Mars Opinion

Zappos.com 刚看到两条消息。 1. 有个消费者在Zappos.com给她妈选了7双鞋，货寄过来有两双合适，她就准备把其他5双退回去（邮费归Zappos付）。可是后来事情很多（母亲住院，她又出差）也就忘了这事。等到退货期限快到了（15天？），Zappos客服联系她，她解释说她母亲刚刚过世，所以她没有时间处理，要再等几天再去UPS把鞋子寄回去。过了一会儿，Zappos给了她一封Email，说会安排UPS免费上门取件，不需要她自己送邮局了。过了两天，Zapoos给这个顾客送去了一大束鲜花。——目前这个故事在blogsphere广为流传。 2. Zappos居然开始卖电脑了 @__@ 　 http://www.zazzle.com/custom/shoes Zazzle开始卖鞋了。 当然还是和Tshirt、杯子一样，随你定制： 　　 我都想订一双送人了：） 　　　 http://shoeguru.ca 第一次看到这么简洁的B2C页面。 罗列所有产品。

觉得这个网站满有趣的：shirt.woot，woot.com的子站。 专门卖独家设计的Tshirt，5月份销量已经超过了50万美元（来源：Exciting Commerce)。鉴于网站维护，产品线管理都实在是不难，50万美元一个月销量相当不错了……国内的同学们实在是可以好好模仿一下~ 美国，每天只卖一件产品的网站已经多到数不过来（看这里），中国好像只有一个人人购，机会还是很多的。要做赶紧做，慢了就没眼球关心了。

之前受到www.Shangby.com影响，考虑过跨国B2C平台的设计，后来也看到像Panli.com在做中美的代购，最近也听说Ebay开始主打跨国业务这一块。 然后看到了http://www.9inthebox.com/。 网站自己的介绍是： 9 in the box.com 是由CNC2 英屬開曼公司所成立， 我們的股東團隊來自美國、 義大利、西班牙、英國、日本與韓國，同時也是台灣知名企業轉投資的海外購物網站，9 in the box.com 成立宗旨是為了達成網路購物的願景『Overseas shopping, Local Services Quality.』 海外購物零時差、在地服務最安心的目標! 在9 in the box.com 您除了能夠享受到網路無遠弗屆的購物樂趣外，更能夠解決您跨越國與國之間的購物障礙，如語言不通的問題與跨國退貨的困擾等。在這裡，我們提供大量您在台灣尚未接觸過的國際熱銷品牌，讓消費者能夠真正感受到國際精品脈動。 根据Mr. Monday的文章，我推测（要邀请才能进入网站实际操作……）他们的模式是： 管理团队去和各国中型B2C谈合作 技术团队把合作伙伴产品信息都集成到同一个界面上（实际供货商对消费者是透明的） 消费者在9 in the box下单，购买，系统自动把单子分给实际供货商 实际供货商定期将货统一发给9 in the box，9 in the box再发货给消费者 (…)

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陈年的四个时间点：正确的时间做正确的事： 我不喜欢有线头的衣服，总觉得那是次品，后来才知道，每件衣服在出厂时都是有线头的，只不过在名牌的专柜上，服务员说去拿库存时，都利用“消失”的时间，把线头剪掉了，把包装弄好了，所以档次就体现出来了。在Vancl的仓库，就有很多人做类似的事，发货之前一定会检查，会用玻璃纸包装好，用雷军的话说，就是要给人“开包瞬间的快感”，其实玻璃纸的成本就只有两分钱，但是这样给人的感觉会很好。 　 b2c平台销售后期的细节： 当当在订单生成一直到客服对订单进行处理，状态都是“未审核”，这传达的意思就是：这个订单目前没有被站点关注，处于无人负责状态。 卓越将订单分为“未处理订单”和“已处理订单”，并在短时间内进行了这种状态转化（当然很有可能是技术手段自动实现的），正是这一微小的动作，传达出的意思是：订单已经生效，你的商品已经在处理之中。 如果你是一个用户，一个购买者，当你有理由取消购买的时候，遇到这两种情况，哪一种更让你更加坚定的购买？！

