Mars Opinion

最近无穷多关于Amazon的消息。 消息多了，分析多了，就想起grokdotcom的Hidden Secrets of the Amazon Shopping Cart，那篇文章记录分析了Amazon的购物车演化历史。 让我印象深刻的，并不是Amazon在细节上不断的优化，而是作者对Amazon去除“You can always remove it later”这行提示的原因的分析。 改动前： 改动后： 改动后，”Add to Shopping Cart”和”Buy now with 1-Click*”这两个按钮变小了，”You can always remove it later”这行提示变得更不明显（从购物按钮上，移到了购物按钮上方），而”Use if you are redeeming a certificate or coupon”这行字则干脆消失了。 作者认为，把“You can always remove (…)

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看到ucdconcepts（下文中Amazon图片直接引用自该文章，懒得自己截图）谈起了Amazon的Gold Box的Lightning Deals，其实本质上就是限时限量特价，和中国新蛋网的限时抢购是一个东东。 Lightning Deals: 　 中国新蛋网限时抢购： 这种设计，除了给网站增加娱乐性之外，更重要的功能是给消费者制造压迫感，促成订单生成，提高转化率。 上图中新蛋的限时抢购，便利用“52:28:30”形式的时间倒计时，和明确的剩余库存数量，给消费者制造稀缺的感觉（时间——也就是机会的稀缺，加上产品本身数量的稀缺），这种稀缺感本身便可以给顾客形成压力，提高转化。 　 而Amazon，在制造稀缺感方面，就明显的优于中国新蛋： 限时更短（不会长到数百小时之多） 商品价格降幅更明显 Deal数量更少 具体库存数未知（只知道百分比），让人更不放心 　　 而除了“稀缺”之外，Amazon的表现方式，还可以制造出“竞争”的气氛。   在库存显示方面，Amazon并没有直白地说“还剩N个”，而是说“XX%已经被抢了”，这样就制造了一种竞争的气氛，更容易刺激购物冲动。 　　 最后，Amazon会把过期的Deal详细展示出来（原样展示，只是取消购物按钮，并且把XX% Claimed变成灰色，给人一种“错过”、“没有机会了”的印象。而新蛋会仅仅将“库存：0”写出来），让想买却没有下单的用户产生遗憾的感觉。这种感觉将让强化用户对下次Lightning Deals的期待，为将来做铺垫。   把稀缺，竞争和遗憾的感觉都做全，UI的细节上，Amazon确实是典范啊。 虽然写出来好像too simple, sometimes naive，可是这样简单的东西，又有多少网站真的做到了呢。