Mars Opinion

On The Air   4月15号，参加了MGOC (Marketing Group of China)的Pannel Discussion，和几个互联网前辈一起讨论Social Media Marketing。感想：1. 第一次做英文的Pannelist，发现也蛮简单的——尤其是在一杯红酒下肚之后；2. 还是传统行业有钱啊，黄浦江边好吃好喝的，我们EC和WA的聚会相对来说会节省很多，呵呵；3. 虽然是中国地区的Senior Marketer聚会，台下大半人却是金发碧眼，唉。   4月16号，去上海对外贸易学院给电子商务研究生做了次讲座，介绍了一些电子商务网络营销的基础知识。客座教授的聘书已经下来了，5月底会去给同学们正式上课。   4月22号 ～ 4月24号，在北京参加了一些活动和研讨会，以咨询培训的名义去了一些公司参观学习聊天吃饭，最后一天和来自各行各业的童鞋们讲了一整天的数据驱动的电子商务运营和推广。   4月27号，Spicy Night，和几个朋友做了一堆湘菜川菜（我已经能够熟练使用大锅大灶了……），然后穿着民族服装唱了一段《过河》，效果很好啊，呵呵。   5月8号，5月9号，在北京的对外经贸大学商学院给兰斯MBA讲了两天课，主要讲数据分析。因为时间很充裕，所以把整个数据分析模型都讲了一遍，并不局限于电子商务和网络分析领域。发现连续讲两天还是很累的，最后只能坐在椅子上讲，因为背有点痛。   碎碎念： 从博客读者那里最常听到一句话是“还是比较喜欢你的碎碎念”……可怜我那些认真写的专业文章|-) 世博归来,感想:1. 没发现有什么好玩的——尤其是还要排队的情况下;2. 如果不是要陪别人的话,应该再也懒得去了;3. 不就是盖了一些房子搞了一些展览么,怎么之前搞了那么大动静?4. 累死了。 check post-search CTR to find (…)

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~ 最近常常给人泼冷水。 最容易被泼冷水的是这句话： 电子商务发展快，有潜力，有机会，所以我们要…… “电子商务发展快，有潜力，有机会”？我假设这个结论是对的。 可问题是，这句话在电视、杂志和网络上出现次数实在太多了。 就算它是对的，这也不是个秘密。 不是个秘密，就意味着你想到的别人也想到了。 你这样推理，别人也这样推理。 你想做，别人也想做。 蛋糕虽然预计每年会变大，抢蛋糕的人每年也会变多，对于每个竞争者来说分到他手上的蛋糕其实是不变的——甚至是变小的。 在四五年前大家都在唱衰B2C的时候，那时候说“电子商务发展快，有潜力，有机会”是有意义的，因为你看到了别人没有看到的机会。 现在呢，则应该完全从生意的角度出发，假设竞争会越来越激烈（意思是说虽然市场变大，但是如果没有特别优势、也不是特别努力的话，分到自己头上的市场并不会变大），千万不要想着说”进入一个增长的市场就能跟着市场成长“——这个时间窗已经过掉了。在这个前提下面，再考虑做还是不做，怎样做——说不定最后的结论是一样的，但是新的结论是更牢靠的。 ~ 战略，战略，战略。 做过蛮长一段时间的战略，回国后也给一些公司做过这方面的咨询。 开始的时候总归是和一群MBA一起填框架，经典的框架一个个来。后来久了，便不会再用那些漂亮框架和PPT，一开始也不会去做那么宏观的分析，而是先很直接地问“你有什么特别的资源和竞争力么”。 你有个Blog，每天有30万人访问，这也是独特的竞争力。 你公司做衣服，那种布料和纹路只有你的生产线和你的熟练工人可以做出来，这也是独特的竞争力。 你的小舅子是全国玩具商会副会长，这也是。 你的门店覆盖了一些城市的每个小区，每个城市都有超过3000家店面，可以覆盖到主城区90%的住户，这也是。 你的牌子在设计师里面名声很响，大家都听说过，这也是。 你自己掌握了整个供应链，所以你的成本比别人都低，这也是。 你有钱……大量的钱，这也能算。 总而言之，先看看你有没有什么比较特别的资源。越“特别”就意味着别人越难在短期复制，“资源”越丰富，给你带来的优势就越大。 了解了自己的资源之后，再去考虑市场上有哪些机会匹配，会靠谱一点。 ～ 1. 一天晚上，在某网站买了东西，第二天中午发现自己有未接电话，回电过去，愤怒的快递在大声抱怨我为什么不接他电话，我说你可以把东西放前台啊，他说我要等你付钱啊blablabla，我说我是付过钱的，他的论点就变成了万一放前台你不认账怎么办，越讲越凶……因为和那个网站有渊源，而且也了解快递员的辛苦，所以好好跟他说了一会儿安抚了一下。 放下电话想说，如果我和这个网站没有渊源，只是个普通客户的话会怎么办，觉得十有八九是再也不会在这家买东西了——网上商店那么多，何必自己找气受呢。把这个经历发到Twitter上，马上有人回说“我也是因为这个原因不再在这里买东西的”。 快递员——特别是在电商自营的快递里——就是公司的形象代表，他们随便一句话轻点重点，比网上的软文效果要直接显著得多。 2. 某晚，L同学兴高采烈地电话过来“你们XX网太好了！“ 听了半天，理清楚缘由如下： 他和朋友在Dell定了机器 过了两周查看状态，发现是“生产中” 崩溃之余，他们去了YY网下单 下完之后，去XX网比价，发现XX网更便宜，于是在XX网下单 回头去YY网取消订单，发现不能取消，电话问客服说只能拒收 查看YY网服务条款发现用词很凶“无理由拒收……我司……扣除积分……“ (…)

