Mars Opinion

~ 最近常常给人泼冷水。 最容易被泼冷水的是这句话： 电子商务发展快，有潜力，有机会，所以我们要…… “电子商务发展快，有潜力，有机会”？我假设这个结论是对的。 可问题是，这句话在电视、杂志和网络上出现次数实在太多了。 就算它是对的，这也不是个秘密。 不是个秘密，就意味着你想到的别人也想到了。 你这样推理，别人也这样推理。 你想做，别人也想做。 蛋糕虽然预计每年会变大，抢蛋糕的人每年也会变多，对于每个竞争者来说分到他手上的蛋糕其实是不变的——甚至是变小的。 在四五年前大家都在唱衰B2C的时候，那时候说“电子商务发展快，有潜力，有机会”是有意义的，因为你看到了别人没有看到的机会。 现在呢，则应该完全从生意的角度出发，假设竞争会越来越激烈（意思是说虽然市场变大，但是如果没有特别优势、也不是特别努力的话，分到自己头上的市场并不会变大），千万不要想着说”进入一个增长的市场就能跟着市场成长“——这个时间窗已经过掉了。在这个前提下面，再考虑做还是不做，怎样做——说不定最后的结论是一样的，但是新的结论是更牢靠的。 ~ 战略，战略，战略。 做过蛮长一段时间的战略，回国后也给一些公司做过这方面的咨询。 开始的时候总归是和一群MBA一起填框架，经典的框架一个个来。后来久了，便不会再用那些漂亮框架和PPT，一开始也不会去做那么宏观的分析，而是先很直接地问“你有什么特别的资源和竞争力么”。 你有个Blog，每天有30万人访问，这也是独特的竞争力。 你公司做衣服，那种布料和纹路只有你的生产线和你的熟练工人可以做出来，这也是独特的竞争力。 你的小舅子是全国玩具商会副会长，这也是。 你的门店覆盖了一些城市的每个小区，每个城市都有超过3000家店面，可以覆盖到主城区90%的住户，这也是。 你的牌子在设计师里面名声很响，大家都听说过，这也是。 你自己掌握了整个供应链，所以你的成本比别人都低，这也是。 你有钱……大量的钱，这也能算。 总而言之，先看看你有没有什么比较特别的资源。越“特别”就意味着别人越难在短期复制，“资源”越丰富，给你带来的优势就越大。 了解了自己的资源之后，再去考虑市场上有哪些机会匹配，会靠谱一点。 ～ 1. 一天晚上，在某网站买了东西，第二天中午发现自己有未接电话，回电过去，愤怒的快递在大声抱怨我为什么不接他电话，我说你可以把东西放前台啊，他说我要等你付钱啊blablabla，我说我是付过钱的，他的论点就变成了万一放前台你不认账怎么办，越讲越凶……因为和那个网站有渊源，而且也了解快递员的辛苦，所以好好跟他说了一会儿安抚了一下。 放下电话想说，如果我和这个网站没有渊源，只是个普通客户的话会怎么办，觉得十有八九是再也不会在这家买东西了——网上商店那么多，何必自己找气受呢。把这个经历发到Twitter上，马上有人回说“我也是因为这个原因不再在这里买东西的”。 快递员——特别是在电商自营的快递里——就是公司的形象代表，他们随便一句话轻点重点，比网上的软文效果要直接显著得多。 2. 某晚，L同学兴高采烈地电话过来“你们XX网太好了！“ 听了半天，理清楚缘由如下： 他和朋友在Dell定了机器 过了两周查看状态，发现是“生产中” 崩溃之余，他们去了YY网下单 下完之后，去XX网比价，发现XX网更便宜，于是在XX网下单 回头去YY网取消订单，发现不能取消，电话问客服说只能拒收 查看YY网服务条款发现用词很凶“无理由拒收……我司……扣除积分……“ (…)

