Posts Tagged “UE”
增强现实技术会能解决电子商务商品尺码问题么？（二）
by MarsOcean on June 18, 2009
北京，山海关，北戴河归来。 去北京前写了一篇增强现实技术会能解决电子商务商品尺码问题么？，今天又看到了Glass Direct的Video Mirror： 本质上，就是个增强现实的小程序： 1. 把摄像头的图像左右颠倒，以形成“镜子”效果； 2. 人脸识别（话说感觉她家作出来的效果还不如我大学室友的毕业设计）； 3. 把眼镜的模型图像经过计算（你眼睛在哪，在朝哪个方向看……）后叠加到“镜子”里。 正面效果： 转动脑袋之后的效果： 挺有趣的。 我自己玩了一下，感觉还是有几个问题： 1. 要下载一个50多M的软件安装后才能玩，这个会吓跑不少人； 2. 脑袋要离摄像头一定距离（40cm?） 才能玩——对于我这种近视眼来说，摘掉眼镜后看40cm外的图像实在不是非常清楚； 3. 正面的图像融合不错，可是侧面效果做得不是非常好，眼镜的图像常常没有跟上脑袋的转动。 不过无论如何，这又是非常有趣的一个进步啊。
增强现实技术会能解决电子商务商品尺码问题么？
by MarsOcean on June 5, 2009
最近总被问怎么样可以让用户在网站上选择到合适自己尺码的产品（曾经也介绍过几个方法，例如这里，还有这里），也头脑风暴出了一些更成熟的方案，但是本质上都只是小改良，相比现在普遍采用的模式（例如给size chart或者size calculator）没有根本性的突破——或者说，凡是能够产生根本性突破的方法，都需要极大的开发成本，目前也没有资源去实现。 看到www.prioritymail.com的一个做法，觉得相当有想象力，虽然离“解决所有电子商务的尺码问题”还早，但是毕竟是个很有创意的尝试（之前看到的Argumented Reality技术往往都是用在广告和游戏上，感觉用在电子商务上其实蛮合适的）。 1. 模拟现实的交互式导航。 进入页面，就会有个喋喋不休的营业员上来和你做介绍（是一段视频），教你怎么做。比较好玩的是：1. 他会根据你的行为作出反应，比如你填表填了很久他就开始东张西望之类；2. 他会指来指去，比如要你看导航栏的时候就会指向自己头上导航栏的位置，很清楚明白。这一步会引导你填写个人信息。 2. 选择合适你邮寄物品大小的纸盒：寄不同大小的东西，所需要的纸盒大小也不一样，怎么判断自己需要多大的盒子呢？常见方法当然是自己来量一下东西的大小，再去网站上看各种盒子大小比较一下，这里用的方法更直观一些。 2.1 打印一张印有他们特殊标志的纸。 ======== 转载请注明作者Mars，出处www.MarsOpinion.com ====== 2.2 打开摄像头，点击“虚拟盒子模拟器”的按钮 ======== 转载请注明作者Mars，出处www.MarsOpinion.com ====== 2.3 摄像头抓取到那个特殊标记，就会以那张纸为基点，在视频中虚拟出一个盒子（你可以自己选择盒子大小） 2.3 你把自己要邮寄的产品放到那张纸上，就可以从摄像头里直观地看出需要选择怎样的盒子 ======== 转载请注明作者Mars，出处www.MarsOpinion.com ====== 觉得这个方法很棒，非常直观。 打印一张印有特殊标记的纸，是个很聪明的办法。这样定位也简单，判断角度、距离、尺寸都简单了很多。 对于其他种类商品来说，其实可以用类似的思路，用增强现实的技术，将商品的3维虚拟模型融入到用户身边的环境中，让用户更直观的“看到”商品的大小。 而对于衣服这种需要“试”的产品呢？理想情况当然是通过摄像头直接拍摄到全身就生成3维的模型，然后将衣服“套”在模型上展示给消费者，让她看到穿上新衣的样子。偷懒一点的办法（学习PriorityMail）可以是给老客户没人发一件TShirt，Tshirt上有便于计算机识别和计算尺寸角度的图纹（新顾客的话就还是自己打印几张贴身上吧@__@），让消费者穿上那件衣服之后再来摄像头前试衣服，这样应该算法上会简单不少。 再简单，也是未来的事情了，看谁先做出来吧。