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  传说中的碎碎念又回来了…… 44%消费者希望网站有这个功能：”显示我上次来浏览过哪些产品“。http://bit.ly/nDkw2 comScore在用力抨击根据点击后用户行为来评估网络营销效果的模型，Shor.org在用力抨击last click attribution的模型，大家都很有道理，也都有自己的利益考量在里面。http://bit.ly/2pUUMU 1800flower.com把自己页面嵌入Facebook——印象中好像也是他家尝试过嵌入CNN网站？以后电子商务前台应该会逐步碎片化。http://bit.ly/zV0Sf 1800flower.com把自己做成了个插件，可以随意嵌入其他网站。http://www.alvenda.com/merchants/1800Flowers/ Google号称说他们拿到的数据表明不同排名的关键词广告转化率没显著差别。http://bit.ly/3BAUEb 影响bannr广告效果的要素：创意 > 位置 > 大小。混杂在内容中的中小型bannr（234*60, 180*150）效果比大bannr还好。来自dynamic logic，http://trunc.it/1hiel 其次是解决问题的3个维度，“全面的看问题、本质的看问题、中长期的看问题”。虽然之前也遇到问题的去进行思考和选择，但是缺乏系统性，这3个维度给我思考问题提供一个验证的依据。比如现在的一个项目计划中，我们首先把所有的可能全部列出来，然后再回归到本源，将这些项目重新进行删减，这里面进行取舍。我认为这个由简到繁、再由繁到简的过程其实就是先全面的看待问题，然后在本质看待问题的过程。在难以取舍的时候我就会想到老师提到的“我是谁？从哪里来？到哪里去？”至于中长期的看问题，一旦你明白事情的本质了，这时候短期内你就反而不会执着于一城一地的得失了。http://www.thinktag.cn/archives/433/comment-page-1#comment-149 Personalization不妨基于所有历史信息来做，但是只用来推算战线的促销类型（例如top rated vs top sales）、风格、价格档次这些通用的属性；而recommendation则仅仅根据当前session的浏览记录来推荐，而且主要用来影响推荐产品的类别. http://www.MarsOpinion.com 英国，94%的网购用户说他们会停止在这家网站购物（或者转向竞争者），如果他们觉得这家网站服务很差；三分之一说他们最喜欢用邮件来咨询；三分之二说打客服电话总在听音乐最让他们受不了。http://trunc.it/14kzb 多想某天醒来睁开眼，发现自己坐在小学教室的课桌椅上。老师掷来的粉笔头正好打在额头上。——饭否 苹果公司为什么用咬了一口的苹果作商标？谢文给了种蛮有文化气息的解释：图灵是吃了一口含有氰化物的苹果自杀的。http://bit.ly/f3GM 价值$6.99的“免运费”往往比$10的降价更吸引消费者。http://www.getelastic.com/free-shipping-vs-discount/ Alice.com: 长期订购日用品的b2c. 1. 做长期生意；2. 定期把卫生纸啊、洗衣粉这类产品送你家；3. 给折扣，省麻烦（很多东西从超市往回拿也不方便，家里要是缺了就更不方便） trunkclub.com：视频聊天，聊完发一大箱你可能喜欢的衣服给你，不喜欢的退回——适合不想自己选衣服的宅男。 Blacksocks.com：定期给你寄黑袜子，已经卖掉1000万双。 swoopo.com：需要购买筹码才能竞拍的网站——本质上是个赌博站。 红透了的三狼啸月T-Shirt：因为搞笑评论而爆红的产品。印象中淘宝、京东之类也做过类似的尝试。 MSN十周年的Campaign: 找前100个注册用户，和注册时间内包含“10”的用户——抽奖。用户必须登录才知道自己有没有可能中奖，所以有可能能激发（可能么？）一小部分老用户登录一下？ 价值$6.99的“免运费”往往比$10的降价更吸引消费者。http://bit.ly/Ty4o5 (…)