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  传说中的碎碎念又回来了…… 44%消费者希望网站有这个功能：”显示我上次来浏览过哪些产品“。http://bit.ly/nDkw2 comScore在用力抨击根据点击后用户行为来评估网络营销效果的模型，Shor.org在用力抨击last click attribution的模型，大家都很有道理，也都有自己的利益考量在里面。http://bit.ly/2pUUMU 1800flower.com把自己页面嵌入Facebook——印象中好像也是他家尝试过嵌入CNN网站？以后电子商务前台应该会逐步碎片化。http://bit.ly/zV0Sf 1800flower.com把自己做成了个插件，可以随意嵌入其他网站。http://www.alvenda.com/merchants/1800Flowers/ Google号称说他们拿到的数据表明不同排名的关键词广告转化率没显著差别。http://bit.ly/3BAUEb 影响bannr广告效果的要素：创意 > 位置 > 大小。混杂在内容中的中小型bannr（234*60, 180*150）效果比大bannr还好。来自dynamic logic，http://trunc.it/1hiel 其次是解决问题的3个维度，“全面的看问题、本质的看问题、中长期的看问题”。虽然之前也遇到问题的去进行思考和选择，但是缺乏系统性，这3个维度给我思考问题提供一个验证的依据。比如现在的一个项目计划中，我们首先把所有的可能全部列出来，然后再回归到本源，将这些项目重新进行删减，这里面进行取舍。我认为这个由简到繁、再由繁到简的过程其实就是先全面的看待问题，然后在本质看待问题的过程。在难以取舍的时候我就会想到老师提到的“我是谁？从哪里来？到哪里去？”至于中长期的看问题，一旦你明白事情的本质了，这时候短期内你就反而不会执着于一城一地的得失了。http://www.thinktag.cn/archives/433/comment-page-1#comment-149 Personalization不妨基于所有历史信息来做，但是只用来推算战线的促销类型（例如top rated vs top sales）、风格、价格档次这些通用的属性；而recommendation则仅仅根据当前session的浏览记录来推荐，而且主要用来影响推荐产品的类别. http://www.MarsOpinion.com 英国，94%的网购用户说他们会停止在这家网站购物（或者转向竞争者），如果他们觉得这家网站服务很差；三分之一说他们最喜欢用邮件来咨询；三分之二说打客服电话总在听音乐最让他们受不了。http://trunc.it/14kzb 多想某天醒来睁开眼，发现自己坐在小学教室的课桌椅上。老师掷来的粉笔头正好打在额头上。——饭否 苹果公司为什么用咬了一口的苹果作商标？谢文给了种蛮有文化气息的解释：图灵是吃了一口含有氰化物的苹果自杀的。http://bit.ly/f3GM 价值$6.99的“免运费”往往比$10的降价更吸引消费者。http://www.getelastic.com/free-shipping-vs-discount/ Alice.com: 长期订购日用品的b2c. 1. 做长期生意；2. 定期把卫生纸啊、洗衣粉这类产品送你家；3. 给折扣，省麻烦（很多东西从超市往回拿也不方便，家里要是缺了就更不方便） trunkclub.com：视频聊天，聊完发一大箱你可能喜欢的衣服给你，不喜欢的退回——适合不想自己选衣服的宅男。 Blacksocks.com：定期给你寄黑袜子，已经卖掉1000万双。 swoopo.com：需要购买筹码才能竞拍的网站——本质上是个赌博站。 红透了的三狼啸月T-Shirt：因为搞笑评论而爆红的产品。印象中淘宝、京东之类也做过类似的尝试。 MSN十周年的Campaign: 找前100个注册用户，和注册时间内包含“10”的用户——抽奖。用户必须登录才知道自己有没有可能中奖，所以有可能能激发（可能么？）一小部分老用户登录一下？ 价值$6.99的“免运费”往往比$10的降价更吸引消费者。http://bit.ly/Ty4o5 (…)

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平躺在湖面上 月光像一张细密的网 眼帘上层层叠叠着流水的明暗 仿佛一张张薄荷叶子

睡到12点半，起床吃面，饭桌上开始讨论既然天晴（LA居然能连下两天大雨！）了，去哪玩。 吃完饭开始写博客，大叔发过来一个mitbbs的链接，是他们周日的出游规划帖——“我们就按他们路线走吧”。回了一句“好”，心想要去五六个地方怎么也是明天出去了，于是安心的一边写blog一边研究那几个景点……15分钟后，豆子来敲门——“出发了！”@___@ 今天？现在都两点了！ 于是就去了Point Vicente Light House, Wayfarers Chapel（玻璃教堂），Angels Gate Park & Point Fermin Park和Cabrillo Beach。 上周末去的Queen Marry和Dog Beach，感觉就没有今天风景好。 感觉上，已经习惯了开车时能够看到地平线和蓝天白云，习惯了上班时开下山看到远处的雪山，也习惯了周末出去兜风到处乱跑。想着将来终究还是要回国去发展的，那时候，应该会蛮怀念这一切吧。

