性的、和原有方向只是稍有不同的建议，以尽量优化结果 　　2. 意见一定要明确。不要说“我觉得这样不好”，“我觉得你这样做法不对”，而应该明确地说“我觉得定价过高，因为市场平均……”，“我觉得你的设计有问题，因为……”，当然如果条件允许能力足够的话，也可以直接提建议“我觉得定价20元更合理……”或者“我们应该重新设计一件XX风格的泳装，销路会更好，我们可以这样来做……”只有这样提建议才能有效地促进团队的生产力。

作者：MarsOcean  出处：http://www.MarsOpinion.com 　　第一集，任务是洗车。 　　很简单， 　　首先确定大的战略，要多赚钱的话要么多拉人进来洗车，要么让每个洗车的人多给我们些钱（推销增值服务） 　　根据确定的方向，定价，然后开始市场营销。 　　然后执行。 　　Frank 团队的问题： Leader过度紧张，慌乱，无条理，无组织。特别是在初期，Frank没有定好大框架就匆忙陷入细节，而且更糟糕的是——他自己离开了团队，去关注细节的执行去了（印刷小Flyer） 定价随意——Frank居然没有参与这个过程，而且就看到的部分来看，他并没有主动授权Tim来进行这项工作。这项责任等于是Tim主动站出来承担的。 市场营销一塌糊涂。拿着30cm以外就看不清的小Flyer在街上招摇，指望坐在车里的人能够理解你在那里呐喊挥手是表示“这里可以洗车”……我的天哪。没有制作大型的指示牌是一个巨大的错误，而且我认为这个错误是由于Frank初期缺乏规划造成的。（特别是，Frank自己抛下一切亲历亲为拿回了那堆没有意义的Flyer，所以他不仅仅应该对缺乏规划负责，而且应该对市场营销这一块具体的失败负责）。 Martin……这个人让我特别无语。没有销售能力是能力问题还可以接受（说不定其他地方很强），但是不愿意把自己手弄脏去干活、缺乏热火朝天的干劲这是态度问题不可原谅。做事最不积极，身上最干净，却还在抱怨“I’m so tired”实在是很败笔。 Martin……玩政治很强。 　　Frank团队的优点： 组员自发的开始了向上营销（怎么翻译？就是尽可能向吸引来的客户推销更高价值的服务，例如推荐全面保养、推荐上蜡等等），把吸引来的客户的价值都挖干净了。 组员很卖力（除了Martin）。……不过也算不得特别大的优点。 Frank很有热情……非常有热情。满怀热情的工作可以感染他人，满怀热情的争取可以让人看到他心中的斗志，也正是这种斗志挽救了他。 　　Heidi团队的问题： 忽略了向上营销这一块的潜力，完全把精力放在了“拉入更多新客人”身上，而没有想过怎样从客人身上榨取更多利润。 略有些僵化，在客流过大，人手不够的情况下也没有调整策略（例如取消Free lunch，投入更多精力去向上营销） 　　Heidi团队的优点： 市场营销非常成功，“或许太成功了”。 努力，每个人都亲历亲为去工作了。 　　so, conclusion: 　　1. 磨刀不误砍柴工，Plan is power. 　　2. 满怀激情地去工作 　　3. Fight for yourself!