BSO是必须的……
by MarsOcean on May 10, 2009
BSO, Bloody Show Off, 赤裸裸血淋淋的炫耀，是必须的。 标题是开玩笑，不过对于E-commerce来说，很重要的一个任务就是：赢得信任，让消费有一个“良好购物体验”的预期。你可以埋头做生意，等着消费者自己发现你的好你的可靠，也可以通过BSO，把那些能够激发信任感的元素用多种方式展现出来。 常见的做法有：把安全认证的标志放得大大的，把网站做精致漂亮些，把大媒体的报告链接放在醒目位置……用意是增强消费者信心，让他们知道这个网站有来头应该不是骗子。 然后呢，我们需要Show Off两件事情： 1. 你不是我们唯一的客户，很多很多其他人也在我们这里买东西。 2. 其他客户买完东西都很开心。 这个很好理解，两家实体店，一家人潮汹涌然后大家手上都大包小包脸上洋溢幸福笑容，另一家门可罗雀啥也没有，消费者很容易觉得第一家店比较好。——你去不认识的地方吃饭，如果要安心的话，不也是会找一家吃饭人多点的店进去么？ 具体做法很多，举几个例子： 常见的是很多网站会在首页展示用户评论，而且往往是正面评论（话说我设计过一个自进化的算法来给正面评论更多展示，不过没有付诸实现）。 上面这些评论是放在凡客首页的，非常正面（好像有些过头，感觉上有点假）。 另一个网站做得多一点点： 不仅告诉把正面评论展示出来，而且展示总的评论数量——炫耀一下“有这么多人在我的店铺里叽叽喳喳多么热闹啊”。 但是上面这个例子还是有个缺陷，就是他的评论主要还是针对产品的，而不是针对网站本身的服务。如果你对自己服务确实有信心的话，也可以让消费者主动提交他对整个购物体验的“证词”，然后在首页展示它们，就像这样： 如果消费者点击，可以看到更多的“证词”，看到有那么多的粉丝对这家公司的服务满意： Anyway，这些还都稍微显得正式了一点，而且消费者也不会那么认真去阅读大段大段文字。Zappos就做了个更好玩一点的东西http://www.zappos.com/map/ 每当有客户下单，这幅美国地图就会在用户所在的州上弹出一个小图标显示刚刚这个用户购买了什么。打开页面，看着整个地图上，各个商品不断的闪现，马上就会直观的感受到这个网站的人气。
网络购物：衣服多大，衣服多厚？
by MarsOcean on June 5, 2008
从Grokdotcom.com看来的，说CafePress.com最新的UI: 左边图片表示衣服多大，紧身的还是宽松的， 右边图片表明衣料有多厚， 这个设计真是让人一目了然啊。
Before Copy
by MarsOcean on May 12, 2008
最近无穷多关于Amazon的消息。 消息多了，分析多了，就想起grokdotcom的Hidden Secrets of the Amazon Shopping Cart，那篇文章记录分析了Amazon的购物车演化历史。 让我印象深刻的，并不是Amazon在细节上不断的优化，而是作者对Amazon去除“You can always remove it later”这行提示的原因的分析。 改动前： 改动后： 改动后，”Add to Shopping Cart”和”Buy now with 1-Click*”这两个按钮变小了，”You can always remove it later”这行提示变得更不明显（从购物按钮上，移到了购物按钮上方），而”Use if you are redeeming a certificate or coupon”这行字则干脆消失了。 作者认为，把“You can always remove (…)
稀缺，竞争，遗憾，一个也不能少
by MarsOcean on May 12, 2008