Day 1: 慢吞吞晃到Vegas，路上视野很好，远远的雪山很漂亮。 吃完自助餐，去看了传说中的Blue Man Show，音乐很棒，但是期望值太高，所以也没有什么惊喜。 因为上次输太多，所以这次非常克制的只从口袋里拿了四次钱——两次还是借钱给某同学…… Day 2: 因为不想赌钱，第二天本想去Outlet逛逛，最后被吉格斯拉去看Hoover Dam（拍变形金刚的那个大坝，那边很多建筑上的装饰也很像威震天的头@__@）。   然后去了旁边的Lake Mead（路过这个湖，远看觉得很漂亮，回程时就开过去了）       回家时路过Vegas   当然，此行的高潮发生在湖畔…… 我们绕着湖开，快到第二个停留点时，我看到车子前方有一群小动物，第一反应是——一群狼？想想不太对，于是问大家说“前面一群什么东西？” 慢慢开近了…… 果然是四五只狼！^___^ @___@，怎么连个警告牌都没有！ 赶紧把手伸出窗子去拍照拍录像，狼就在车前，所以还蛮好拍的——只是没法对准。那些狼都很温顺胆小的样子，于是几次动了念头要出去拍照……当然最重理智战胜了冲动没有做这种傻事。事后听吉格斯同学说他当时也动了N次念头要去车后箱拿单反……为了取景，我们把车转了个圈，然后狼同学们就都被吓跑了@__@ 人生太完整了 @__@，事后堵车也值得了……

Dec 15th, 2008

言论 一种平静欢愉的气质，快快乐乐的享受非常健全的体格，理知清明，生命活泼，洞彻事理，意欲温和，心地善良，这些都不是身份与财富所能促成或代替的。因为人最重要的在于他自己是什么。当我们独处的时候，也还是自己伴随自己，上面这些美好的性质既没有人能给你，也没有人能拿走，这些性质比我们所能占有的任何其他事物重要，甚至比别人看我们如何来得重要。”——叔本华 九个女人也没有办法在一个月里生出一个孩子——网络 很多人在所有对他有利的星星都排成一列时，还是错失时机。——网络 我们从年轻变得成熟的过程，不过是一个对自己欲望、言行的毫无道理和荒唐可笑慢慢习以为常的过程，某一天，当我明白其实我们并不具备获得幸福的天性，年轻时长期折磨着我的痛苦便消逝了。——《悲观主义的花朵》 一个置民众于危险之中的政府，跟恐怖组织，又有什么区别？—— 连岳 　　　 读书 因为堆积的事情实在太多，只好发奋图强刻苦用功起来……直到昨天发现自己休息的时候在翻品牌战略管理，觉得自己实在太假了，于是上去问豆子同学借了两本小说看。 《藏地白皮书》，半小时可以翻完的书也好意思卖22块钱啊……念在我是老傅的粉丝（她blog链接一直在我友情链接里面：http://fz0512.spaces.live.com/），而且这22块钱也不是我出的份上，也就算了。看完之后脑子里只有两个字——“猜心”。小朋友见面，A猜自己是不是喜欢B了，猜完猜B喜不喜欢自己，再猜B是不是喜欢C呢……然后反过来再一遍，B猜自己是不是喜欢A了，猜完猜A喜不喜欢自己，再猜B是不是喜欢D呢。还好AB两个人最后告白了，世界上大部分人都在进进退退的瞎猜之后缩了回去，就这么错过了。所以为人一定要有信心，喜欢上某MM的时候一定要坚定的告诉自己“她肯定也喜欢上我了”，然后直接上去该干嘛干嘛…… 《小时候》……好吧，我也是（曾经是）桑格格的粉丝。翻完半本之后唯一的感觉：妖孽果然是从小养成的…… 　　　 干活 合作。 合作的公司客户经理非常不理解的给我打了一个又一个电话。 “为什么要这样设计Campaign呢，这样不是best practice啊” “这样不是best practice啊” “不是best practice啊” 我决定等他下次电话来的时候跟他说实话： “因为那些best practice都是白痴写的。” 和外面两家公司合作，两家公司都是世界级的。 然后连一个简单的数据对接都做不好。 然后……居然来找我，我更不懂啊，我做Marketing的，技术问题应该你们搞定啊，搞错没有，我付钱的。。。 然后居然和两边谈了两天（！）的技术。 “你把data feed里面所有包含XXXXXXXX的删掉” “把所有XX column里面的值，只保留last 3 digits” “再做一个mapping file，这样……那样……” “网页上的code是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，另一个是XXXXXXXXXXXXX，我发现里面的规律是XXXXXXXX，所以其实我们可以XXXXXXXX” 我不做技术真是浪费人才啊，美国公司的老外们真是一点想象力也没有…… 觉得身处一个上升期的行业是一件很舒服的事情。在全世界都在喊萧条不景气的时候，大家还在讨论下个月要比上个月增长多少revenue……看了一份Forrester的report，说百分之七十多的受访者认为经济会在未来一年进一步恶化，百分之八十的受访者说他们会在未来一年从网上购买更多的东西——哇。 (…)

