Posts Tagged “newegg”
逆风
by MarsOcean on November 15, 2008
根据尼尔森的数据（来源：InternetRetaler.com），9月份Ebay的衣饰和鞋类目录访问量下降19%，珠宝手表目录访问量下降44%，电子类产品目录，访问量下降18%，电脑类目录下降12%. 电脑和电子类零售商根据独立访问量排名（单位：百万人，最后一个百分数是今年9月访问量和去年的变化幅度） Best Buy, 13.52, 12.29, 10% Circuit City, 9.83, 9.32, 5% eBay Electronics, 8.02, 9.76, -18% OSTG, 4.57, 4.49, 2% eBay Computers, 4.28, 4.86, -12%, TigerDirect.com, 3.36, 3.71, -10% Newegg.com, 3.28, 2.56, 28% Gamestop.com, 3.19, 2.17, 47% Windows Marketplace, (…)
少说大话，多做实事
by MarsOcean on May 29, 2008
少说大话，多做实事——不知道“Under Promise, Over Deliver”能不能这样翻译。 这句话从进公司以来就听过无数次，最多的例子是Newegg.com的送货速度——虽然不做大的宣传和承诺，可事实上却远远快于客户的预期，我自己在新蛋买过几次东西，对比其他商家的龟速，这种意料之外的速度实在让人印象深刻。有时候会觉得，新蛋的送货速度和客服一样，是新蛋真正发展起来的原因——虽然这些操作会带来巨大的成本，但是相应的，超乎客户预期的服务才能在客户心目中留下印象，也才能激励客户进行口碑传播，如果把品牌宣传和培养消费者忠诚度的效果都算上的话，其实还是划算的——看看网上铺天盖地的新蛋Fans对于新蛋送货速度的称赞就知道了。 看到Startup Review上对于Zappos.com高速发展原因的分析，其中一条也和送货有关，而且也是under promise, over deliver： “So while the competition was sending shoes 5-7 day ground, Zappos.com decided to do it far better – next day air for free. Zappos.com was also clever in how they (…)
感受新蛋速度
by MarsOcean on April 17, 2008
不比较就没有感觉。 3月20号：在TigerDirect.com订购250G 2.5寸硬盘 3月25号：在Newegg.com订购4G U盘 3月26号：U盘到手 3月27号：硬盘到手 4月9号：在Apple.com订购iPhone，在Newegg.com订购iPod Nano 4月11号：iPod到手（可能是10号到的，仓库代收了11号才给我） 4月14号：去Apple网站查看，发现自己有2个iPhone的订单为出错中止处理状态（没有任何邮件通知！），发信过去骂了一通 4月16号：Apple写了一封很没诚意的道歉信，告诉我发货了，预计将在24号前到达，也就是我下定单2周后。 赞一下自己公司的Logistics.