看到ucdconcepts（下文中Amazon图片直接引用自该文章，懒得自己截图）谈起了Amazon的Gold Box的Lightning Deals，其实本质上就是限时限量特价，和中国新蛋网的限时抢购是一个东东。 Lightning Deals: 中国新蛋网限时抢购： 这种设计，除了给网站增加娱乐性之外，更重要的功能是给消费者制造压迫感，促成订单生成，提高转化率。 上图中新蛋的限时抢购，便利用“52:28:30”形式的时间倒计时，和明确的剩余库存数量，给消费者制造稀缺的感觉（时间——也就是机会的稀缺，加上产品本身数量的稀缺），这种稀缺感本身便可以给顾客形成压力，提高转化。 而Amazon，在制造稀缺感方面，就明显的优于中国新蛋： 限时更短（不会长到数百小时之多） 商品价格降幅更明显 Deal数量更少 具体库存数未知（只知道百分比），让人更不放心 而除了“稀缺”之外，Amazon的表现方式，还可以制造出“竞争”的气氛。 在库存显示方面，Amazon并没有直白地说“还剩N个”，而是说“XX%已经被抢了”，这样就制造了一种竞争的气氛，更容易刺激购物冲动。 最后，Amazon会把过期的Deal详细展示出来（原样展示，只是取消购物按钮，并且把XX% Claimed变成灰色，给人一种“错过”、“没有机会了”的印象。而新蛋会仅仅将“库存：0”写出来），让想买却没有下单的用户产生遗憾的感觉。这种感觉将让强化用户对下次Lightning Deals的期待，为将来做铺垫。 把稀缺，竞争和遗憾的感觉都做全，UI的细节上，Amazon确实是典范啊。 虽然写出来好像too simple, sometimes naive，可是这样简单的东西，又有多少网站真的做到了呢。
最简单的B2C电子商务购物流程比较优化
by admin on March 13, 2008
(原文发表于2008年1月15日至3月10日间，由于服务器故障导致数据丢失，3月13日根据备份数据补发——本文留言信息已完全丢失，图片也被全部删除） 终于忙完这阵子了…… 可以来乱写东西了，哈哈。 虽然只是很简单看了一下，还是发出来吧（否则太浪费了:S）…… 虽然很简单，可还是写了大大的标题：最简单的B2C电子商务购物流程比较优化，以方便搜索引擎兄弟。 加上“最简单”三个字，以表示自己脸皮并不厚: P 想象我是一只菜鸟，开始上网站买东西…… 1. 我在哪儿？ 1.1 顶部导航栏视觉变化 www.joyo.com 进入“手机”这个子目录后，手机被高亮显示，而且从跃升到了顶级导航条（本来在“所有21类商品”目录下面），“手机”和“手机品牌”目录层级联系也用视觉很清楚的表达了出来。 www.newegg.com.cn 进入“电脑硬件”目录后，所在目录被高亮显示（虽然并不清楚） www.rayi.cn 进入”小型数码相机”目录，顶部导航栏无变化。 1.2 面包屑导航 www.newegg.com.cn 进入新蛋产品页面，可以看到很清楚的面包屑导航。 没有根据品牌再分类，但是新蛋有一个别家很少提供的功能，就是产品页面有链接到品牌页的链接（制造厂商信息是个链接，可以点击的——要是加下划线就更清楚了）。 www.rayi.cn 锐意很清楚 www.360buy.com (…)
豆瓣改版风波
by MarsOcean on November 26, 2007
主角：豆瓣 事件主干：改版（读书生的描述），大量用户反对新版，豆瓣站方妥协，阿北道歉 博客圈比较有意义的讨论： 鲁公子：之前的豆瓣是以item（例如书、电影、音乐）为核心的SNS，群组上线之后豆瓣加强了“人”的的社群化，而这次改版更是进一步将人放到了核心位置，从信息中心转移到了人本中心，item成为了“人”的属性，成为了彻头彻尾的工具。（非原文） 和菜头1：我觉得很奇怪，修改了豆瓣的导航条，是否意味着变更了豆瓣的核心功能？因此，我也弄不明白，这些人到豆瓣是用其中的服务，还是只用导航条的？那么喜欢导航条，不如谁开一个导航条网站，大家天天在里面玩导航条好了。……在一个站点的外在做了一点改变，人们对此的关注程度超过了内在。让我不得不导出一个结论：大概很多人只能用这种方式证明自己的存在。对于站点的发展，对于技术的变更，这些人无从置喙，所以就在导航条，颜色，位置上猛烈发言，证明自己存在，自己很重要。