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声音 你们的时间有限，所以不要浪费时间活在别人的生活里。不要被信条所惑－盲从信条就是活在别人思考结果里。不要让别人的意见淹没了你内在的心声。最重要的，拥有跟随内心与直觉的勇气，你的内心与直觉多少已经知道你真正想要成为什么样的人。任何其它事物都是次要的。——乔布斯 关注你要的结果，而不要在意别人的态度——顾讯   日子 谈判，谈判，谈了两个月之后的最后一次……两个小时后，桌子对面西装革履的C同学终于松口，说要5 minutes给top management电话，因为已经超过了他的权限，客气地把他送出门后，我和卡卡开始猜他应该只是出去走了一圈做做样子，回来会说不如就XXXXXXX元块，但是要附加ABCDE条款让偶们配合以示他让步之不易避免我们继续纠缠，然后两人开始讨论奥运会……等啊等结果半天没等回来他@__@，直到接到电话一个——“抱歉，我可能走太远了，找不到回来的路了，可以来接我一下么？”………… 加菲同学去海边钓鱼，捡到一本薄薄的圣经，带回来放在了厨房，夏天有了苍蝇便开始用圣经打苍蝇。一日来了同事，信教的，见有圣经甚悦，便问是谁看的，加菲同学接口就说是用来打苍蝇的，见来人面色尴尬，赶紧解释道：“我们也是为它们好，让他们可以直接见上帝”………… 曾经一度发展到每天要靠两杯咖啡才能撑过来……从国内回来后忍住不喝了，最近又开始一天一杯，因为下午三点左右实在是觉得自己随时可能昏迷过去………… 　　 想到说 越来越觉得，很多时候决策和工作的重点，并不在于想出最完美的方案，做出最坚决的执行，而是在冲突的利益间做出适合的平衡，稀缺的资源约束下做出最优化的妥协。

过日子 想到一个域名：XiangPi.Ca——橡皮擦，去Goddady上查了一下，居然还真没被注册，呵呵。 Yahoo的域名续费涨到了$34.95，而新用户注册只要$9.95（之前是$1.99），个人感觉完全是精心设计的欺诈。——手上一堆域名要处理，真麻烦。以后再也不相信任何Yahoo的产品了。就好像我因为买过一个Creative的垃圾摄像头就开始反感creative这个品牌一样。拉长战线，却又做不好的话，等于就是在伤害自己的品牌。 给top management做了个presentation，自己都有些欣赏自己的表现啊@__@ 一群人在家看奥运会开幕式，还是不错的，挺漂亮，挺有创意，而且充分体现了中国人多的特点…… 　　 想到说 最幸福的就是那些有了一些经验，却又不太多的人，已经有了一定的积淀，能够理解和欣赏业界best practice的精妙之处，却又不会过于挑剔，觉得全天下除了自己都是白痴。能够参与讨论，说一些浅薄的话觉得自己很强很爽，却不会在碰到问题的时候直接想全方方面面的困难，把自己框成一个呆子。 数据，尤其是自己抓取、整理、解析的第一手数据，真是拥有无以伦比的震撼力啊。常常看到最后整理的结果后，还是难以相信世界原来是这样运转的。。。 　　 听说 我们的会开得越多，讨论得越多，我们的决定就越错误。如果每个人都同意做一件事，那很可能这件事根本不符合市场。只有真正具有远见的人才能提出伟大的想法来。——张欣 如欲相见，我在各种悲喜交集处。——《琼美卡随想录》