许晓辉：　 VANCL做得绝对不是衬衫。这是陈年演讲中我印象最深刻的一句话。在陈年的战略中，VANCL衬衫只是一个广告商品而已。就像当年的卓越用王菲的唱片，用《大话西游》成功打造卓越最初的名望一样，VANCL衬衫也只是一个吸引用户的招牌而已，其背后还隐藏这一个庞大的陈年帝国，这个帝国是什么？ 　　 赵克： 不容置疑，拥有十几家银行资源的神州数码如发力B2C，其分期付款业务优势是任何B2C均无法比拟的，也是其核心竞争力。 信用卡分期付款，非常适合3C数码甚至奢侈品。自己深有体会。与3家银行B2C合作，就已应接不暇，仅天梭一个型号月出千支以上，手表行业的特殊性，毕竟其隶属奢侈品，品牌的“打法”与其它行业完全不样，这是任何供应商均较“棘手”的问题。 现阶段，看到越来越多的打着分期付款服务的B2C涌现，或许其拥有1-2家非主流商业银行的相关资源，或许其还在不断说服其他银行，但神码多年来积累的软件，硬件及相关渠道的确是最具核心价值竞争力。甚至一些银行的B2C完全由其承办。 与银行直接合作，是许多B2C计划内的支付形式，包括亚马逊，当当等，但银行保守的态度及其内部流程，真正顺利落实也需要1年甚至更长的时间，这也是神码在时间优势上的体现。 如果神码的确将B2C落实为其年内甚至今后的重点方向之一，随着时间的推移，随着其核心价值的体现，将会给B2C带来相当的影响。   windygirl中文网： 迪信通3日宣布，联手由国际资本打造的新七天网上商城，杀入传统家电、数码电器网上销售。   xinggo评论： 3C利润这么低，但依然挡不住这么多大佬的热情。 V版他们又多一个竞争对手了。 另外，刚看了一眼第七天，网站感觉真不像是有实力的主。 veryls评论： 看一眼网站，就能看出什么样的投入。不说没实力的，有实力不懂和有实力不投的我都不怕。

这几天看到的： 1. www.Panli.com 之前受Shangby.com启发，想过做中美的C2C贸易平台，但是没有想过做专门针对海外华人市场的站。好吧，Panli.com就是了，帮海外华人订购国内B2C产品，然后邮寄到海外的平台。他们明着赚取10%的服务费，暗着再赚X%的Affliate佣金 + 邮费差价（邮局标价 – 实际折扣价格），但是对于海外华人来说，确实也得到了方便。 刚看到这个站，没有尝试过，不构成推荐。 　　 2. www.RunRunGo.com 每天只卖一款产品的小型B2C。 模仿的国外http://www.woot.com/的创意（2004就开始做了），不过就吸引到的眼球来说，做得还不错。飞扬新锐发了一篇明显的软文推荐它，不妨看一下。 并非推荐。 　　 3. http://www.creditmall.com.cn/ 分期商城。 没仔细看，感觉上是红孩子做的站，专门供人分期付款购物的。 3.1 可以广泛和银行合作，通过信用卡积分DM（或者类似形式东西，动辄上千万份的咚咚）吸引大量初级网络购物消费者（也就是最乱花钱那些）。 3.2 有了流量，并且和各个银行都搞好关系后，可以做成平台，继续整合其他B2C上来收手续费（来源：veryls）。 好想法！

(原文发表于2008年1月15日至3月10日间，由于服务器故障导致数据丢失，3月13日根据备份数据补发——本文留言信息已完全丢失，图片也被全部删除） 一 中国新蛋Brand Marketing Best Practice: 大约我进入公司之前两年，有人定了两条网站规则： 1. 只有购物用户才能发表评论； 2. 评论就赠送10个积分（相当于1元人民币）” 我觉得这个人是天才。 　　 二 美国新蛋Brand Marketing Best Practice（就我目前粗浅的了解）: 听说很久以前有人定了这样的规则： 1. 把货放在自己仓库，快速出货 2. 如果出货慢了，就用航空快递给客户送过去 其实WH应该可以分一些Brand Marketing的Budget才对，呵呵。