威胁要离开，要另立山头。活脱脱是一出闹剧，让人看了哭笑不得。 和菜头2：反对改版的那些人，你们为豆瓣做出过什么贡献？一些根本没有为豆瓣添加条目、豆列，贡献内容的垃圾用户，凭什么吵啊吵啊吵！一点建设性没有（非原文引用……btw，个人认为和菜头充分起到了越帮越忙的作用，呵呵） aw：在我看来，最大的障碍，无外乎“用户习惯”。尤其是对于一个用户群相对庞大的产品，任何变更，都会引起许多“老用户”的反对。而这种反对，虽然本质上是“不习惯”，却容易被激化为“不人性化”，甚至“不民主”。这就是“向用户习惯开炮的代价”。用户体验的本质是什么，众说纷纭。不过我个人曾经这么总结过一个等式，用户体验=某个用户为了达成某一任务（目标）所花费的代价/过程熟练程度（用户习惯）。 麦田：无论当年的天涯，还是现在的豆瓣，“图书”只是引子，大家的目的还是扎堆，闲聊，kill time——当然，每一个身在其中的用户是不会这么看的，他们会认为自己多高雅啊，多有情趣啊，多有意义啊。但是你跳出来，从整个网站的角度看，是的，他们是高雅，他们是有趣，他们是有意义地——扎堆、闲聊、kill time。 Robbin：1、升级或新产品上线之前，不仅仅要做好充分的内测，有条件的话要搭建系统进行公测；2、任何时候，都应该重视用户的使用体验，而不应完全从技术角度考虑；3、新功能推出之前，应做好充分的说明，否则会让用户无所适从；4、不要同时推出太多改动，分阶段推出产品的改进效果会更好；（他是转载横戈的） 觉得想说的话都被其他人说完了…… UUZone，BlogBus，校内，似乎没有哪个网站大规模改版不引起反弹的。这次豆瓣引起这么过关注和分析，实在是以后做类似事情很好的参考，呵呵。
MSN Space日志消失问题
by MarsOcean on November 24, 2007
Valen小朋友询问“我MSN Space日志消失了怎么办？” 症状为：只要某个月日志数量过多（例如超过20篇），它就只会显示最后那些（例如从10月20日至10月30日的日志），月初的日志就看不到了。 耗费了我足足十分钟时间……终于找到原因是： MSN Space自动设置翻页功能，把其他的日志放在第二页，第三页上去了。 问题的根源是：Space的设计师实在是太有才了。 如果你打开浏览某个月份的日志，你会看到： 然后你会翻了很多很多页……
减轻电子商务初级客户的挫折感
by MarsOcean on November 10, 2007
（作者：MarsOcean，出处http://marsopinion.com） 怎样帮助用户规避选择的痛苦 先建议大家去听一下TED.com上面的Paradox of choice（by Barry Schwartz），演讲说明了一个简单的道理：选择越多，虽然越可能得到更好的结果，但是我们对结果的满意度会更差。 对于很多人来说，选择本身就是一件痛苦的事情，升学时给你清华北大让你挑可能还不如只给你一个学校的Offer，找工作时拿到几个类似水平的Offer同样会让人几天睡不好，甚至于日常生活中，去外国餐厅点菜，waiter问完你要什么sauce（给了10个选项，8个没听懂）之后又问你要什么配菜（还是不知道那些配菜的区别）也会让人抓狂（为什么就不能suggest一个most common的给我呢？） 对于网络应用来说，很多用户也有类似的苦恼。 比如买东西，我要买一个MP3，结果一上新蛋网，铺天盖地就是几百种给我看——假设我懂这个产品，OK，我会按照自己需求一层层目录筛选下去（品牌，价格，容量，设计……），可是如果我一点都不懂呢？（而且我对这个也没有什么兴趣去查） 我会觉得很难受。 目录化的结构让我不知所措（那么多目录我该点那个呢？如果不对的话我等会是不是还得重新点其他的呢？），到处都是下拉框和看不懂的超链接（我怎么知道iriver和creative的区别是什么，为什么我一定得选一个，我又不懂，你就不能推荐一个结了么？ 好吧，为了满足这部分用户，我们应该做点什么呢？ …… …… 开场之前，先回答一下为什么要理这些白……白白胖胖的可爱用户。