Goal Q1开始的时候，铃铛问我说觉得我们的Goal怎样。 我说无所谓。 我说无所谓，一直是这样，不管Goal合理还是不合理，最后总是会发生一些奇奇怪怪的事情，然后莫名其妙就做到了。 Q1结束那几天，居然真的又莫名其妙做到了。 因为要控Budget，T老大要我们把Datafeed Size压了一半，可最后几天的曲线还是高高地往上飘着，每十块钱的销售额里面，就有一块多是通过我们带来的，呵呵。 放松，放松。 牛奶会有的，面包也会有的。   　　 Run, Run 算下来，已经坚持了一个多月。 每天晚上，9:30，和加菲同学一起出去跑步。 从家里出发，跑下山，再跑回来，不到半个小时的路程。 出门，右转，经过隔壁家，路边无数的花。 丁字路口再右转，一路跑下山，一边点评两边的豪宅，一边感叹自家房子果然是这区倒数第二破的（最破的就是隔壁）。 跑到山下公园门口，再往回返。 回来的路很有欺骗性，上坡时有一个拐弯，往上跑的时候总会感觉跑到拐弯处就快到家了（因为看不到前面的路，所以感觉是顶点），其实跑上去之后路还很远。 跑回家，就开始切橙子吃（顺便往楼上喊一声“要橙子的就下来”）。 话说这边橙子真是物美价廉啊。 　　 Proposal 刚开始做CSE的时候，我找了很多资料看，行业报告，还有很多业界牛X的Blog。 现在还在看，不过已经纯粹以娱乐为目的了。 感觉上，那些专家们给出的Strategy, Tips and Best Practice，粗浅到一个刚进入CSE Team一周的新人也可以看出问题；那些以全面著称的Shopping Comparison List，还不如我自己整理的列表的10%长；而那些Industry Standard的数字，看起来就像笑话。 最大的感觉就是： 1. 美国新蛋这方面确实很强啊，同事们做出来的基础就已经太好了。 2. 业界那些漂亮的Blogger们……还真是扯啊。 (…)

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(原文发表于2008年1月15日至3月10日间，由于服务器故障导致数据丢失，3月13日根据备份数据补发——本文留言信息已完全丢失，图片也被全部删除） 明天不会比今天更合适 别处不会比这里更好 如果今天太忙，那么明天会更忙；如果今天发烧，那么明天会更加感冒；如果今天被砸到头，明天也会撞到车 如果这里是冰箱，那里说不定是个烤箱；如果这里的人都是笨蛋，那里你会看到一群小猪；如果这里你觉得无法呼吸，那里你会被活埋 所以“等XXXX，我就XXXX”只是借口，“等XXXX”之后又会有新的事情，新的麻烦，新的问题，那时不会比这时更合适，明天不会比今天更好。 所以这里不合适往那里逃，永远只是把自己从一个火坑踢到另一个火坑。你会发现自己还是自己，麻烦还是麻烦，只是换了一种。 所以，要做什么就要开始做。如果你有更重要的事情要做，可以等；如果你每天还有几个小时在休闲娱乐，“等XXX”只是在自己骗自己罢了，真的XXX机会到了，你情况只会更糟 所以，Face it, and move on。解决问题，解决问题，不要逃避，不要逃避，逃开没有用处，这里解决不了的问题，到那边一样会解决不了，这里遇到的麻烦，那边会更多。

(原文发表于2008年1月15日至3月10日间，由于服务器故障导致数据丢失，3月13日根据备份数据补发——本文留言信息已完全丢失，图片也被全部删除） 点子不值钱 能够把点子变成现实的人才值钱 想点子的时候要尽量考虑资源的约束 不去做就永远不知道 大部分时候，最终走的路，和最开始的点子已经相去甚远了 有时候看上去“没前途”的点子反倒更好 最好是那种安安静静的点子，只是针对一小块大鳄们看不上的市场，慢慢做，慢慢成熟，慢慢装乖宝宝，等时机成熟再露出爪牙 有时候想说，如果能够浪费一两个“精妙”的点子，白费一些时间和金钱，来磨合出三两个合适的搭档，也是合算的买卖。