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声音 你们的时间有限，所以不要浪费时间活在别人的生活里。不要被信条所惑－盲从信条就是活在别人思考结果里。不要让别人的意见淹没了你内在的心声。最重要的，拥有跟随内心与直觉的勇气，你的内心与直觉多少已经知道你真正想要成为什么样的人。任何其它事物都是次要的。——乔布斯 关注你要的结果，而不要在意别人的态度——顾讯   日子 谈判，谈判，谈了两个月之后的最后一次……两个小时后，桌子对面西装革履的C同学终于松口，说要5 minutes给top management电话，因为已经超过了他的权限，客气地把他送出门后，我和卡卡开始猜他应该只是出去走了一圈做做样子，回来会说不如就XXXXXXX元块，但是要附加ABCDE条款让偶们配合以示他让步之不易避免我们继续纠缠，然后两人开始讨论奥运会……等啊等结果半天没等回来他@__@，直到接到电话一个——“抱歉，我可能走太远了，找不到回来的路了，可以来接我一下么？”………… 加菲同学去海边钓鱼，捡到一本薄薄的圣经，带回来放在了厨房，夏天有了苍蝇便开始用圣经打苍蝇。一日来了同事，信教的，见有圣经甚悦，便问是谁看的，加菲同学接口就说是用来打苍蝇的，见来人面色尴尬，赶紧解释道：“我们也是为它们好，让他们可以直接见上帝”………… 曾经一度发展到每天要靠两杯咖啡才能撑过来……从国内回来后忍住不喝了，最近又开始一天一杯，因为下午三点左右实在是觉得自己随时可能昏迷过去………… 　　 想到说 越来越觉得，很多时候决策和工作的重点，并不在于想出最完美的方案，做出最坚决的执行，而是在冲突的利益间做出适合的平衡，稀缺的资源约束下做出最优化的妥协。

过日子 想到一个域名：XiangPi.Ca——橡皮擦，去Goddady上查了一下，居然还真没被注册，呵呵。 Yahoo的域名续费涨到了$34.95，而新用户注册只要$9.95（之前是$1.99），个人感觉完全是精心设计的欺诈。——手上一堆域名要处理，真麻烦。以后再也不相信任何Yahoo的产品了。就好像我因为买过一个Creative的垃圾摄像头就开始反感creative这个品牌一样。拉长战线，却又做不好的话，等于就是在伤害自己的品牌。 给top management做了个presentation，自己都有些欣赏自己的表现啊@__@ 一群人在家看奥运会开幕式，还是不错的，挺漂亮，挺有创意，而且充分体现了中国人多的特点…… 　　 想到说 最幸福的就是那些有了一些经验，却又不太多的人，已经有了一定的积淀，能够理解和欣赏业界best practice的精妙之处，却又不会过于挑剔，觉得全天下除了自己都是白痴。能够参与讨论，说一些浅薄的话觉得自己很强很爽，却不会在碰到问题的时候直接想全方方面面的困难，把自己框成一个呆子。 数据，尤其是自己抓取、整理、解析的第一手数据，真是拥有无以伦比的震撼力啊。常常看到最后整理的结果后，还是难以相信世界原来是这样运转的。。。 　　 听说 我们的会开得越多，讨论得越多，我们的决定就越错误。如果每个人都同意做一件事，那很可能这件事根本不符合市场。只有真正具有远见的人才能提出伟大的想法来。——张欣 如欲相见，我在各种悲喜交集处。——《琼美卡随想录》