Posts Tagged “KPI”
网络营销有效性分析模型
by MarsOcean on December 13, 2007
本文的更新版本请参看怎样监控和评估网络营销的效果 作者 MarsOcean 出处 www.MarsOpinion.com 既然决定做网络营销战术家，那么就继续絮絮叨叨一些战术方法…… 比如怎样去评判一次网络营销活动（Campaign）的效果。 被人批评过每次写东西都预设太多前提，让初看的人一头雾水——这次改正，慢慢说（所以有经验的人可以直接跳到最后去看）。 假设你刚刚接触网络营销，可以选择的工具有： 旗帜广告（Banner） 文字链广告（Text） 搜索引擎 比价网 网站联盟 Newsletter …… 不论对于哪种形式的广告来说，其实本质上就要考评两件事情： 我要付出多少（为了讨论简单，这里假定付出的都是钱） 我能得到什么好处 所以可能会经过下面这些过程： 1. 无分析 最开始，什么都不知道，所以只是和Agent谈判，听他说得天花乱坠，然后根据自己的判断（例如“感觉上pconline挺有名气的”，“DC频道和我们相机促销吻合”，“他们说他们面向年轻人，和我们差不多”……）就做了购买决定，购买后也不知道实际效果（毕竟不是P&G，做完还有钱调查效果）。 并不能说这种情况很糟糕（做平媒不也这样么……如果没人帮你调查效果的话），只是似乎没有发挥网络的功能。 2. 简单分析 对于网络广告，最简单的分析有两个： 有多少人看了广告（Impression），然后计算CPM（千人印象成本） = 成本/多少人次看过这个广告 有多少人点了广告（Click），然后计算CPC（单次点击成本）= 成本/多少人次点过这个广告 (…)
KPI
by MarsOcean on April 19, 2007
越来越觉得，如果不考虑职业道德因素的话，KPI实在是个任人打扮的小姑娘。 比如说MKT以Alexa上的平均PageView为KPI，看上去挺合理——让消费者浏览页面数增加了自然更好。 真的这样么？ 就拿评论系统而言，第一版设计时评论导航里面是没有“这个标签下评论数量”的显示的，所以对产品有兴趣的消费者可能会点击开每一个标签去看里面有没有东西——如果发现里面空空如也的话可能产生一定的挫败感。 让消费者产生挫败感当然是不好的。 可是问题在于“挫败感”并不会被考评，而PageView却会。 那么我们的KPI在这个决策过程中扮演怎样一个角色呢？
对于B2C Media Function KPI的思考
by MarsOcean on January 15, 2007
作者：MarsOcean 出处：http://www.MarsOpinion.com 结论：对于发展中的中型B2C企业，Media Function的KPI和权重应该是 Qualified New Visitors：第一次访问网站，浏览网页超过3页的访客 50% Returning Visitors：曾经访问过网站的访客，这段时间内重新访问的次数 30% Frequent Visitors：频繁访问网站的访客数 20% 推论过程： Media的目标是： 增加新客户 增加访问量 提高转化率（访客顾客） 保持老用户 提醒老客户购物 提升老客户忠诚度 所以KPI应该是： 按照目标来推导，Media相应的KPI应该是 New Customers（增加新客户） New Visitors（增加访问量） New Customers / New Visitors（提高转化率（访客–>顾客）） Active Customers（保持老用户） Returning Cutomers（提醒老客户购物） Frequent Customers（提升老客户忠诚度） 综合一下，可以得出主要KPI是 New Customers：新客户数量 Returning (…)
